Mi dispositivo muestra un ícono de gota de agua y no carga

Si hay agua en el puerto USB del dispositivo o se detecta humedad que supere un punto establecido, no se podrá cargar. Esta es una medida de seguridad para proteger al teléfono de los daños y de la corrosión. Si el dispositivo muestra un ícono de gota de agua que significa que se ha detectado humedad, debes apagar el dispositivo y dejar que se seque por completo. Si el ícono no desaparece y sigues teniendo problemas con la carga, prueba borrar la memoria caché de USB.

Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar que el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizados con la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Ve a Configuración > Actualización de software.

Paso 2. Selecciona Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Los dispositivos con una clasificación de resistencia al agua de IP68 y superior (la mayoría de la serie Galaxy) están equipados con un sensor de detección de humedad para evitar que el agua dañe el dispositivo. Si se detecta humedad en el puerto USB, aparecerá un mensaje de error y la carga se detendrá.

En este caso, desenchufa el dispositivo del cargador y, a continuación, límpialo con un paño seco o agita suavemente el dispositivo (entre 5 y 10 veces) con el puerto en dirección hacia abajo para liberar el exceso de humedad. Coloca el teléfono sobre un paño en una zona bien ventilada o sécalo con un ventilador.