Što učiniti kada uređaj Galaxy ne može uspostavljati ili primati pozive
Ako ne možete uspostaviti poziv s uređaja Galaxy, uzrok je možda neispravna SIM kartica, problem s računom ili operaterom ili postavke uređaja. Pogledajte vodič u nastavku da biste pronašli rješenje.
Prije nego što isprobate neke od dolje navedenih preporuka, provjerite jesu li softver i povezane aplikacije na vašem uređaju ažurirane na najnoviju verziju. Da biste ažurirali softver mobilnog uređaja, slijedite sljedeći postupak:
1. korak Idite na Postavke > Ažuriranje softvera.
2. korak Dodirnite Preuzmi i instaliraj.
3. korak Pratite upute na zaslonu.
Provjerite mobilni signal i status usluge
Možete imati problema s pozivima u području sa slabim mobilnim signalom ili ako postoji problem s računom ili operaterom.
- Ako imate slab mobilni signal, bit će malo mrežnih traka u gornjem desnom kutu vašeg zaslona ili ih uopće neće biti. Ako je to slučaj, pomaknite se na mjesto s jačim signalom.
Kada je signal slab, ima samo malo mrežnih traka, a nekad ih uopće nema
- Provjerite da je sve u redu s vašim računom.
- Vaš uređaj možda ima privremene probleme s primanjem signala s mobilnog tornja. Pokušajte ponovno pokrenuti svoj uređaj.
Postavke uređaja možda sprječavaju uspostavljanje ili primanje poziva. Provjerite je li omogućen Zrakoplovni način ili vaš uređaj blokira pozive od nepoznatih ili privatnih brojeva.
Isključite Zrakoplovni način
1. korak Otvorite Postavke i dodirnite Veze.
2. korak Ako je Zrakoplovni način uključen, isključite ga i provjerite je li se veza stabilizirala.
Provjerite blokira li uređaj nepoznate ili privatne brojeve
Na kvalitetu vašeg poziva možda će utjecati neispravna SIM kartica. Provjerite je li SIM kartica oštećena ili neispravno postavljena.
Napomena:
- Položaj ladice za SIM karticu može se razlikovati ovisno o modelu uređaja.
- Da biste testirali SIM karticu, obratite se svom mobilnom operateru. Ako u blizini postoji drugi uređaj koji upotrebljava istog operatera, možete testirati svoju SIM karticu na tom uređaju.
- Ako se problem nastavi nakon što ponovno postavite valjanu SIM karticu, pokušajte ponovno pokrenuti uređaj. Možda će biti potrebno ponovno ga pokrenuti više puta.
Ako ste nedavno promijenili operatere, ali ste zadržali isti telefon, možda ćete se morati obratiti svom trenutačnom operateru da biste ponovno programirali uređaj. Obratite se pružatelju usluga za pomoć.
Napomena:
- Nakon svakog koraka probajte uspostaviti poziv da provjerite je li se problem riješio.
- Jamstvo možda neće pokriti fizičku štetu, ali možete dogovoriti sastanak za popravak. Pogledajte Centar za Podršku za više informacija.
- Snimke zaslona uređaja i izbornici mogu se razlikovati ovisno o modelu uređaja i verziji softvera.
_JPG$){kind=logo}
Zahvaljujemo na povratnim informacijama
Molimo vas da odgovorite na sva pitanja.