Što učiniti kada tipke na vašem uređaju Galaxy prestanu raditi

Ako ne možete prilagoditi zvuk na svom uređaju s pomoću tipki za glasnoću ili isključiti uređaj s pomoću bočne tipke, prvo morate utvrditi radi li se o softverskom ili hardverskom problemu. Slijedite vodič u nastavku kako biste otklonili problem s neispravnim tipkama.

Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:

1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.

3. korak Pratite upute na zaslonu.

Dijagnosticirajte problem s pomoću aplikacije Samsung Members

Prvo morate utvrditi uzrok neispravnog rada tipki na vašem uređaju. Provjerite jesu li tipke zaglavljene zbog nakupljene nečistoće.

Ako je uzrok problema hardver u vašem uređaju, preporučujemo da posjetite naš Centar za Podršku. Međutim, dijagnosticirajte što uzrokuje neispravan rad tipki prije nego što dogovorite posjet. Slijedite korake u nastavku kako biste saznali uzrok problema.

Otvorite aplikaciju Samsung Members Otvorite aplikaciju Samsung Members

Korak 1. Otvorite Samsung Members. Ako aplikacija nije instalirana na vašem uređaju, možete je preuzeti iz trgovine Galaxy Store.

Potražite pomoć u aplikaciji Samsung Members Potražite pomoć u aplikaciji Samsung Members

Korak 2. Odaberite Pomoć.

Prikaži testiranja pod Dijagnostika u aplikaciji Samsung Members Prikaži testiranja pod Dijagnostika u aplikaciji Samsung Members

Korak 3. Odaberite Prikaži testiranja.

Dodirnite Gumbi pod Dijagnostika Dodirnite Gumbi pod Dijagnostika

Korak 4. Odaberite Gumbi i slijedite upute na zaslonu.

Posjetite servisni centar ako je potrebna radnja Posjetite servisni centar ako je potrebna radnja

Korak 5. Ako se na zaslonu prikaže poruka Potrebna radnja, preporučujemo da posjetite naš servisni centar.

Ako aplikacija Samsung Members utvrdi da ne postoji hardverski problem s tipkama, pokušajte ponovno postaviti sve postavke.

Opće upravljanje pod Postavke Opće upravljanje pod Postavke

Korak 1. Idite na Postavke, a zatim na Opće upravljanje.

Odaberite Ponovno postavljanje Odaberite Ponovno postavljanje

Korak 2. Odaberite Ponovno postavljanje.

Odaberite Poništi sve postavke Odaberite Poništi sve postavke

Korak 3. Odaberite Poništi sve postavke.

Dodirnite Poništavanje postavki Dodirnite Poništavanje postavki

Korak 4. Dodirnite Poništavanje postavki.

Provjerite informacije i dodirnite Poništavanje postavki Provjerite informacije i dodirnite Poništavanje postavki

Korak 5. Provjerite informacije na zaslonu i dodirnite Pon. post.

Napomena:

  • Ako odaberete Poništi sve postavke, vaši podaci neće biti izbrisani.

Napomena: snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.

Kako se upotrebljava aplikacija Samsung Members

Ako imate poteškoća sa Samsungovim mobilnim uređajem, tabletom ili nosivim uređajima, možete nam poslati upit putem aplikacije Samsung Members. Saznajte više o slanju izvješća o pogreškama.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt informacije

Trebate popravak?

Bez obzira na to je li Vaš proizvod pod jamstvom, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Live Chata, Whatsapp-a ili E-pošte.
Saznajte više

Nazovite

Razgovarajte s jednim od naših stručnjaka.
Saznajte više
Više