O que fazer se o Android Auto não estiver a funcionar no seu Galaxy S22 ou S23
O Android Auto é uma aplicação que lhe permite ver informação de uma série de aplicações no ecrã do seu carro. Pode usá-lo para interagir com assistentes de navegação, fazer e receber chamadas, e ouvir música e podcasts.
Alguns utilizadores relataram que não conseguem usar o Android Auto para ligar o seu Galaxy S22 ou S23 aos automóveis Volkswagen, Skoda ou SEAT. Se estiver a lidar com este problema, siga os passos abaixo.
Se nenhum destes passos resolver o seu problema, contacte o centro de apoio ao cliente, ou o serviço de assistência da Volkswagen, Skoda ou SEAT. Estes fabricantes confirmaram que estão a trabalhar numa atualização de software para os veículos afetados.
Veículos Volkswagen
Existe um problema de compatibilidade com as ligações por hotspot entre alguns veículos Volkswagen e alguns modelos do Android OS. Isto deve-se a uma alteração na forma como os endereços de IP para hotspots são atribuídos desde o Android OS 11.
Este problema pode ser resolvido com a atualização do firmware do veículo para a versão mais recente. Para o fazer, contacte o serviço de apoio ao cliente da Volkswagen, ou o seu concessionário Volkswagen.
Verifique as definições do seu automóvel
- Verifique se o seu automóvel e o seu sistema de som são compatíveis com o Android Auto.
- Verifique, nas definições do veículo, se o Android Auto está ativo.
- Atualize o software do sistema de infoentretenimento do veículo.
- Verifique se o Android Auto está disponível no seu país.
Verifique o cabo USB
- Se estiver a fazer a ligação através de um cabo USB, certifique-se de que está a utilizar um cabo de alta qualidade compatível com transferências de dados. Se possível, deve utilizar o cabo original fornecido com o dispositivo.
- Verifique a porta de carregamento para se certificar de que esta não apresenta sujidade ou detritos.
Verifique o seu telefone
- Certifique-se de que o seu telefone tem o Android OS 8.0 ou superior.
- Certifique-se de que instalou a versão mais recente da aplicação Android Auto.
- O seu telefone precisa de um plano de dados ativo e de ser compatível com Wi-Fi 5GHz.
- Para isso, aceda a: Definições > Ligações > PA móvel e ancoragem > PA móvel > Configurar > Banda.
- Se o seu telefone for compatível com Wi-Fi 5GHz, verá aqui a opção de 5GHz.
- Garanta que transferiu o software mais recente. Para confirmar, aceda a Definições > Atualização do software > Transferir e instalar. Se houver uma atualização disponível, será automaticamente transferida.
- Certifique-se de que a ligação por Bluetooth está ativa e que está a funcionar corretamente.
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