Samsung Smart Care is een eenvoudige en zeer innovatieve applicatie waarmee smartphone-gebruikers eventuele problemen op hun mobiele toestel kunnen verhelpen. In plaats van contact te moeten opnemen met de helpdesk of hun toestel te moeten inleveren bij een servicecentrum, hebben de gebruikers de mogelijkheid om zelf problemen te diagnostiseren en op te lossen. Alle instellingen kunnen snel een eenvoudig worden gecontroleerd, zodat mogelijke kostbare onderbrekingen worden vermeden. Met deze oplossing kunnen de zakelijke gebruikers beter vertrouwen op hun mobiele toestel wanneer ze onderweg werken.

Hoofdfunctie

De Smart Care-zelfdiagnosefunctie controleert automatisch alle instellingen van het mobiele toestel. Deze mogelijkheid om problemen te verhelpen zonder langdurige klantenserviceprocedures maakt de oplossing onmisbaar in snelle zakelijke omgevingen. Als een fout wordt gedetecteerd, wordt de gebruiker gewaarschuwd en zo nodig door een eenvoudig proces geleid om deze op te lossen zodat het toestel weer optimaal functioneert.

Voordelen

• Meer klanttevredenheid dankzij het intuïtieve zelfdiagnosesysteem dat eventuele fouten detecteert met betrekking tot het toestel, de internetverbinding of de displayinstellingen.
• Voorkomen van storingen wat de levensduur van het mobiele toestel verlengt met behulp van een regelmatige foutencontrole.
• Lagere operationele kosten voor het klantenservicecentrum.
• Minder teruggestuurde toestellen.

Meer info nodig?

  • Stuur ons een e-mail: B2Bsolutions@samsung.nl