Galaxy Note7

GALAXY NOTE7 KÉSZÜLÉKCSERE PROGRAM

Fontos információ minden Galaxy Note7 készüléktulajdonosnak




Nyílt Levél a Galaxy Note7 tulajdonosokhoz >További információk >

Frissítve: 2017. január 27.

Mivel számunkra ügyfeleink biztonsága a legfontosabb, ezért október 10-én úgy döntöttünk, hogy a Galaxy Note7 okostelefonok további cseréjét, illetve értékesítését felfüggesztjük, és a készülékek gyártását leállítjuk.

Minden Galaxy Note7 tulajdonost arra kértünk, hogy készüléküket ne használja tovább, mentse adatait, kapcsolja ki a telefont, és éljen a Samsung által biztosított alábbi ajánlatok egyikével.

Őszintén sajnáljuk, hogy ez alkalommal ügyfeleinknek nem tudtuk azt a megszokott magas minőséget biztosítani, melyet a Samsungtól elvárnak. Köszönjük szíves türelmüket, és elnézést kérünk minden Galaxy Note7 tulajdonostól az okozott kellemetlenségért.

Szeretnénk megnyugtatni minden Samsung készülékkel rendelkező ügyfelünket, hogy a jelen probléma kizárólag a Galaxy Note7 készülékek esetében fordult elő, más Samsung okostelefont nem érint.

Akkumulátor szoftverfrissítés

Felhasználóink biztonsága a legfontosabb számunkra, ezért 2017. január 31-től új szoftverfrissítést adunk ki az összes Galaxy Note7 készülékre. Ez a szoftverfrissítés megakadályozza a Galaxy Note7 okostelefonok töltését és mobileszközként való működését. Arra szeretnénk kérni felhasználóinkat, hogy mihamarabb cseréljék le jelenlegi Note7 készüléküket a Galaxy Note7 Készülékcsere program keretén belül. Az adatmentéshez a felhasználók a szoftverfrissítés után is be tudják majd kapcsolni készüléküket, ha csatlakoztatják a tápkábelt. Az eszköz elvégzi az adatmentést, amíg a tápkábel csatlakoztatva van, majd a csatlakozás megszűnése után kikapcsol.

Következő lépések >

Hogyan tudom kicserélni a Galaxy Note7 telefonomat?Tovább >

Célunk, hogy minél gyorsabban cserélhessük Galaxy Note7 eszközét, ezért kérjük olvassa el az alábbi információkat:

  1.    •    A Galaxy Note7 készülékkel rendelkező ügyfeleknek lehetőségük van készüléküket Galaxy S7 vagy Galaxy S7 edge okostelefonra váltani az árkülönbözet visszatérítésével. Másik lehetőségként a Galaxy Note7 tulajdonosok igényelhetik a teljes vételár visszatérítését.

  2.    •    Amennyiben Galaxy Note7 készülékét Galaxy S7 vagy Galaxy S7 edge okostelefonra váltja a vásárlás helyén, a készülékcsere során felmerülő árkülönbözet visszatérítésén túl ügyfeleinket az okozott kellemetlenségek kompenzálásaként extra kedvezményekben részesítjük. Ennek részleteiről a vásárlás helyén kaphat bővebb tájékoztatást.

  3.    •    Amennyiben Ön a Samsung Galaxy Note7 készülékéhez egyéb, kizárólag ezzel a modellel kompatibilis Samsung gyári kiegészítőt, például telefontokot, vagy védőfóliát vásárolt, kérjük, azokat is vigye vissza ezen tartozék vásárlásának helyére. A vételár visszatérítésére vonatkozó ajánlatunk e termékekre is érvényes. Kérjük, vigye magával a tartozék vásárlását igazoló bizonylatot (számlát).

  4.    •    Természetesen bármilyen kérdés esetén szívesen állunk rendelkezésére a Samsung ügyfélszolgálatának ingyenesen hívható 06-80-7267864 (06-80-SAMSUNG) számán.

Milyen eszközt fogok kapni a Galaxy Note7 készülékemért cserébe?Tovább >

A Galaxy Note7 készülékkel rendelkező ügyfeleknek lehetőségük van készüléküket Galaxy S7 vagy Galaxy S7 edge okostelefonra váltani az árkülönbözet visszatérítésével.

A Galaxy S7 és S7 edge telefonok számos olyan funkcióval rendelkeznek, mellyel a Galaxy Note7 készülékeket is felruháztuk, így kompatibilisek a Gear VR-ral is. További információk a Galaxy S7 és S7 edge készülékekről:www.samsung.com/hu/smartphones/galaxy-s7/overview.html

Galxy S7/ S7 edge

Hogyan tudom menteni az adataimat?Tovább >

Az adatmentésről további információkat ezen a weboldalon talál:www.samsung.com/hu/support/smartswitch/

Gyakran Ismételt Kérdések:

  • 1. Használhatom továbbra is a Galaxy Note7 készülékemet?
  • 2. Az ügy hatással van más Samsung telefonokra is?
  • 3. Már kicseréltem a Galaxy Note7 készülékemet. A csere Galaxy Note7 is érintett a problémában?
  • 4. Miként cserélhetem ki a Galaxy Note7 készülékemet?
  • 5. Láttam egy tudósítást arról, hogy a Samsung tűzálló visszaküldési felszerelést biztosít a Note7-hez. Igaz ez?
  • 6. Kiderítette már a Samsung a probléma okát?