מה לעשות כאשר השיחות מתנתקות או כשאין אות רשת

תאריך עדכון אחרון : פבר׳ 26. 2023

אם השיחות שלכם מתנתקות בפתאומיות או אם אין אות רשת במכשיר ה-Galaxy שלכם, ייתכן שהסיבה לכך היא בעיה בהגדרת המכשיר או בעיה הקשורה לספק השירות. פעלו בהתאם למדריך המפורט מטה כדי לבדוק את מצב המכשיר שלכם.

לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר הנייד, עקבו אחרי השלבים הבאים:

1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.

2. הקישו על הורד והתקן.

3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.

ייתכן שהגדרות המכשיר מונעות את היכולת להוציא או לקבל שיחות. בדקו האם מצב טיסה מופעל או אם המכשיר שלכם חוסם שיחות ממספרים לא ידועים או פרטיים.

1. פתחו את תפריט ההגדרות ולאחר מכן הקישו על חיבורים.

2. אם מצב טיסה מופעל, כבו אותו ובדקו האם החיבור שלכם התייצב.

כיבוי מצב טיסה

בדקו האם המכשיר שלכם חוסם מספרים לא ידועים או פרטיים:

שלב 1 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים שלב 1 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים

1. פתחו את היישום טלפון והקישו על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות בפינה העליונה משמאל).

שלב 2 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים שלב 2 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים

2. הקישו על הגדרות.

שלב 3 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים שלב 3 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים

3. הקישו על חסום מספרים לא מוכרים/פרטיים.

שלב 4 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים שלב 4 של בדיקה האם המכשיר חוסם מספרים לא מוכרים

4. כבו את האפשרות חסום מספרים לא מוכרים/פרטיים ובדקו האם אתם מקבלים שיחות.

ייתכן שתצטרכו לאפס את הגדרות הרשת שלכם אם השיחות שלכם מתנתקות או אם המכשיר מאבד את אות הרשת שוב ושוב.

שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת

1. פתחו את הגדרות והקישו על ניהול כללי.

שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת

2. הקישו על איפוס.

שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת

3. הקישו על איפוס הגדרות הרשת.

שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת

4. בדקו את המידע המוצג במסך והקישו על איפוס הגדרות.

שלב 5 של איפוס הגדרות הרשת שלב 5 של איפוס הגדרות הרשת

5. הקישו על איפוס.
להמשך התהליך תתבקשו להזין את קוד ה-PIN של המכשיר.

הערה:

הגדרות APN (שם נקודת גישה) לא נכונות עלולות לשבש את החיבור לרשת. פעלו בהתאם לשלבים הבאים על-מנת להגדיר מחדש את הגדרות ה-APN.

שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת

1. פתחו את הגדרות ולאחר מכן הקישו על חיבורים.

שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת

2. הקישו על רשתות תקשורת סלולרית.

שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת

3. הקישו על שמות נקודות גישה.

שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת

4. הקישו על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות) בפינה העליונה משמאל והקישו על איפוס לברירת מחדל.

שלב 5 של איפוס הגדרות הרשת שלב 5 של איפוס הגדרות הרשת

5. הקישו על איפוס כדי להגדיר מחדש את הגדרות ה-APN.

בעיה זאת עשויה לקרות כאשר המכשיר מחובר לספק השירות הלא נכון. פעלו בהתאם לשלבים המופיעים מטה כדי לבחור את ספק השירות שלכם.

שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת שלב 1 של איפוס הגדרות הרשת

1. פתחו את הגדרות ולאחר מכן הקישו על חיבורים.

שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת שלב 2 של איפוס הגדרות הרשת

2. הקישו על רשתות תקשורת סלולרית.

שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת שלב 3 של איפוס הגדרות הרשת

3. הקישו על מפעילי רשת.

שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת שלב 4 של איפוס הגדרות הרשת

4. כבו את האפשרות בחר באופן אוטומטי ובחרו את הספק שלכם.

הערה: צילומי המסך והתפריטים של המכשיר יוצגו באופן שונה בהתאם לדגם ולגרסת התוכנה של המכשיר.

איך משתמשים באפליקציית Samsung Members

אם נתקלתם בהתנהגות חריגה באחד מהמכשירים הניידים, הטאבלטים או המכשירים הלבישים של Samsung, אתם מוזמנים לפנות אלינו דרך יישום Samsung Members. כך נוכל לבדוק מקרוב את הבעיה, הנתונים אנונימיים ונשמרים רק למשך הבדיקה.

מידע נוסף

שאלות קשורות

תודה על המשוב שלך

צרו קשר

אונליין

צרו איתנו קשר במגוון ערוצים
מידע נוסף

טלפון

שוחחו עם צוות המומחים שלנו
מידע נוסף

תמיכה פנים אל פנים

למידע נוסף על איך אתם יכולים לקבל עזרה פנים אל פנים או לאתר מרכז שירות קרוב למקום מגוריך
מצאו מרכז תמיכה
ראה עוד