Informacje o Gwarancji

Produkt
Telefon komórkowy
Informacje ogólne
Okres gwarancji na akcesoria wchodzące w skład zestawu wynosi 6 miesięcy
Okres gwarancji na akumulatory wchodzące w skład zestawu wynosi 12 miesięcy
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Tablety
Informacje ogólne
Okres gwarancji na akumulatory wynosi 12 miesięcy.
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Akcesoria bluetooth
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Urządzenia noszone – Gear
Informacje ogólne
 
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Etui
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Flip Cover, Flip Wallet, LED Flip Wallet, Clutch, S View Cover, S View Cover Stand, S View Wallet, Clear View Cover, Protectiv Cover, Protective Cover[PU], Clear Cover, Back Cover, Kids Protective Cover, Kids Grip Cover, Front Cover, Module Cover, Book Cover, Simple Cover, Pouch, Stand Pouch

3 miesiące

S View Cover Power

6 miesięcy

Produkt
Bateria
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Power Cover

6 miesięcy

Battery Cell, Extra Battery Kit, Extended Battery Kit, External Battery Pack

12 miesięcy

Produkt
Zasilanie
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Travel Adapter, Car Adapter, Battery Charger, Data, Power Sharing, Multi Charging, Charger Cover, Charger View Cover

6 miesięcy

Charger Pad, Charger Vehicle, Charger Stand, Charger Kit, Charger View Kit

12 miesięcy

Produkt
Dźwięk
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

BT Speaker, Wifi Speaker, Streamer, Audio Dock, BT In Ear, BT On Ear, Wired In Ear, Wired On Ear, Over Ear, BT Mono

12 miesięcy

Produkt
Wejścia
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Bundle Pen, Universal Pen

6 miesięcy

BT Keyboard, BT Keyboard Cover, BT Keyboard Folio, Keyboard Dock, BT Mouse

12 miesięcy

Produkt
Łączność
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Desktop Dock, Multi Media Dock, Vehicle Dock, HDTV, HDMI, USB Connecter, LAN Dongle, Screen Mirroring, Antena, Pin Gender

6 miesięcy

Produkt
Inne
Informacje ogólne
Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.
Okres gwarancji (miesiące)

Typ

Okres gwarancji

Screen protector, Strap, Kit, NFC Verification Module

6 miesięcy

Produkt
Telewizor plazmowy
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Telewizor LCD / LED
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Kino domowe DVD / BD
Informacje ogólne
Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Zestaw audio (w tym mikrowieża, soundbar, bezprzewodowe systemy audio)
Informacje ogólne
Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Monitor LCD / LFD
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
36
Produkt
Monitor plazmowy wielkoformatowy
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Ramka cyfrowa
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Projektory
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Aparaty cyfrowe
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Odtwarzacz DVD / Bluray
Informacje ogólne
Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Kamera video
Informacje ogólne
Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Okulary 3D
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Napęd optyczny
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Notebooki
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Notebooki
Informacje ogólne
NP900X3A-A01PL
Okres gwarancji (miesiące)
36
Produkt
Drukarki kolorowe
Informacje ogólne
CLP-320/SEE; CLP-320N/SEE; CLP-325/SEE; CLP-325W/SEE; CLP-360/SEE; CLP-365/SEE; CLP-365W/SEE; SL-C410W/SEE; SL-C430W/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Drukarki kolorowe
Informacje ogólne
CLP-415/SEE; CLP-415N/SEE; CLP-415NW/SEE; CLP-620ND/SEE; CLP-670N/SEE; CLP-670ND/SEE; CLP-680DW/SEE; CLP-680ND/SEE; CLP-775ND/SEE; SL-C1810W/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Kolorowe urządzenia wielofunkcyjne
Informacje ogólne
CLX-3185/SEE; CLX-3185FN/SEE; CLX-3185FW/SEE; CLX-3185N/SEE; CLX-3300/SEE; CLX-3300FN/SEE; CLX-3305/SEE; CLX-3305FN/SEE; CLX-3305FW/SEE; CLX-3305W/SEE; SL-C460W/SEE; SL-C460FW/SEE; SL-C480W/SEE; SL-C480FW/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Kolorowe urządzenia wielofunkcyjne
Informacje ogólne
CLX-4195FN/SEE; CLX-4195FW/SEE; CLX-4195N/SEE; CLX-6220FX/SEE; CLX-6250FX/SEE; CLX-6260FD/SEE; CLX-6260FR/SEE; CLX-6260FW/SEE; CLX-6260ND/SEE; CLX-8385ND/SEE; CLX-8385NX/SEE; CLX-8640ND/SEE; CLX-8650ND/SEE; SL-C1860FW/SEE; SL-C2680FX/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Urządzenia wielofunkcyjne mono
Informacje ogólne
SL-M2675FN/SEE; SL-M2875FD/SEE; SL-M2875FW/SEE; SL-M2885FW/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
36
Produkt
Urządzenia wielofunkcyjne mono
Informacje ogólne
SCX-3200/SEE; SCX-3205/SEE; SCX-3205W/SEE; SCX-3400/SEE; SCX-3400F/SEE; SCX-3405/SEE; SCX-3405F/SEE; SCX-3405FW/SEE; SCX-3405W/SEE; SCX-4600/SEE; SCX-4623F/SEE; SCX-4623FN/SEE; SCX-4623FW/SEE; SCX-4655F/SEE; SCX-4655FN/SEE; SCX-4655FW/SEE; SCX-4705ND/SEE; SCX-4726FD/SEE; SCX-4726FN/SEE; SCX-4727FD/SEE; SCX-4728FD/SEE; SCX-4729FD/SEE; SCX-4729FW/SEE; SL-M2070/SEE; SL-M2070F/SEE, SL-M2070W/SEE, SL-M2070FW/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Urządzenia wielofunkcyjne mono
Informacje ogólne
SCX-4833FD/SEE; SCX-4833FR/SEE; SCX-5637FR/SEE; SCX-5737FW/SEE; SCX-5835FX/SEE; SCX-5835NX/SEE; SCX-5835NX/SEE; SCX-6545NX/SEE; SCX-6555NX/SEE; SL-M3370FD/SEE; SL-M3375FD/SEE; SL-M3870FD/SEE; SL-M3875FD/SEE; SL-M3870FW/SEE; SL-M3875FW/SEE; SL-M4070FR/SEE; SL-M4075FR/SEE; SL-M2675F,NFN/SEE; SL-M2875FD,FW/SEE; SL-M2885FW/SEE; SL-M4080FX/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Drukarki mono
Informacje ogólne
SL-M2625/SEE; SL-M2825ND/SEE; SL-M2825DW/SEE; SL-M2835DW/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
36
Produkt
Drukarki mono
Informacje ogólne
ML-1660/SEE; ML-1665/SEE; ML-1675/SEE; ML-1860/SEE; ML-1865/SEE; ML-1865W/SEE; ML-2160/SEE; ML-2162/SEE; ML-2164/SEE; ML-2165/SEE; ML-2165W/SEE; ML-2168/SEE; ML-2168W/SEE; ML-2525/SEE; ML-2525W/SEE; ML-2540/SEE; ML-2540R/SEE; ML-2545/SEE; ML-2950ND/SEE; ML-2950NDR/SEE; ML-2955DW/SEE; ML-2955ND/SEE; SL-M2020/SEE; SL-M2020W/SEE; SL-M2022/SEE; SL-M2022W/SEE; SL-M2026/SEE; SL-M2026W/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Drukarki mono
Informacje ogólne
ML-3310D/SEE; ML-3310ND/SEE; ML-3710D/SEE; ML-3710DW/SEE; ML-3710ND/SEE; ML-3750ND/SEE; ML-4510ND/SEE; ML-5010ND/SEE; ML-5015ND/SEE; ML-5510N/SEE; ML-5510ND/SEE; ML-6510ND/SEE; SL-M3320ND/SEE; SL-M3325ND/SEE; SL-M3820ND/SEE; SL-M3825ND/SEE; SL-M3820DW/SEE; SL-M3825DW/SEE; SL-M4020ND/SEE; SL-M4025ND/SEE; SL-M4030ND/SEE; SL-M4530ND/SEE; SL-M4530NX/SEE
Okres gwarancji (miesiące)
12
Produkt
Materiały eksploatacyjne
Informacje ogólne
Gwarancja obowiązuje do pozostałego poziomu zużycia nie mniejszego niż 20%. ( Life Remaining ≥ 20%)
Okres gwarancji (miesiące)
6
Produkt
Lodówka
Informacje ogólne
10 lat gwarancji na sprężarkę inwerterową (od 3 do 10 roku gwarancja
obejmuje wyłącznie część)
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Pralka
Informacje ogólne
10 lat gwarancji na silnik Digital Inverter (od 3 do 10 roku gwarancja
obejmuje wyłącznie część)
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Kuchenka mikrofalowa
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Odkurzacz
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Odkurzacz
Informacje ogólne
VC20F70HNAR/GE
Okres gwarancji (miesiące)
60
Produkt
Piekarnik elektryczny
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Płyta grzewcza
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Okap
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Zmywarka
Informacje ogólne
Okres gwarancji (miesiące)
24
Produkt
Klimatyzator
Informacje ogólne
Dla zaawansowanych systemów klimatyzacji istnieje możliwość wydłużenia okresu gwarancji do 60 miesięcy po bezpłatnym zarejestrowaniu urządzenia na stronie:
http://www.samsung.com/pl/support/warranty/extendedWarrantyRegistration.do?page=EXTENDED.WARRANTY.REGISTRATION
Okres gwarancji (miesiące)
24/60
Produkt
Dysk twardy HDD
Informacje ogólne
W związku z przejęciem dywizji HDD Samsung przez firmę Seagate Technology, wszelkie zobowiązania gwarancyjne w stosunku do Klientów Samsung są realizowane tylko przez firmę Seagate Technology.
Klientów indywidualnych prosimy o zwrot uszkodzonych dysków u sprzedawcy lub bezpośrednio za pośrednictwem strony Seagate
http://www.seagate.com/pl/pl/support/warranty-and-replacements/#2
W przypadku problemów z rejestracją produktu za pośrednictwem powyższej strony prosimy o kontakt z darmową infolinią firmy Seagate 00 800 4732 4283, lub poprzez stronę
http://support2.seagate.com/
Okres gwarancji (miesiące)
36 (od daty produkcji)
Produkt
Dyski SSD
Informacje ogólne
Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy.
Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu lub do dnia, w którym łączna liczba bajtów zapisanych na dysku SSD przekroczyła limit żywotności dysku (ang. Total Bytes Written, TBW) ewentualnie określony w udostępnionym przez SAMSUNG oprogramowaniu Magician. Zastosowanie ma okres krótszy.
Okres gwarancji (miesiące)

Seria

Pojemność

Okres gwarancji

830 Series

64 GB / 128 GB / 256 GB / 512 GB

36 miesięcy

840 Series

120 GB / 250 GB / 500 GB

36 miesięcy

840 PRO Series

128 GB / 256 GB / 512 GB

60 miesięcy lub 73TBW* dla aplikacji klasy Enterprise

840 EVO Series

120 GB / 250 GB / 500 GB

36 miesięcy

850 PRO Series

128 GB / 256 GB

120 miesięcy lub 150TBW*

512 GB / 1 TB

120 miesięcy lub 300TBW*

850 EVO Series

120 GB / 250 GB

60 miesięcy lub 75TBW*

500 GB / 1 TB

60 miesięcy lub 150TBW*

*TBW (ang. Total Bytes Written)

Produkt
Karty pamięci SD / mSD
Informacje ogólne
Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy
Okres gwarancji (miesiące)
60
Produkt
Karty pamięci
Plus / Pro SD
Plus / Pro mSD
Informacje ogólne
Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy
Okres gwarancji (miesiące)
120

Informacje o terminach i warunkach gwarancji produktów Samsung

Gwarancja Samsung

Produkty firmy Samsung są objęte gwarancją przez podany w powyższej tabeli okres. Okres ten jest liczony w przypadku większości produktów od daty sprzedaży.
Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza, nie zawiesza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie. Do oceny wad produktu upoważnione są wyłącznie Autoryzowane Punkty Serwisowe firmy Samsung Electronics Polska, a wszystkie naprawy gwarancyjne muszą być przeprowadzone przez Autoryzowane Punkty Serwisowe. W przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych lub napraw poza Autoryzowanymi Punktami Serwisowymi oraz zerwania lub uszkodzenia założonych plomb prawa gwarancyjne zostaną utracone.

Gwarancją nie są objęte:
• uszkodzenia na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania produktu;
• uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi wady, uszkodzenia transportowe oraz awarie spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak: zalanie cieczą, zawilgocenie (np. przez opady atmosferyczne lub kondensację pary wodnej w zmiennych temperaturach), zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, wyładowania atmosferyczne, pożar, nieprawidłowe napięcie w sieci, niewłaściwa wentylacja, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą Gwaranta;
• funkcjonowanie usług i/lub treści multimedialnych firm trzecich dostępnych za pośrednictwem telefonu.
• okresowe kontrole, konserwacja i naprawa lub wymiana części z powodu normalnego zużycia eksploatacyjnego (zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, wytarcia napisów itp.);
• usunięcie lub instalacja produktu; czyszczenie zewnętrzne jak i wewnętrzne (np. głowic oraz układów optyki);
• niewłaściwe użytkowanie, włącznie z wykorzystywaniem niniejszego produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub niewłaściwej instalacji oraz wprowadzania modyfikacji niezatwierdzonych przez firmę Samsung;
• wycieku produktów spożywczych lub płynów, lub działania substancji chemicznych, które mogą mieć negatywny wpływ na produkt;
• nieprawidłowe podłączenie urządzenia bądź też montaż / instalacja wykonana niezgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcji obsługi urządzenia;
• uszkodzeń lub wadliwego działania wynikającego ze stosowania nieoryginalnych lub regenerowanych materiałów eksploatacyjnych;
• przewodów, części obudowy, śladów powstających w czasie eksploatacji jak zarysowania, zabrudzenia, wytarcia.
• uszkodzeń wywołanych nadmiernym obciążaniem produktu, poprzez przekraczanie miesięcznej obciążalności, przekroczeniem czasu życia produktu, wskazanych min. w instrukcji obsługi;
• oprogramowania innych producentów, dostarczonego wraz z urządzeniem. Warunki licencyjne na oprogramowanie zostały określone przez producentów;
• wadliwym lub częściowym działaniem urządzeń, spowodowanym konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami a środowiskiem pracy oraz wpływem wirusów komputerowych.

Jak skontaktować się z punktem serwisowym?

W przypadku konieczności porozumienia się z Autoryzowanym Punktem Serwisowym proszę skontaktować się z Infolinią Samsung,

Infolinia dla Klientów: 801 1 SAMSUNG lub 801-172-678 (koszt połączenia wg taryfy operatora)
dla telefonów komórkowych +48 22 607-93-33 (koszt połączenia wg taryfy operatora)

Infolinia dla Klientów B2B:
801 B2B SAMSUNG lub 801-222-726 (koszt połączenia wg taryfy operatora)

Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 oraz w sobotę w godzinach 8:00-17:00
Która zależności od lokacji oraz rodzaju zgłoszonego problemu poda dane kontaktowe serwisu, który najlepiej odpowiada Państwa potrzebom.

Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?

Tak, produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu.