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  • Um enorme anúncio digital por cima de uma tenda de fruta está a exibir informações sobre preços e promoções.  Um enorme anúncio digital por cima de uma tenda de fruta está a exibir informações sobre preços e promoções.

    Retalho

    Envolva os seus clientes com uma experiência interativa e personalizada

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A NOVA EXPERIÊNCIA DE RETALHO

  • Percurso de compras interativas

    Percurso de compras interativas

    Crie uma experiência personalizada e intuitiva para atrair os consumidores

    • Aumente as receitas estimulando a intenção de compra.
    • Aumentar a satisfação dos clientes com experiências personalizadas de compra.
    • Aumente a fidelização dos clientes com tecnologia digital conveniente.
    57% dos clientes

    Gostam de obter promoções, recomendações ou opiniões sobre os artigos que estão a pesquisar.1

    1(Accenture, 2015)
    Um comprador está a visualizar um anúncio personalizado no seu dispositivo móvel, com o mesmo anúncio num ecrã da parede digital ao fundo.
    Seduza os compradores com imagens em alta definição e promoções direcionadas
    Atrai-a os clientes com imagens de marca e informações de venda do produto antes mesmo de entrarem no seu espaço de retalho. Com conteúdo vibrante, dinâmico num Videowall bem posicionado e com a solução MagicInfo pode chamar a atenção de potenciais clientes, atraindo-os com o conteúdo. Enquanto se aproximam da entrada, use serviços de localização para enviar promoções direcionadas para o telemóvel dos compradores para os incentivar ainda mais a entrar.
    Um comprador está a usar um tablet instalado nas prateleiras das lojas para ver as informações sobre os produtos alimentares à venda.
    Forneça um ponto de referência para os consumidores no local certo à hora certa
    Uma vez na loja, um ecrã com a solução MagicInfo pode cumprimentar os seus clientes e fornecer-lhes todas as informações que necessitam para começar a sua experiência de compras. Guias úteis, como mapas no chão, permitem que os compradores encontrem as localizações dos produtos, enquanto os anúncios lhes mostram as vendas por tempo limitado e as promoções especiais no interior da loja. Está lá tudo para ajudar os seus clientes no seu percurso de compra.
    Um consumidor está a usar um ecrã interativo para fazer compras e ver informações sobre um artigo de roupa numa loja de moda masculina.
    Crie uma imagem de marca única com tecnologia vibrante
    No piso de vestuário, tudo se resume à personalização da experiência de compra. Com os serviços de localização pode definir pontos de contacto para que os compradores nessas áreas recebam promoções específicas relevantes para os produtos que estão a ver. Os quiosques interativos com a solução MagicIWB oferecem provadores virtuais juntamente com recomendações. Os seus clientes podem navegar por um catálogo, e ver outros artigos que combinem com as suas escolhas. Até é possível verificar o inventário de disponível.
    Um consumidor está a usar o seu dispositivo móvel para ver as informações sobre os alimentos, promoções dos produtos e para receber vales de compras.
    Transmita informações para os ecrã digitais para otimizar a experiência de compra de alimentos
    Está na hora de ir ao supermercado! A colocação de quiosques interativos com a solução MagicIWB em vários pontos permite que os clientes pesquisem facilmente os produtos e naveguem através da loja. As informações nutricionais, ingredientes, sugestões de combinações e receitas úteis também podem ser encontradas nos quiosques, bem como em tablets na loja para uma experiência de compra mais personalizada. E com a Rotulagem Eletrónica de Prateleira, os seus funcionários podem aceder remotamente a rótulos e preços dos produtos, garantindo que estão sempre atualizados, minimizando a hipótese de confusões na finalização da compra.
    Um cliente está a encomendar comida e a consultar o menu digital pendurado por cima da caixa para atualizações em tempo real sobre o estado dos artigos no menu.
    Transforme a experiência gastronómica com a tecnologia digital
    Está na hora de comer! Os Quiosques Interativos de encomenda automática permitem que os clientes vejam exatamente o que está no menu, efetuem uma encomenda e façam pagamentos seguros, sem qualquer necessidade de interação direta com os funcionários. No serviço de mesa, um tablet com o Mobile POS torna-se um menu totalmente digitalizado com imagens vibrantes e pagamento no local, oferecendo não apenas conveniência, mas também divertimento à refeição. E, claro, todas as transações são seguras e tornadas possíveis pela solução Smart WLAN da Samsung.
    Um consumidor está a usar a solução de pagamento da SAMSUNG no seu dispositivo móvel para pagar pelas suas compras.
    Agilize e simplifique o processo de pagamento
    É importante satisfazer as exigências tecnológicas dos seus clientes em todos os momentos da sua experiência de compras. Os Quiosques de finalização automática de Compras equipados com terminais de pagamento de cartão de crédito agilizam e simplificam o processo de finalização da compra. Equipe os seus colaboradores com um tablet com o Mobile POS para que possam ajudar os clientes a finalizar as compras em qualquer local na loja sem terem que aguardar na fila. Os clientes podem optar por procurar um registo de finalização da compra ou os operadores de caixa podem ser proativos às necessidades dos cliente s e deixarem uma impressão duradoura.
  • Operações simplificadas em loja

    Operações simplificadas em loja

    Maximize a eficiência operacional com operações ligadas em rede

    • Aumente a produtividade através da comunicação digital em tempo real entre os funcionários.
    • Poupe energia e reduza os custos através da automatização e digitalização das operações.
    88% dos retalhistas

    Alavancam o poder da colaboração em toda a sua rede de funcionários para alcançar um desempenho mais elevado.1

    1(Accenture, 2014)
    Um comprador está a observar atentamente como um funcionário da loja usa o seu dispositivo móvel para aceder a informações relevantes sobre um produto.
    Capacite os vendedores para auxiliarem os clientes na sua decisão de compras
    O serviço ao cliente dá um enorme salto em frente quando os agentes de vendas a retalho estão equipados com dispositivos móveis, como um tablet, smartphone ou o Gear S. Podem dar respostas em tempo real às consultas dos clientes, verificar o inventário e ajudar a procurar por artigos sem sair perto do cliente. As opções de pagamento no local e o registo de adesão de fidelização / VIP através da solução segura Smart WLAN significa que os vendedores podem prestar assistência aos clientes desde o momento em que entram até ao momento em que saem.
    Um gerente da loja está a comunicar com um membro da sua equipa através de vídeo no seu tablet.
    Coordene as operações de front e back-end através da comunicação contínua entre os funcionários
    Reduza o fosso entre as operações de front e back-end, equipando os seus funcionários com dispositivos móveis que permitem uma comunicação eficaz com e entre os funcionários. Os gerentes também podem monitorizar diretamente os funcionários e atualizar os seus horários em tempo real, aos quais os funcionários podem aceder consultando o seu Gear S. Mantenha todos os seus funcionários ligados através de uma rede segura com a solução fidedigna Smart WLAN que permite VoIP, transferência de dados e ligações constantes por LTE para uma maior sinergia.
    Um tablet está ligado a uma impressora sem fios, permitindo que um funcionário transfira instantaneamente dados.
    Simplifique as operações através da automação digital
    Facilite o fluxo de trabalho eficiente entre o front e backoffice com soluções de impressão na nuvem. As soluções PrinterOn Cloud Print e SmartThru Workflow3 funcionam em conjunto para oferecer a impressão na nuvem e a gestão de documentos digitais com rapidez e segurança, minimizando o tempo de processamento e de espera do cliente. Entretanto, o programa de gestão de Serviços de Impressão estará a monitorizar o seu sistema de impressão e notificará o departamento de serviço sempre que os produtos escassearem. Tudo isso é possível com a solução Smart WLAN, assegurando a interação ideal entre dispositivos.
    Os funcionários no centro de controlo estão a monitorizar as temperaturas dos vários locais no centro de compras através de vários ecrãs.
    Controle e maximize a eficiência energética com monitorização centralizada
    A oferta de um ambiente ótimo no local de trabalho refere-se a muito mais do que apenas ao controlo básico da temperatura. Com o sistema de ar condicionado com DMS e S-Net 3, a gestão de várias unidades é fácil, mesmo em grande número. Cada unidade pode ser controlada remotamente e ajustada individualmente ou como um grupo, de acordo com uma variedade de opções de controlo. Maximize ainda mais a relação custo-eficácia com uma análise do consumo de energia para a gestão económica do edifício.

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