Información de la garantía

PÓLIZA DE GARANTÍA

Samsung Electronics México S.A. de C.V. garantizará este producto en todos sus componentes y mano de obra por el tiempo indicado en la tabla de vigencia, contado a partir de la fecha de entrega al consumidor final comprobable con la nota o factura de compra o el sello con fechador del distribuidor (con fecha de entrega en esta póliza), contra cualquier defecto de fabricación y funcionamiento durante el uso normal y doméstico de este producto. Esta garantía ampara únicamente el aparato y serie que están indicados en este documento.

CLÁUSULAS

  1. 1. Esta póliza ampara únicamente productos comercializados por Samsung Electronics México S.A. de C.V., a través de sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.
  2. 2. Para hacer efectiva la garantía, bastará la presentación de esta póliza original, debidamente requisitada (datos del producto y sello del distribuidor con fecha de entrega) junto con el producto en cualquiera de los centros de servicio autorizados por Samsung Electronics México S.A. de C.V., (para su comodidad solicite su servicio llamando al 01-800-726-7864, Centro de Atención a Clientes México). Se solicitará presentar la factura o comprobante de compra en original, en caso de extravío de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar la vigencia de la garantía.
  3. 3. Si el producto se encuentra dentro del periodo de garantía, Samsung Electronics México S.A. de C.V. se compromete a reparar y/o reponer las piezas y componentes defectuosos del mismo sin costo alguno para el propietario. En caso de que, a juicio de Samsung Electronics México S.A. de C.V., no sea posible la reparación, se cambiará por un producto nuevo del mismo modelo o similar de la marca Samsung Electronics México S.A. de C.V. (en caso de que el modelo no se encuentre en el mercado). Samsung Electronics México S.A. de C.V., cubrirá los gastos de transportación que se deriven del cumplimiento de la garantía.
  4. 4. El tiempo de reparación no será mayor a los treinta días naturales a partir de la fecha de recepción del producto por parte de Samsung Electronics México S.A. de C.V. o el Centro de Servicio Autorizado.

ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA EN LOS SIGUIENTES CASOS:

  1. 1. Cuando el producto se hubiese utilizado en condiciones distintas a las normales.
  2. 2. Cuando el producto no hubiese sido operado de acuerdo con el instructivo de uso que le acompaña.
  3. 3. Cuando el producto hubiese sido alterado o reparado por personas no autorizadas por el fabricante nacional, importador o comercializador responsable respectivo.
PRODUCTOS VIGENCIAS
Telefonía y tabletas
Accesorios (de venta por separado) para: teléfono celular, unidad de procesamiento de datos portátil (Tablet), servidor inalámbrico (Centro Multimedia), reproductor multimedia, reloj digital (BluetoothMR) y dispositivo para comunicación con teléfono celular (BluetoothMR)**.

** Excepto batería recargable.
3 meses
Accesorios incluidos en: teléfono celular, unidad de procesamiento de datos portátil (Tablet), reloj digital (BluetoothMR), dispositivo para comunicación con teléfono celular (BluetoothMR)**.

**Excepto batería recargable.
6 meses
Teléfono celular, unidad de procesamiento de datos portátil (Tablet), batería recargable, adaptador de corriente (vendido por separado), altavoz inalámbrico, servidor inalámbrico (Centro Multimedia), reproductor multimedia, reloj digital (BluetoothMR) y dispositivo para comunicación con teléfono celular (BluetoothMR). 12 meses
Línea blanca
Lavadoras, centros de lavado, lavasecadoras, secadoras. 12 meses
Motor DD (Assy DD BLDC Motor) de lavadora (se excluye el motor general). 10 años
Refrigeradores 12 meses
Compresor Digital Inverter de refrigerador 10 años
Aire acondicionado (no incluye mantenimiento) 12 meses
Compresor de aire acondicionado 5 años
Hornos de microondas 12 meses
Cubierta interior tipo cerámica de horno de microondas 10 años
Electrónica
Televisor LCD, televisor Plasma, televisor LED, televisor 3D, lentes 3D 12 meses
Monitor LED, monitor LCD 3 años
Sistema de teatro en casa, receptor AV 12 meses
Modular, microcomponente, minicomponente 12 meses
Control remoto en general 3 meses
Control remoto SMART 12 meses
Impresión
Impresoras, multifuncionales, Fax 12 meses
Consumibles para impresoras y multifuncionales: cartucho tóner, contenedor, waste tóner, banda de imagen, unidad OPC Drum 3 meses