Mit tartalmaz a Samsung visszaküldési politikája?
Visszaküldheted a Samsung webáruházban vásárolt árucikkeket a visszaküldési határidővel (14 napos elállás) összhangban. Minden visszaküldött terméknek szállításra alkalmas csomagolásban kell lennie, minden eredeti kiegészítővel együtt (mint például a kézikönyvek, kábelek stb.), valamint a termékhez lévő ráadás termékkel, és tartozékkal együtt, amelyek a rendelt termékhez tartoznak.
Visszaküldés amennyiben ráadás termék is volt a rendelésedben
Ha olyan terméket szeretnél visszaküldeni, amelyhez díjmentesen ráadás termék járt, akkor a ráadás ingyenes terméket is szükséges visszaküldened a megrendelt termékkel együtt. Ha nem küldesz vissza minden ráadás ingyenes terméket, vagy az összes alkatrészt, kézikönyvet, tartozékot, amelyet kiszállítottak, akkor azt a te költségeden visszaküldjük neked, és a vételár visszatérítését nem hagyjuk jóvá.
Kedvezményes csomagok visszatérítése, részleges visszaküldés
Ha egy olyan akciós terméket szeretnél visszaküldeni, amelyet kedvezményes áron vásároltál egy promóció során, vagy a teljes áron vásárolt terméked mellé akciós áron jutottál egy másik termékhez, akkor a visszaküldésnél, amennyiben a teljes árú terméket visszaküldöd, elesel a kedvezményektől a második termék esetében, ilyenkor levonhatjuk a visszatérítés összegéből a vásárláskor az érintett termékek együttes vásárlására felajánlott kedvezmény értékét.
A következő esetek egyikében sem fogadunk el visszaküldést:
- a terméket (vagy bármely alkatrészét) az ügyfél kinyitotta és megrongálta (károk, vízkárok stb.)
- a termék egyedi megrendelésre készült (pl. névvel ellátott termék)
- a használatában személyi higiéniához kapcsolódó termék kibontásra került (fülhallgató, Bluetooth fejhallgató, vezetékes fejhallgató, fejhallgató stb.)
- hiányzik a termék bármely tartozéka és a használatával kapcsolatos információkat tartalmazó dokumentációk, adathordozók (kézikönyvek, távirányítók, kábel stb.)
További kérdés esetén kérjük, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal! (☎ 06 80-773 6486)