Informacje o Gwarancji

Informacje o Gwarancji

Warranty Information. Warranty Information.

Telefony komórkowe

    • Informacje ogólne

      Okres gwarancji na akcesoria wchodzące w skład zestawu wynosi 6 miesięcy
      Okres gwarancji na akumulatory wchodzące w skład zestawu wynosi 12 miesięcy

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Okres gwarancji na akumulatory wynosi 12 miesięcy.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

Akcesoria komórkowe

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Flip Cover, Flip Wallet, LED Flip Wallet, Clutch, S View Cover, S View Cover Stand, S View Wallet, Clear View Cover, Protectiv Cover, Protective Cover[PU], Clear Cover, Back Cover, Kids Protective Cover, Kids Grip Cover, Front Cover, Module Cover, Book Cover, Simple Cover, Pouch, Stand Pouch
      Okres gwarancji: 3 miesiące

      Typ: S View Cover Power
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Power Cover
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

      Typ: Battery Cell, Extra Battery Kit, Extended Battery Kit, External Battery Pack
      Okres gwarancji: 12 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Travel Adapter, Car Adapter, Battery Charger, Data, Power Sharing, Multi Charging, Charger Cover, Charger View Cover
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

      Typ: Charger Pad, Charger Vehicle, Charger Stand, Charger Kit, Charger View Kit
      Okres gwarancji: 12 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: BT Speaker, Wifi Speaker, Streamer, Audio Dock, BT In Ear, BT On Ear, Wired In Ear, Wired On Ear, Over Ear, BT Mono
      Okres gwarancji:
      12 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Bundle Pen, Universal Pen
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

      Typ: BT Keyboard, BT Keyboard Cover, BT Keyboard Folio, Keyboard Dock, BT Mouse
      Okres gwarancji: 12 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Desktop Dock, Multi Media Dock, Vehicle Dock, HDTV, HDMI, USB Connecter, LAN Dongle, Screen Mirroring, Antena, Pin Gender
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

    • Informacje ogólne

      Obsługa gwarancyjna akcesoriów do telefonów i tabletów firmy Samsung, realizowana jest w punkcie sprzedaży, w którym nastąpił zakup produktu, z wyjątkiem akcesoriów będących wyposażeniem zestawu urządzenia mobilnego.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Typ: Screen protector, Strap, Kit, NFC Verification Module
      Okres gwarancji: 6 miesięcy

Audio - Video

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Dotyczy modeli: LC27H711Q; LC32H711Q; LC34F791W; LS19C45KM; LS19E20KB; LS19E45KB; LS19E45KM; LS22C20KB; LS22C45KM; LS22E20KB; LS22E20KN; LS22E45KB; LS22E45KM; LS22E45UD; LS22E45UF; LS22E65UD; LS23C65KK; LS23C65UD; LS23E45KB; LS23E65KK; LS23E65UD; LS24E20KB; LS24E45KB; LS24E45KM; LS24E45UD; LS24E45UF; LS24E65KB; LS24E65KC; LS24E65UD; LS24E65UP; LS24E65UX; LS27D85KT; LS27E45KB; LS27E45UD; LS27E65KC; LS27E65UD; LS27E65UX; LS32D85KT; LU24E85KR; LU28E85KR; LU32D97KQ; LU32E85KR

    • Okres gwarancji (miesiące)

      36

    • Informacje ogólne

      Dla monitorów z datą zakupu do dnia 31 marca 2016 włącznie, okres gwarancji wynosi 36m. Monitory zakupione po 1 kwietnia 2016 włącznie objęte są 24m gwarancji.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      36

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      Dla sprzętu zakupionego po 01.03.2014 oraz wyprodukowanego po 01.03.2013 okres gwarancji wynosi 24 miesiące od daty zakupu. Na sprzęty nie spełniające tego warunku obowiązuje 12 miesięczny okres gwarancji liczony od daty zakupu, zgodnie z tym co zostało zakomunikowane Klientowi w chwili nabycia urządzenia

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

Sprzęt komputerowy

Urządzenia drukujące

    • Informacje ogólne

      CLP-360/SEE; CLP-365/SEE; CLP-365W/SEE; SL-C410W/SEE; SL-C430W/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      CLP-680DW/SEE; CLP-680ND/SEE; CLP-775ND/SEE; SL-C1810W/SEE; SL-C2620DW/SEE; SL-C3010ND/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

    • Informacje ogólne

      CLX-3305/SEE; CLX-3305FN/SEE; CLX-3305FW/SEE; CLX-3305W/SEE; SL-C460W/SEE; SL-C460FW/SEE; SL-C480W/SEE; SL-C480FW/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      CLX-4195FN/SEE; CLX-4195FW/SEE; CLX-4195N/SEE; CLX-6260FD/SEE; CLX-6260FR/SEE; CLX-6260FW/SEE; CLX-6260ND/SEE; CLX-8385ND/SEE; CLX-8385NX/SEE; SL-C1860FW/SEE; SL-C2670FX/SEE; SL-C2680FX/SEE; SL-C3060ND/SEE; SL-C3060FR/SEE;

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

    • Informacje ogólne

      SL-M2675FN/SEE; SL-M2875FD/SEE; SL-M2875FW/SEE; SL-M2885FW/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      36

    • Informacje ogólne

      SCX-3400/SEE; SCX-3400F/SEE; SCX-3405/SEE; SCX-3405F/SEE; SCX-3405FW/SEE; SCX-3405W/SEE; SL-M2070/SEE; SL-M2070F/SEE, SL-M2070W/SEE, SL-M2070FW/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      SCX-4833FD/SEE; SCX-4833FR/SEE; SCX-5637FR/SEE; SCX-5737FW/SEE; SCX-5835FX/SEE; SCX-5835NX/SEE; SCX-5835NX/SEE; SCX-6545NX/SEE; SCX-6555NX/SEE; SL-M3370FD/SEE; SL-M3375FD/SEE; SL-M3870FD/SEE; SL-M3875FD/SEE; SL-M3870FW/SEE; SL-M3875FW/SEE; SL-M4070FR/SEE; SL-M4075FR/SEE; SL-M4080FX/SEE; SL-M4370LX/SEE; SL-M4580FX/SEE; SL-M5370LX/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

    • Informacje ogólne

      SL-M2625/SEE; SL-M2825ND/SEE; SL-M2825DW/SEE; SL-M2835DW/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      36

    • Informacje ogólne

      ML-2160/SEE; ML-2162/SEE; ML-2165/SEE; ML-2165W/SEE; ML-2545/SEE; SL-M2020/SEE; SL-M2020W/SEE; SL-M2022/SEE; SL-M2022W/SEE; SL-M2026/SEE; SL-M2026W/SEE;

    • Okres gwarancji (miesiące)

      24

    • Informacje ogólne

      ML-3310D/SEE; ML-3310ND/SEE; ML-3710D/SEE; ML-3710DW/SEE; ML-3710ND/SEE; ML-3750ND/SEE; ML-4510ND/SEE; ML-5010ND/SEE; ML-5015ND/SEE; ML-5510N/SEE; ML-5510ND/SEE; ML-6510ND/SEE; SL-M3320ND/SEE; SL-M3325ND/SEE; SL-M3820ND/SEE; SL-M3825ND/SEE; SL-M3820DW/SEE; SL-M3825DW/SEE; SL-M4020ND/SEE; SL-M4025ND/SEE; SL-M4030ND/SEE; SL-M4530ND/SEE; SL-M4530NX/SEE

    • Okres gwarancji (miesiące)

      12

    • Informacje ogólne

      Gwarancja obowiązuje do pozostałego poziomu zużycia nie mniejszego niż 20%. ( Life Remaining ≥ 20%)

    • Okres gwarancji (miesiące)

      6

Urządzenia AGD

Nośniki pamięci

    • Informacje ogólne

      W związku z przejęciem dywizji HDD Samsung przez firmę Seagate Technology, wszelkie zobowiązania gwarancyjne w stosunku do Klientów Samsung są realizowane tylko przez firmę Seagate Technology.
      Klientów indywidualnych prosimy o zwrot uszkodzonych dysków u sprzedawcy lub bezpośrednio za pośrednictwem strony Seagate
      http://www.seagate.com/pl/pl/support/warranty-and-replacements/#2
      W przypadku problemów z rejestracją produktu za pośrednictwem powyższej strony prosimy o kontakt z darmową infolinią firmy Seagate 00 800 4732 4283, lub poprzez stronę http://support2.seagate.com/

    • Okres gwarancji (miesiące)

      36 (od daty produkcji)

    • Informacje ogólne

      Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy.
      Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu lub do dnia, w którym łączna liczba bajtów zapisanych na dysku SSD przekroczyła limit żywotności dysku (ang. Total Bytes Written, TBW) ewentualnie określony w udostępnionym przez SAMSUNG oprogramowaniu Magician. Zastosowanie ma okres krótszy.

    • Okres gwarancji (miesiące)

      Seria: T1 / T3
      Okres gwarancji: 36 miesięcy

      Seria: 470 / 650 / 830 / 840 / 750 EVO / 840 EVO / 840 EVO mSATA / 960 EVO
      Okres gwarancji: 36 miesięcy

      Seria: 840 PRO / 845 DC EVO / 845 DC PRO / 850 EVO / 850 EVO M.2 / 850 EVO mSATA / 950 PRO / 960 PRO
      Okres gwarancji: 60 miesięcy lub 73TBW* dla aplikacji klasy Enterprise

      Seria: 850 PRO
      Okres gwarancji: 120 miesięcy lub 150TBW* (dla 128 GB / 256 GB) / 300TBW* (dla 512 GB / 1 TB)
      *TBW (ang. Total Bytes Written)

    • Informacje ogólne

      Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy

    • Okres gwarancji (miesiące)

      60

    • Informacje ogólne

      Zwrot tylko za pośrednictwem sprzedawcy

    • Okres gwarancji (miesiące)

      120

Informacje o terminach i warunkach gwarancji produktów Samsung

Gwarancja Samsung

Produkty firmy Samsung są objęte gwarancją przez podany w powyższej tabeli okres. Okres ten jest liczony w przypadku większości produktów od daty sprzedaży.
Gwarancja w żaden sposób nie wyłącza, nie zawiesza ani nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów o rękojmi za wady rzeczy sprzedanej.

Warunki gwarancji

Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanym produkcie. Do oceny wad produktu upoważnione są wyłącznie Autoryzowane Punkty Serwisowe firmy Samsung Electronics Polska, a wszystkie naprawy gwarancyjne muszą być przeprowadzone przez Autoryzowane Punkty Serwisowe. W przypadku dokonania zmian konstrukcyjnych lub napraw poza Autoryzowanymi Punktami Serwisowymi oraz zerwania lub uszkodzenia założonych plomb prawa gwarancyjne zostaną utracone.

Gwarancją nie są objęte:
• uszkodzenia na skutek niewłaściwego, niezgodnego z instrukcją obsługi użytkowania i przechowywania produktu;
• uszkodzenia mechaniczne i wywołane nimi wady, uszkodzenia transportowe oraz awarie spowodowane przez czynniki zewnętrzne takie jak: zalanie cieczą, zawilgocenie (np. przez opady atmosferyczne lub kondensację pary wodnej w zmiennych temperaturach), zbyt wysoka lub zbyt niska temperatura, wyładowania atmosferyczne, pożar, nieprawidłowe napięcie w sieci, niewłaściwa wentylacja, działanie czynników chemicznych, a także innych będących poza kontrolą Gwaranta;
• funkcjonowanie usług i/lub treści multimedialnych firm trzecich dostępnych za pośrednictwem telefonu.
• okresowe kontrole, konserwacja i naprawa lub wymiana części z powodu normalnego zużycia eksploatacyjnego (zarysowania, trudne do usunięcia zabrudzenia, wytarcia napisów itp.);
• usunięcie lub instalacja produktu; czyszczenie zewnętrzne jak i wewnętrzne (np. głowic oraz układów optyki);
• niewłaściwe użytkowanie, włącznie z wykorzystywaniem niniejszego produktu niezgodnie z jego przeznaczeniem lub niewłaściwej instalacji oraz wprowadzania modyfikacji niezatwierdzonych przez firmę Samsung;
• wycieku produktów spożywczych lub płynów, lub działania substancji chemicznych, które mogą mieć negatywny wpływ na produkt;
• nieprawidłowe podłączenie urządzenia bądź też montaż / instalacja wykonana niezgodnie z wytycznymi zawartymi w instrukcji obsługi urządzenia;
• uszkodzeń lub wadliwego działania wynikającego ze stosowania nieoryginalnych lub regenerowanych materiałów eksploatacyjnych;
• przewodów, części obudowy, śladów powstających w czasie eksploatacji jak zarysowania, zabrudzenia, wytarcia.
• uszkodzeń wywołanych nadmiernym obciążaniem produktu, poprzez przekraczanie miesięcznej obciążalności, przekroczeniem czasu życia produktu, wskazanych min. w instrukcji obsługi;
• oprogramowania innych producentów, dostarczonego wraz z urządzeniem. Warunki licencyjne na oprogramowanie zostały określone przez producentów;
• wadliwym lub częściowym działaniem urządzeń, spowodowanym konfliktem lub niezgodnością pomiędzy zainstalowanymi aplikacjami a środowiskiem pracy oraz wpływem wirusów komputerowych.

Jak skontaktować się z punktem serwisowym?

W przypadku konieczności porozumienia się z Autoryzowanym Punktem Serwisowym proszę skontaktować się z Infolinią Samsung,

Infolinia dla Klientów: 801 1 SAMSUNG lub 801-172-678 (koszt połączenia wg taryfy operatora)
dla telefonów komórkowych +48 22 607-93-33 (koszt połączenia wg taryfy operatora)

Infolinia dla Klientów B2B:
801 B2B SAMSUNG lub 801-222-726 (koszt połączenia wg taryfy operatora)

Zapraszamy do kontaktu od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-20:00 oraz w sobotę w godzinach 8:00-17:00
Która zależności od lokacji oraz rodzaju zgłoszonego problemu poda dane kontaktowe serwisu, który najlepiej odpowiada Państwa potrzebom.

Czy gwarancja obejmuje produkty zakupione poza granicami kraju?

Tak, produkty zakupione w innych krajach Unii Europejskiej mogą zostać bezpłatnie naprawione po uprzedniej weryfikacji posiadanych dokumentów zakupu.

KONTAKT
Poniedziałek – Piątek | 8:00-20:00

Sobota| 8:00-17:00

* Koszt połączenia według taryfy operatora.