Upewnij się, że winylowe zabezpieczenie nowego telefonu Galaxy jest całkowicie usunięte
Nowy telefon Galaxy może być pokryty winylowym zabezpieczeniem lub folią zabezpieczającą urządzenie na czas produkcji i dystrybucji. Jeżeli korzystasz z urządzenia bez usunięcia winylowego zabezpieczania po zakupieniu urządzenia, może to prowadzić do różnych problemów. Zalecamy usunięcie całości winylowego zabezpieczania.
Przed zastosowaniem się do poniższych zaleceń upewnij się, że oprogramowanie urządzenia i powiązane z nim aplikacje są zaktualizowane do najnowszych wersji. Aby zaktualizować oprogramowanie urządzenia mobilnego, wykonaj poniższe działania:
Krok 1. Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja oprogramowania.
Krok 2. Stuknij Pobierz i zainstaluj.
Krok 3. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie.
Usuń całkowicie winylowe zabezpieczenie
Celem zabezpieczenia telefonu Galaxy w trakcie jego wytwarzania i wysyłania z fabryki, przód, tył, aparaty i elementy boczne urządzenia są pokrywane winylowym zabezpieczeniem. To winylowe zabezpieczenie przywiera bezpośrednio do urządzenia — przede wszystkim do gniazda ładowania, otworu mikrofonu, otworów głośnika i aparatów. Zwłaszcza w przypadku otworu mikrofonu u dołu urządzenia duże winylowe zabezpieczenie oraz niewielka naklejka mogą być przytwierdzone dwuwarstwowo, dlatego nawet druga mała nakleja musi zostać usunięta.
Jeżeli masz problemy z przejrzystością dźwięku połączeń przychodzących i wychodzących, bądź jeżeli dźwięk jest błędnie przerywany, przyczyną może być winylowe zabezpieczenie przytwierdzone do otworów głośnika i mikrofonu urządzenia, które je blokuje. Ponadto, jeżeli winylowe zabezpieczenie przytwierdzone do aparatu nie zostanie usunięte, wykonywane zdjęcia mogą być niewyraźnie lub kąty ujęć zaburzone, a samo zdjęcie może być obniżonej jakości.
Jeżeli nadal masz problem z odbieranym dźwiękiem, nawet pomimo usunięcia całego winylowego zabezpieczenia, więcej informacji znajdziesz w Centrum Wsparcia Samsung w temacie „Co zrobić, jeżeli dźwięk połączenia nie jest słyszalny dostatecznie dobrze?”.
Pamiętaj: Osłona telefonu lub akcesoria dostarczane przez innego producenta, które całkowicie zakrywają telefon mogą także wpływać negatywnie na sprawność mikrofonu.
Jeżeli twój telefon, tablet, słuchawki lub smartwatch Samsung sprawia problemy, możesz zadać nam pytanie w aplikacji Samsung Members.
Pozwoli nam to lepiej przyjrzeć się problemowi. Dane są anonimowe i przechowywane tylko przez czas niezbędny do zbadania problemu. Dowiedz się więcej o przesyłaniu raportu o błędach w temacie „Jak korzystać z aplikacji Samsung Members?”.
Dziękujemy za twoją opinię
Prosimy o odpowiedzi na wszystkie pytania.