Patarimai, kaip pagerinti jūsų įmonės socialinę terpę

May 13, 2013

Galite žinoti visas painiausias socialinių tinklų smulkmenas, tačiau kaip tada, kai perkeliate verslą į internetą? Įmonės atsiradimas socialinėje terpėje priklauso nuo daugybės aplinkybių – nuo tikslų ir strategijų iki stebėjimo ir analizių. Prieš paleisdami profilį, susiplanuokite savo veiklą: jus stebi visas pasaulis!

Socialiniai tinklai suteikia įmonėms neregėtą prieigą prie esamų ir potencialių klientų, tačiau egzistuoja tam tikros taisyklės, į kurias verslas turėtų atsižvelgti. Perskaitykite 10 mūsų patarimų, kaip paskatinti verslo augimą naudojant socialinių tinklų kanalus.

1. Nustatykite tikslus: įsitikinkite, kad galite nustatyti verslo tikslus, kuriuos padėtų pasiekti jūsų įmonės profilio socialinėje terpėje turėjimas.

2. Numatykite išlaidas: nors prie daugybės populiarių socialinių tinklų galite prisijungti nemokamai, efektyvios socialinės terpės palaikymas vis tiek gali turėti įtakos jūsų galutinei pelno ir nuostolių ataskaitai. Laikas ir pastangos, kurių reikia jūsų įmonės internetiniams profiliams prižiūrėti, gali greitai išaugti ir netgi priversti sukurti tam skirtas darbo vietas.

3. Nustatykite strategiją: galite būti susipažinę su tam tikrų socialinių tinklų veikimo būdu iš daugybės metų asmeninės patirties, tačiau prisijungus jūsų verslui taikomos visiškai kitokios taisyklės (netgi teisinės). Profilis socialiniame tinkle gali būti tikra palaima verslui, tačiau tai taip pat gali sukelti begalę viešųjų ryšių, žmogiškųjų išteklių ir saugumo problemų. Išnagrinėkite ir apsvarstykite galimybę pasitarti su įgaliotu asmeniu ir įsitikinti, kad jūsų įmonė liks apsaugota.

4. Atlikite parengiamuosius darbus: kol „ekspertai“ monotoniškai kalba apie tai, kaip svarbu kuo skubiau sukurti įmonės socialinę terpę, tai gundo kuo greičiau užpildyti reikiamus laukelius ir nedelsiant paskelbti savo profilį. Nedarykite to! Skirkite laiko ir sukurkite užbaigtą ir dėmesį pritraukiantį profilį su visa kontaktine informacija, įmonės informacija, nuotraukomis, logotipais ir nuoroda į jūsų internetinę svetainę.

Ir nepamirškite, kad jūsų draugai ir gerbėjai nori pažinti tikrąjį jus (jūsų verslą), todėl nusibodusių senų nuotraukų tikrai neužteks. Pasiimkite tokį išmanųjį telefoną kaip „Samsung Galaxy Camera“, kad galėtumėte lengvai atnaujinti savo profilio nuotraukas „Wi-Fi“ ryšiu tiesiogiai iš fotoaparato.

5. Nustatykite savo tempą: pirmąjį kartą pristačius savo profilį lengva pasiduoti jauduliui ir netyčia nusistatyti neįvykdomą pranešimų skelbimo tempą. Neišvengiamas skelbimų sumažėjimas ne tik nuvils jūsų sekėjus, bet galiausiai jums teks intensyviai ieškoti turinio. Sulėtinkite tempą, planuokite ir pasilaikykite medžiagos įtemptai dienai, kai neturėsite laiko (ar įkvėpimo) parašyti dėmesio vertą pranešimą. Laikykite savo mobiliajame įrenginyje „įkvėpimo failą“, kad galėtumėte greitai užsirašyti pastabas, kai tik apima įkvėpimas. Naudokite „Galaxy Note“ programą „S Memo“ ir kurkite unikalią mediją „smart memo“, kuri sujungia jūsų ranka rašytas pastabas su balso įvestimis, vaizdais, interneto nuorodomis ir brėžiniais.

6. Laikykite liežuvį už dantų: impulsyviai neatsakykite į neigiamus komentarus. Liūdna, tačiau kiekvienoje socialinėje platformoje yra žmonių, kurie nedaro nieko kito, tik provokuoja ir kelia susierzinimą. Būdami ramūs, galite pasakyti skirtumą tarp ramybės drumstėjo ir tikro pirkėjo, kuriam nepasisekė su jūsų įmone ir kuris nusipelno atidaus atsakymo.

7. Priderinkite terpę: nors visada turėtumėte palaikyti profesionalų toną, nepamirškite, kad socialinis tinklas yra mažiau oficialus nei kitos verslo komunikacijų priemonės. Rašykite natūralia šnekamąja kalba, o ne išpūsta rinkodaros kalba. Taip pat pabandykite priderinti socialinės terpės tempą – tai greitai judanti platforma, o jūsų gerbėjai tikėsis dažnų atnaujinimų ir greitų atsakymų. Būkite priešakyje kitų atsisiųsdami į savo mobilųjį įrenginį, tokį kaip „Samsung Galaxy S III“ ar „Galaxy Note“, socialinio tinklo mobiliąją programą.

8. Spręskite problemą atsijungę: prisimenate senus laikus, kai su klientu bendraudavote tiesiogiai ir privačiai, o ne kibernetinėje erdvėje prieš tūkstančius kitų žmonių? Taip, jūs vis dar galite tai daryti. Žinokite, kada derėtų sunkia ar jautria tema kalbėti atsijungus. Susijęs klientas bus dėkingas už asmeninį dėmesį, o likę jūsų sekėjai įvertins tai, kad jiems nereikės atsidurti keblioje ir keistoje situacijoje.

9. Stebėkite ir analizuokite: didėjantis jūsų gerbėjų ir sekėjų ratas yra vienas iš požymių, kad jūsų socialinės rinkodaros pastangos pasiteisina, tačiau tai jokiu būdu nereiškia, kad turėtumėte užmigti ant laurų. Pradėkite naudoti ataskaitų kūrimo paslaugą, tokią kaip „Google Analytics“, ir pasinaudokite jos socialinių ataskaitų pateikimo funkcijomis. Analitinis įrankis gali jums suteikti svarbių statistinių duomenų, pavyzdžiui, kiek žmonių iš jūsų socialinės platformos apsilankė jūsų internetinėje svetainėje ir kokiu turiniu domėjosi.

10. Sumokėkite už jį: apsvarstykite galimybę papildyti savo pastangas atsargiai naudodami mokamą turinį. Remiami skelbimai, reklamos ir reklamuojami skelbimai yra tik keli būdai, kuriais galite palaikyti savo dalyvavimą tam tikrose platformose. Išnagrinėkite savo socialinio tinklo reklamos galimybes ir strategijas, kad sužinotumėte, kas yra įmanoma.

Atsargiai planuojant, atidžiai prižiūrinti ir pateikiant kruopščiai parengtas ataskaitas, socialinis tinklas jūsų verslui gali būti rinkodaros laimėjimas.