מה עושים כשיש בעיה בטעינה, בהפעלת המכשיר או כשהמכשיר מפעיל את עצמו מחדש
אם המכשיר שלכם לא נטען כהלכה או שאתם חווים בעיה בהפעלה, זה יכול להיות מתסכל מאוד.
לאחר התקנת עדכון, קיימים מצבים בהם המכשיר מבצע הפעלה מחדש באופן חוזר ונשנה אך בפועל, המכשיר לא נדלק, מצב זה נקרא לולאת אתחול. גם יישומי צד ג' יכולים לגרום לאתחולים אקראיים או רציפים של המכשיר. במקרים כאלה, נסו לפעול לפי השלבים המוצגים מטה.
לפני שאתם מנסים את ההמלצות הבאות, ודאו שתוכנת המכשיר והישומים הרלוונטיים מעודכנים לגרסה האחרונה. לעדכון תוכנת המכשיר הנייד, עקבו אחרי השלבים הבאים:
1. עברו אל הגדרות > חפש עדכוני מערכת.
2. הקישו על הורד והתקן.
3. עקבו אחרי ההוראות המופיעות על המסך.
מה ניתן לעשות אם המכשיר שלכם לא נטען?
הסיבות הנפוצות ביותר לכשלים בטעינת המכשיר הן:
- כבל, מטען, שקע או מתאם פגומים
- לכלוך או עצם זר במכלול הטעינה
- יישומי צד ג' שקוטעים את הטעינה
- דרוש עדכון תוכנה
בשלב הראשון בדקו אם הבעיה קשורה למטען או לכבל הטעינה.
1. השתמשו במטען המקורי שסופק עם המכשיר.
2. בדקו שהמטען לא ניזוק.
3. נסו להשתמש בכבל טעינה חדש.
4. נסו להשתמש במקור חשמל אחר.
אחת הסיבות הנפוצות ביותר לבעיות בטעינה היא כששקע הטעינה חסום כתוצאה מלכלוך, אבק או עצם זר.
לכלוך עלול להצטבר בתוך שקע הטעינה ולמנוע חיבור תקין של הכבל עם מגעי הטעינה הנמצאים בתוך מכלול הטעינה. הדבר עלול למנוע טעינה תקינה של המכשיר או למנוע טעינה באופן מוחלט.
1. כבו את המכשיר.
2. האירו את שקע הטעינה באמצעות פנס והביטו פנימה. אם ניתן לראות אבק או לכלוך, במיוחד אם הם מכסים את מגעי הטעינה, נמליץ לנקות את שקע הטעינה.
3. נסו לנשוף בעדינות לתוך שקע הטעינה כדי להסיר אבק ופסולת.
4. אם שקע הטעינה עדיין חסום, קחו את המכשיר לניקוי אצל איש מקצוע.
הערה: אל תכניסו אף חפץ לתוך יציאת הטעינה, הדבר עלול לגרום נזק לשקע הטעינה.
במקרים בהם המכשיר מזהה מים או לחות בשקע הטעינה הוא לא ייטען. מדובר באמצעי בטיחות לצורך הגנה על המכשיר מפני נזק וקורוזיה. אם המכשיר שלכם זיהה מים ביציאת הטעינה, הוא יציג לפעמים סמל של טיפת מים על המסך מעל שקע הטעינה או בחלונית ההתראות. אם סמל טיפת המים מוצג, וודאו שהמכשיר שלכם יישאר כבוי עד לייבוש מלא.
רוב הלחות תתאדה מעצמה תוך מספר שעות, אך תוכלו גם לנסות לנשוף אוויר בעדינות לכיוון שקע הטעינה או לחשוף אותו למקור אוויר קר ויבש. אם סמל טיפת המים עדיין לא נעלם אך אתם בטוחים ששקע הטעינה יבש, נסו לכבות ולהפעיל מחדש את המכשיר שלכם.
אם הסמל ממשיך להיות מוצג לאחר מכן, נקו את המטמון עבור USB:
1. עברו אל הגדרות ובחרו יישומים.
2. הקישו על אפשרויות נוספות (שלוש נקודות אנכיות), הפעילו את המתג לצד הצג יישומי מערכת ולחצו על אישור.
3. חפשו את היישום USBSettings (הגדרות USB) ובחרו בו.
4. היכנסו אל אחסון, הקישו על נקה נתונים ולאחר מכן על נקה מטמון.
כדי לבדוק אם מדובר בבעיה שקשורה לתוכנה, נסו לאתחל את המכשיר כאשר הוא נמצא בטעינה.
1. כבו את המכשיר והמתינו 10 שניות.
2. חברו לחשמל את המטען שסופק יחד עם המכשיר.
ניתן לבצע 'אתחול כפוי' באמצעות מקשי המכשיר. אם למכשיר שלכם אין מקש בית או מקש הפעלה נפרד, כמו במכשיר Note10, Fold, Z Flip ואילך, לחצו על מקש הגברת עוצמת הקול ועל הלחצן הצידי בו-זמנית. כשהמכשיר ירטוט והלוגו של Samsung יופיע, שחררו את הכפתורים כדי להפעיל מחדש את המכשיר.
מה עושים כשהמכשיר לא נדלק
נסו לבצע את השלבים הבאים אם המכשיר שלכם לא נדלק:
1. ודאו שהמכשיר שלכם טעון.
כאשר הסוללה פרוקה לחלוטין, המכשיר לא יידלק. הטעינו את המכשיר במלואו באמצעות המטען שסופק איתו בערכה לפני הפעלת המכשיר.
2. וודאו שלא נגרם נזק לשקע הטעינה של המכשיר שלכם.
בדקו בקפידה את המכשיר שלכם כדי לוודא שאינו התחמם יתר על המידה, התנפח או ניזוק.
בנוסף, בדקו את שקע הטעינה של המכשיר שלכם והסירו את הלכלוך או הפסולת.
3. וודאו שאתם משתמשים במטען מקורי שסופק עם המכשיר או במטען תואם אחר.
עלול להיגרם נזק רב למכשיר במידה והמטען לא פועל באותה רמת מתח או סוג החיבור שלו שונה מזה של המטען שסופק עם המכשיר.
מה ניתן לעשות אם המכשיר מבצע הפעלה מחדש באופן חוזר ונשנה
באפשרותכם לבצע עדכון תוכנה, איפוס להגדרות יצרן או בדיקה במצב בטוח כדי לקבוע אם יישום מסויים גורם לבעיה.
אפשרות 1. הורידו עדכוני תוכנה באופן ידני.
היכנסו אל הגדרות > בחרו חפש עדכוני מערכת > הקישו על הורד והתקן.
אפשרות 2. השתמשו בתכונה מצב בטוח כדי לזהות את היישום שעשוי לגרום לבעיה זו.
באפשרותכם לכבות לחלוטין ולהפעיל מחדש את המכשיר, ללחוץ ולהחזיק את מקש הנמכת עוצמת הקול כדי להיכנס למצב בטוח.
אפשרות 3. באפשרותכם לבצע איפוס להגדרות יצרן במקרה של לולאת אתחול חריגה.
- אם יש במכשיר מקש Bixby נפרד: לחצו על מקש Bixby, מקש הגברת עוצמת הקול ועל מקש הפעלה יחד.
- אם אין במכשיר מקש בית או מקש הפעלה נפרד: לחצו והחזיקו את מקש הגברת עוצמת הקול ואת הלחצן הצידי בו-זמנית.
2. השתמשו במקשי ההגברה וההנמכה של עוצמת הקול כדי לבחור בין מחק את כל נתוני המשתמש או מחק נתונים/אפס להגדרות יצרן, ולאחר מכן לחצו על הלחצן הצידי.
3. השתמשו במקשי ההגברה וההנמכה של עוצמת הקול כדי לאשר את הבחירה שלכם, ולאחר מכן לחצו על הלחצן הצידי.
4. בסיום תהליך האיפוס להגדרות יצרן, לחצו על הלחצן הצידי כדי לבחור באפשרות הפעל מחדש את המכשיר.
5. בסיום ההפעלה מחדש, בצעו התחברות לחשבון שלכם כדי לגשת למכשיר.
אם שלבים אלה לא פתרו את הבעיה במכשיר או בטאבלט, צרו קשר עם התמיכה לקבלת שירות.
הערה:
- איפוס להגדרות יצרן ימחק את כל נתוני המשתמש, ותצטרכו לפתוח את נעילת המכשיר או הטאבלט שלכם באמצעות פרטי חשבון Google שסונכרנו בעבר.
- איפוס להגדרות יצרן של החומרה ימחק את כל המידע בטלפון. כל מידע שלא יגובה באופן מקוון או בכרטיס ה-SD יימחק לצמיתות.
הערה: ייתכן שצילומי המסך והתפריט של המכשיר יוצגו באופן שונה בהתאם לספק השירות האלחוטי, לדגם ולגרסת התוכנה של המכשיר.
_JPG$){kind=logo}
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.