פתרון בעיות שקשורות לתמונה בטלוויזיה
טלוויזיית Samsung כוללת בדיקת תמונה שיכולה לזהות אם יש בעיה במסך כתוצאה מהפרעה בטלוויזיה או מגורם אחר. יש בעיות שניתן לפתור בקלות על ידי שינוי ההגדרות של הטלוויזיה, במדריך הבא נדגים כיצד לבדוק את הטלוויזיה.
כשקיימת בעיה בתמונה בטלוויזיה, השלבים הבאים יכולים לעזור לכם לפתור אותה:
קווים, נקודות או כתמים מופיעים במהלך בדיקת התמונה
במקרים מסוימים, יכולים להופיע קווים על המסך (במיוחד קווים שחורים) עקב סדקים במסך. במקרה כזה, תצטרכו ליצור איתנו קשר לקבלת שירות.
קווים, נקודות וכתמים לא מופיעים במהלך בדיקת התמונה
אם התמונה שמופיעה במהלך הבדיקה מוצגת כראוי אך היא עדיין לא חדה, ייתכן שיש בעיה במכשיר חיצוני. בדקו את החיבורים, את עוצמת האות, או עיינו במדריך למשתמש של המכשיר החיצוני.
כדי לבצע את הבדיקה, ודאו שמקור הטלוויזיה עדיין מוגדר ל-HDMI עבור הכבל שאתם רוצים לבדוק, ונווטו אל הגדרות. בחרו בתמיכה, בחרו באבחון עצמי ואחר כך במידע על אות. בחרו בבדיקת כבל HDMI ואחר כך בהתחלת בדיקה.
אם בבדיקה נמצא שהכבל פגום, החליפו את הכבל.
נסו לחבר מכשיר אחר או להשתמש ביציאת מקור שונה. אם לא הצלחתם לבדוק את הכבל בשלב הקודם, נסו להחליף גם את הכבל.
אם הטלוויזיה מציגה תמונה כשמחברים מכשירים אחרים, המשמעות היא שהטלוויזיה היא לא מקור הבעיה. המשיכו לנסות לחבר מכשירים שונים עד שתזהו את המכשיר או הכבל הפגומים, ואחר כך פתרו את הבעיות באותו המכשיר או החליפו אותו.
אם התמונה נתקעת במהלך הצפייה בטלוויזיה, בזמן שאתם מזרימים תוכן מיישום מועדף או במהלך כל שימוש רגיל אחר, כל מה שצריך לעשות הוא לעדכן את הקושחה של הטלוויזיה.
אם הטלוויזיה מחוברת לאינטרנט, פעלו לפי השלבים הבאים:
הערה: אם התמונה ממשיכה להיתקע לאחר עדכון הקושחה, צרו איתנו קשר.
תודה על המשוב שלך
יש להשיב לכל השאלות.