Ką daryti, jei telefone neveikia mobilieji duomenys?

Jei naudojantis mobiliaisiais duomenimis kyla problemų, gali būti, kad esate tinklo neaprėptoje vietoje arba yra problemų su nustatymais. Vadovaukitės toliau pateikiamais nurodymais, kad pašalintumėte sutrikimą.

Prieš išbandydami toliau pateiktas rekomendacijas, būtinai patikrinkite, ar įrenginio programinė įranga ir susijusios programėlės yra atnaujintos į naujausią versiją. Norėdami atnaujinti mobiliojo įrenginio programinę įrangą, atlikite toliau nurodytus veiksmus.

1 veiksmas. Eikite į Nustatymai > Programinės įrangos naujinimas.

2 veiksmas. Palieskite Atsisiųsti ir įdiegti.

3 veiksmas. Vykdykite ekrane pateikiamas instrukcijas.

Patikrinkite, ar jūsų įrenginyje įjungtas mobiliųjų duomenų srautas

Pirmiausia patikrinkite, ar jūsų įrenginyje įjungti Mob. duomenys.

1 veiksmas. Perbraukite ekraną žemyn nuo viršutinės dalies.
2 veiksmas. Meniu patikrinkite, ar įjungti Mob. duomenys.

Perbraukite žemyn, kad patikrintumėte, ar įjungti mobilieji duomenys

Jei mobilieji duomenys įjungti, tačiau problema išlieka, pabandykite priverstinai iš naujo įjungti savo įrenginį.

Paspauskite garso mažinimo ir šoninį mygtukus, kad išjungtumėte įrenginį Paspauskite garso mažinimo ir šoninį mygtukus, kad išjungtumėte įrenginį

1 veiksmas. Išjunkite savo įrenginį vienu metu nuspausdami ir palaikydami garso mažinimo ir šoninį mygtukus, tuomet pasirinkite Išjungti.

Paspauskite ir palaikykite garso mažinimo ir šoninį mygtukus Paspauskite ir palaikykite garso mažinimo ir šoninį mygtukus

2 veiksmas. Ekranui išsijungus vienu metu paspauskite ir palaikykite garso mažinimo ir šoninį mygtukus.

Pasirodžius „Samsung“ logotipui mygtukus atleiskite Pasirodžius „Samsung“ logotipui mygtukus atleiskite

3 veiksmas. Ekrane pasirodžius „Samsung“ logotipui atleiskite mygtukus.

Pastaba.

  • Jūsų duomenys ir failai bus išsaugoti net po to, kai priverstinai iš naujo paleisite savo įrenginį.
  • Skirtinguose modeliuose garso reguliavimo ir šoninio mygtukų vietos gali skirtis.

Jei jūsų mobilusis ryšys nestabilus ir negalite naudotis mobiliaisiais duomenimis, pabandykite iš naujo nustatyti savo tinklo nustatymus.

„Nustatymai“ – „Bendrasis valdymas“ „Nustatymai“ – „Bendrasis valdymas“

1 veiksmas. Eikite į Nustatymai ir pasirinkite Bendrasis valdymas.

Pasirinkite „Atkurti“ Pasirinkite „Atkurti“

2 veiksmas. Pasirinkite Atkurti.

Pasirinkite „Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus“ Pasirinkite „Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus“

3 veiksmas. Pasirinkite Iš naujo nustatyti tinklo nustatymus.

Palieskite „Iš naujo nustatyti nustatymus“ Palieskite „Iš naujo nustatyti nustatymus“

4 veiksmas. Patikrinkite ekrane pateikiamą informaciją ir palieskite Iš naujo nustatyti nustatymus.

Palieskite „Nust. iš n.“ Palieskite „Nust. iš n.“

5 veiksmas. Palieskite Nust.iš n.

Pastaba.

  • Nustatant tinklą iš naujo bus iš naujo nustatyti jūsų „Wi-Fi“, „Bluetooth“ ir kiti tinklo nustatymai.

Jei išbandžius pirmiau nurodytus veiksmus vis tiek negalite savo įrenginyje naudotis mobiliaisiais duomenimis, gali būti, kad esate ne tinklo aprėpties zonoje. Jeigu neseniai pakeitėte mobiliojo ryšio operatorių, bet naudojatės tuo pačiu įrenginiu, gali tekti susisiekti su dabartiniu savo mobiliojo ryšio operatoriumi ir iš naujo nustatyti įrenginį. Prireikus pagalbos, susisiekite su savo paslaugų teikėju.

Pastaba.

  • Pabandykite savo įrenginyje naudotis mobiliaisiais duomenimis po kiekvieno atlikto veiksmo.
  • Jei atlikote prieš tai nurodytus veiksmus, tačiau problema išlieka, norėdami gauti reikiamos informacijos, susisiekite su techninės priežiūros centrai.
  • Įrenginio momentinės ekrano kopijos ir meniu gali skirtis, priklausomai nuo įrenginio modelio ir programinės įrangos versijos.

Kaip naudoti programėlę „Samsung Members“?

Jei iškyla sunkumų dėl „Samsung“ mobiliojo telefono, planšetinio kompiuterio ar nešiojamų įrenginių, galite užduoti mums klausimą „Samsung Members“ programėlėje. Sužinokite daugiau apie klaidos ataskaitos siuntimą.

Sužinoti daugiau

Susiję Klausimai

Dėkojame už jūsų atsiliepimus

Kontaktai

Internetu

Su mumis galite susisiekti įvairiais būdais – tiesioginiu pokalbiu, el. paštu, „Samsung Community“ forume ar per „Samsung Members“ programėlę.
SUŽINOTI DAUGIAU

Paskambinkite mums

Mūsų techninė komanda yra pasiruošusi jums padėti darbo dienomis nuo 9:00 val. iki 19:00 val.
SUŽINOTI DAUGIAU

Pašalinkite sutrikimus, užsisakykite ir stebėkite remontą

Jūsų mobiliųjų įrenginų, televizorių, buitinės technikos ir kompiuterių remontas.
APSILANKYKITE REMONTO PUSLAPYJE
Peržiūrėti daugiau