Hogyan használd a Samsung Távoli Segítségnyújtást
Valami problémába ütköztél a Samsung TV készüléked használata közben? Szerencsére van mód arra, hogy gyorsan és egyszerűen segítséget kapj. A Samsung távoli segítségnyújtás funkciója képes megoldani és diagnosztizálni a TV esetleges hibáit, azáltal, hogy távoli eléréssel átvizsgálja a készüléket. Az alábbiakban az alapvető használtáról és lépéseiről olvashatsz.
Mi az a Távoli Segítségnyújtás?
A Távoli segítségnyújtás egy olyan funkció, amellyel a Samsung Care szakértői távolról ellenőrizhetik TV készülékedet, híváson vagy csevegésen keresztül. . Hálózati kapcsolat használatával speciálisan képzett technikusaink távolról megtekinthetik a TV-készüléket, és pontos diagnosztikát nyújthatnak. A szakemberek biztonságos szerveren keresztül jutnak el a TV-hez, hogy megtalálják a problémákat.
Megjegyzés:
- A távoli segítségnyújtás csak a következő modelleken érhető el: ES5500, F5500 és újabb modellek (az F6100 kivételével)
- Ellenőrizd, hogy a TV-készülék csatlakozik-e az internethez. Ha nem, akkor egy hibaüzenet jelenik meg, miszerint nem lehet csatlakozni a Távoli Segítségnyújtáshoz.
A Távoli Segítségnyújtás szolgáltatásai
Engedd meg, hogy a technikusok hozzáférjenek a TV-hez a Távoli segítségnyújtás funkción keresztül. Megtalálhatják a szoftverrel kapcsolatos problémákat vagy javíthatják azokat a beállításokat, amelyek problémákat okozhatnak a TV-n. A technikusok teljes hozzáféréssel rendelkeznek TV-készülékéhez, így megtekinthetik a jelenlegi beállításokat és elvégezhetik a megfelelő módosításokat.
A Távoli segítségnyújtáson keresztül elérhető speciális szolgáltatások az alábbiak:
- A TV készülékkel kapcsolatos problémák diagnosztizálása.
- A TV beállításainak testreszabása. (Kép, Hang, Smart Hub beállítások stb.)
- Biztonsági másolat készítése és visszaállítása a testreszabott beállításokkal.
- A TV-készülék gyári alapértelmezett értékeinek visszaállítása
- A legújabb firmware telepítése
- A Smart Hub beállításainak kezelése.
- A Smart Hub alkalmazások konfigurálása és telepítése.
- Optimális kép- és hangkalibrálás.
Megjegyzés: A felelősség kizárását és az Általános Szerződési Feltételeket el kell fogadni a funkció használata előtt..
Hogyan használd a Távoli Segítségnyújtást
1. lépés: Hívd fel a Samsung ügyfélszolgálatot.
2. lépés. A menüben válaszd a Támogatás (Support) lehetőséget. Ezután válaszd a Távoli kezelés (Remote Management) lehetőséget, és aktiváld azt.
3. lépés Válaszd a Feltételek megtekintése lehetőséget.
Megjegyzés: Ehhez a funkcióhoz internetkapcsolat szükséges.
4. lépés: Olvasd át az Online távfelügyeleti szolgáltatás Általános Szerződési Feltételeit, majd válaszd a Bezárás lehetőséget.
5. lépés: A rendszer csatlakozik a hálózati szerverhez, a kapcsolat létrejöttekor egy 8 jegyű PIN-kódot kapsz.
6. lépés: Add meg a PIN-kódot szervizképviseletünknek. Ez lehetővé teszi a Samsung Care szakembereink számára, hogy távolról irányítsák a tévét.
A Távoli támogatás használata során felmerülhet benned a személyes adataid biztonsága, hiszen ilyenkor a technikusoknak át kell nézniük a Smart TV-det. Azonban nem kell aggódnod, mert a távoli segítségnyújtás rendkívül biztonságos.
A Távoli támogatás szolgáltatás használatakor a készüléket és a technikusokat egy biztonságos szerver köti össze, és az összes információt a Samsung szerveren tárolja. Nincs olyan harmadik féltől származó vállalat, amely hozzáférhetne, így az adataid nem szivároghatnak ki.
Sőt, még a Samsung sem férhet hozzá bármikor az eszközéhez. A távoli támogatás lehetővé teszi a Samsung számára, hogy csak egy munkamenetre csatlakozzon az eszközéhez. A kapcsolat megszakadása után a Samsung nem tud újból csatlakozni az általad létrehozott új PIN-kód nélkül.
Megjegyzés: Az eszköz képernyőképei és menüje csak angol nyelvű példa – elérhetőek magyarul is
Köszönjük a visszajelzést
Kérjük, hogy az összes kérdésre válaszoljon.