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    Saiba como a Samsung pode adaptar os seus serviços financeiros às exigências da evolução digital

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A NOVA EXPERIÊNCIA FINANCEIRA

  • Melhore a experiência entre sucursais com os serviços digitais

    Melhore a experiência entre sucursais com os serviços digitais

    Aumente as vendas nas sucursais promovendo as tecnologias digitais para fornecer serviços centrados nos clientes

    Impulsione as sucursais tradicionais para se tornarem centros de vendas e serviços de excelência através da digitalização dos serviços. Adote tecnologias móveis e de virtualização seguras para simplificar a estrutura de custos das sucursais e aumentar simultaneamente o nível de satisfação dos clientes.
    60% DOS PRODUTOS BANCÁRIOS
    DE RETALHO TRADICIONAIS

    são vendidos através das sucursais1

    1Accenture, The Digital Disruption in Banking (2014)
    Um homem numa sucursal bancária recebe uma notificação push no smartphone sobre os produtos e serviços financeiros da sucursal.
    Envolver os clientes com a tecnologia de proximidade
    Os bancos podem convidar os clientes que passam pelas sucursais a entrar através do envio de notificações push para os respetivos dispositivos móveis sobre produtos e serviços financeiros, bem como eventos promocionais em curso.

    Se os clientes estiverem interessados em saber mais, podem enviar uma resposta, assim quando entrarem na sucursal terão um representante financeiro pronto a oferecer serviços personalizados.
    Os clientes estão a aguardar no átrio onde se encontra um grande ecrã com dados financeiros.
    Envolver os clientes com os dispositivos digitais
    Enquanto os clientes esperam para se encontrarem com o consultor financeiro, podem ir adquirindo informações sobre vários produtos, taxas de juro e ofertas especiais nos quiosques interativos, excelentes canais de venda cruzada e incremental.

    Os clientes também podem pesquisar informações financeiras e económicas em tablets disponíveis na área de espera.
    Um cliente está a usar um quiosque interativo para fazer uma simulação da carteira financeira.
    Serviço bancário autónomo
    Os clientes podem fazer simulações da carteira financeira e quiosques interativos para determinar quais são os produtos financeiros que melhor se adequam às suas necessidades.

    Do mesmo modo, os clientes podem ver vários produtos e serviços financeiros disponíveis na sucursal através dos ecrãs interativos.
    Um cliente está a assinar um contrato num tablet com a sua assinatura eletrónica.
    Serviços personalizados com dispositivos digitais
    Os representantes financeiros podem carregar cenários à medida das necessidades específicas dos clientes diretamente nos seus dispositivos móveis.

    Também podem explicar vários cenários relativos a carteiras financeiras personalizadas num ecrã interativo e imprimir dados que os clientes podem levar consigo utilizando uma impressora Wi-Fi.
    Um cliente está a receber aconselhamento financeiro remoto de um representante por videoconferência.
    Consultoria financeira remota
    Os clientes podem obter consultoria especializada de representantes financeiros presencialmente ou remotamente.

    Para serviços de consultoria remota, os clientes podem adquirir todas as informações de que necessitam por videoconferência interativa com um consultor financeiro remoto que disponha de conhecimentos especializados para abordar as necessidades específicas dos clientes.
  • Melhore a eficiência no trabalho com as soluções de fluxos de trabalho digitais

    Melhore a eficiência no trabalho com as soluções de fluxos de trabalho digitais

    Alcance a excelência operacional e aumente a produtividade através de processos seguros e sem papéis

    Adote tecnologias móveis avançadas para alcançar um fluxo de trabalho totalmente digitalizado. Permita que os funcionários trabalhem a qualquer altura e em qualquer lugar, mesmo quando estão longe do escritório, através de soluções móveis. Incentive a colaboração entre funcionários, mesmo em locais remotos, através de dispositivos móveis seguros.
    80% DE REDUÇÃO
    DO ESFORÇO EM BACK OFFICE

    através da automação dos processos de front e back office1

    1Accenture, Everyday bank (2014)
    Um funcionário está a transferir informações financeiras para um tablet seguro e em segundo plano, um consultor financeiro conversa com um cliente.
    Acesso remoto aos dados dos clientes
    As instituições financeiras podem aumentar a produtividade no trabalho, permitindo aos funcionários transferir e gerir de forma segura as informações dos clientes, recolhidas no decurso de operações de vendas móveis, para os respetivos dispositivos móveis, para que possam trabalhar em qualquer altura e em qualquer lugar.
    Um funcionário está a imprimir documentos sem fios a partir de um tablet.
    Imprimir a qualquer altura e em qualquer lugar a partir da cloud
    Com uma solução de impressão móvel, os funcionários podem imprimir documentos de forma segura, mesmo quando estão longe do escritório, permitindo-lhes elaborar relatórios mesmo em locais remotos.
    Um consultor financeiro está a aceder à rede da empresa utilizando um tablet e um teclado portátil para partilhar relatórios com os colegas.
    Colaboração remota
    As instituições financeiras podem melhorar a comunicação entre funcionários permitindo a colaboração remota através de dispositivos móveis. Os funcionários podem aceder à rede da empresa para partilhar relatórios facilmente com gestores e outros funcionários.

    Do mesmo modo, os funcionários podem colaborar uns com os outros em locais remotos utilizando uma solução de segurança e gestão de dados.
    Um funcionário está a ajustar a temperatura da sala utilizando um smartphone para controlar o sistema de ar condicionado.
    Controlar as condições da sala com dispositivos móveis
    As instituições financeiras podem oferecer um ambiente bancário confortável com sistemas de ar condicionado inteligentes, que podem ser geridos e controlados remotamente através de um dispositivo móvel.
  • Forneça aos representantes de vendas externos soluções móveis seguras

    Forneça aos representantes de vendas externos soluções móveis seguras

    Apoie os representantes de vendas externos com soluções móveis seguras para melhorar o serviço prestado aos clientes

    Empregue as tecnologias móveis e de assinatura eletrónica para implementar serviços personalizados e centrados nos clientes, aumente a eficiência das vendas e reduza os custos utilizando dispositivos móveis para concluir a operação de vendas em tempo real. Certifique-se de que as transações de vendas externas são seguras protegendo os dados com uma solução de segurança móvel avançada.
    42% DOS PROFISSIONAIS DA
    INDÚSTRIA DOS SEGUROS

    destacam a tecnologia móvel como uma ferramenta importante para as suas operações1

    1Accenture, CEO Briefing 2014: The Agenda for Insurance (2014)
    Uma vendedora está a consultar as informações financeiras de um cliente para preparar uma reunião.
    Preparação de vendas imediata
    As instituições financeiras podem aumentar as vendas externas equipando os colaboradores externos com dispositivos móveis que lhes permitam consultar as informações dos clientes e preparar conclusões de pesquisa personalizadas e ofertas financeiras imediatas.
    Um vendedor está a utilizar a câmara de um tablet para tirar a fotografia do cartão de identificação de um cliente.
    Consultoria financeira móvel
    Nas reuniões com os clientes, os representantes de vendas externos podem fornecer explicações aos clientes utilizando ferramentas de ilustração e efetuando simulações num tablet. Com a tecnologia de assinatura eletrónica, os clientes podem assinar documentos em segurança no tablet e as fotografias dos cartões de identificação dos clientes podem ser tiradas diretamente com a câmara do tablet.
    A assinatura eletrónica do cliente está a ser transmitida em segurança ao escritório e a um dispositivo móvel do cliente simultaneamente.
    Gestão segura dos dados dos clientes
    Quando um cliente assina um contrato através de assinatura eletrónica, o mesmo é automaticamente convertido para um documento seguro e depois enviado simultaneamente para o dispositivo móvel do cliente e para o escritório.

    Os dados do cliente e os dados da empresa podem ser guardados e geridos em segurança com a solução Samsung KNOX.

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