מה לעשות כאשר אפליקציית SmartThings לא מצליחה להוסיף את הטלוויזיה שלי?

תאריך עדכון אחרון : מרץ 31. 2022

אפליקציית SmartThings בהחלט משפרת את נוחות השימוש בטלוויזיה החכמה של Samsung ובמכשירי Samsung אחרים. יחד עם זאת אם מסיבה כלשהי אפליקציית SmartThings לא מצליחה להוסיף את המכשיר שלכם לרשימת המכשירים המחוברים, יש כמה דרכים לנסות לפתור את הבעיה. עקבו כאן אחרי השלבים הבאים.

tv smartthings connection

בדיקת מצב הרשת האלחוטית

כשמוסיפים מכשיר באמצעות Wi-Fi, הטלוויזיה והטלפון חייבים להיות מחוברים לאותה רשת. בנוסף, כדי ליצור צימוד גם הטלפון הסלולרי וגם הטלוויזיה חייבים להיות מחוברים לאותו חשבון Samsung.

לטלוויזיות התומכות ב-Bluetooth משנת ייצור 2017 ואילך יש פונקציית BLE (Bluetooth Low Energy) המאפשרת לחפש ולהגדיר מכשירים גם אם אינם מחוברים לאותה רשת. 

select settings select settings

שלב 1. לחצו על הגדרות בטלפון.

tap connections tap connections

שלב 2. לחצו על חיבורים.

select Wi Fi select Wi Fi

שלב 3. לחצו על Wi-Fi.

enter the password enter the password

שלב 4. בחרו את הנתב והכניסו את הקוד (במידת הצורך).

הערה:

  • במקרה שמחוברים לנתב יותר מעשרה מכשירים ייתכן שתהליך הרישום ייכשל.
  • במקרה שהנתב רחוק מהטלוויזיה, ייתכן שהתקשורת לא תהיה חלקה ותהליך הרישום ייכשל.

בהגדרות ה-Wi-Fi, העבירו את המתג לכיבוי הנתונים הסלולריים. נסו להוסיף שוב את המכשיר מהתחלה.

tap the plus icon tap the plus icon

שלב 1. פתחו את אפליקציית SmartThings ולחצו על הוספה (סימן הפלוס).

select device select device

שלב 2. לחצו על מכשיר.

select by brand select by brand

שלב 3. לחצו על לפי מותג.

select samsung icon select samsung icon

שלב 4. בחרו את Samsung.

select tv icon select tv icon

שלב 5. בחרו באפשרות טלוויזיה.

select to start select to start

שלב 6. לחצו על התחלה.

enter your location and room enter your location and room

שלב 7. בחרו את המיקום ואת החדר שבו ממוקמת הטלוויזיה.

turn on your tv turn on your tv

שלב 8. הדליקו את הטלוויזיה באמצעות השלט.

select ok select ok

שלב 9. לחצו על אישור.

enter the password enter the password

שלב 10. הזינו את קוד ה-PIN המופיע על מסך הטלוויזיה.

tv is registered on samsung account tv is registered on samsung account

שלב 11. המתינו לרישום הטלוויזיה בחשבון Samsung.

registration is complete registration is complete

שלב 12. הקצו לטלוויזיה שם כלשהו ולחצו על סיום. ההרשמה הושלמה.

הערה: שם זה עשוי להשתנות בהתאם לדגם הטלפון.

ודאו שהטלוויזיה נתמכת ואז נסו לרשום שוב את המכשיר באפליקציית SmartThings.

tap the plus icon tap the plus icon

שלב 1. לחצו על הוספה (סימן הפלוס) בטלפון.

select device select device

שלב 2. לחצו על מכשיר.

select by device type select by device type

שלב 3. לחצו על לפי סוג מכשיר ועל טלוויזיה.

select samsung icon select samsung icon

שלב 4. בחרו את Samsung.

help list for troubleshooting help list for troubleshooting

שלב 5. בחרו באפשרות וידוא שהטלוויזיה נתמכת.

checking the list checking the list

שלב 6. לחצו על רשימת המכשירים הנתמכים.

searching for your device on the list searching for your device on the list

שלב 7. אם הטלוויזיה לא מופיעה ברשימה, לחצו על חיפוש בחלק העליון של המסך.

enter the number of your tv model enter the number of your tv model

שלב 8. הכניסו את מספר הדגם של הטלוויזיה.

בדיקת עדכוני תוכנה

 

ודאו שהתוכנה בטלפון ובאפליקציית SmartThings מעודכנת, ובמידת הצורך עדכנו גם את הקושחה של הטלוויזיה.

הערה: אפליקציית SmartThings תואמת לטלפונים הפועלים על Android 8.0 ומעלה או iOS 12.0 ומעלה.

smartthings menu smartthings menu

שלב 1. לחצו על Menu (שלושה קווים אופקיים).

move to smartthings settings move to smartthings settings

שלב 2. לחצו על הגדרות SmartThings.

the app information the app information

שלב 3. עברו לפריט אודות SmartThings.

smartthings software update smartthings software update

שלב 4. אם קיים עדכון זמין, לחצו על עדכון.

שלב 1. לחצו על כפתור הבית בשלט ועברו להגדרות.

tv settings screen

שלב 2. בחרו באפשרות תמיכה > עדכון תוכנה.

tv software update

שלב 3. בחרו באפשרות עדכן כעת.

tv software update now

הערה: 

  • אם אתם מתקשים בשימוש בטלוויזיה החכמה של Samsung, תמיד כדאי לבדוק אם זמינים עדכוני תוכנה שעשויים לתקן את הבעיה שנתקלתם בה.
  • צילומי מסך ותפריטים של המכשיר עשויים להשתנות בהתאם לדגם המכשיר ולגרסת התוכנה.

שאלות קשורות

תודה על המשוב שלך

צרו קשר

אונליין

צרו איתנו קשר במגוון ערוצים
מידע נוסף

טלפון

שוחחו עם צוות המומחים שלנו
מידע נוסף

תמיכה פנים אל פנים

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך
מצאו מרכז תמיכה
ראה עוד