Kako da otklonite problem na Galaxy telefonu koji ne može da se poveže sa Wi-Fi mrežom

Kada imate problema sa povezivanjem sa Wi-Fi mrežom na telefonu, morate da proverite da li ne može da se detektuje Wi-Fi signal ili se detektuje Wi-Fi mreža, ali nije moguće povezivanje sa njom. Pogledajte vodič u nastavku da biste se uspešno povezali sa internetom preko Wi-Fi mreže.

Pre nego što isprobate dolenavedene preporuke, obavezno proverite da li su softver vašeg uređaja i povezane aplikacije ažurirani na najnoviju verziju. Za ažuriranje softvera mobilnog uređaja pratite sledeće korake:

1. korak Idite u Podešavanja > Ažuriranje softvera.

2. korak Dodirnite Preuzimanje i instalacija.

3. korak Pratite uputstva na ekranu.

Šta treba da preduzmete ako se ne detektuje Wi-Fi mreža?

Mogu da postoje različiti uzroci problema zbog kog nije moguće standardno povezivanje sa Wi-Fi mrežom. Na primer, ruter možda ne radi pravilno ili postoji problem sa podešavanjima mreže telefona. Pogledajte vodič u nastavku.

Proverite da li ruter radi pravilno. Proverite da li je uključen, povezan sa internetom i da li je telefon u domenu Wi-Fi signala rutera. Pored toga, ako je previše uređaja povezano sa jednim ruterom, Wi-Fi mreža možda neće moći da se detektuje.

ruter za povezivanje preko wi-fi mreže

Napomena:

  • Prikaz rutera može da varira u zavisnosti od uređaja. Posavetujte se sa pružaocem rutera.

Pokušajte sa restartovanjem Galaxy telefona, rutera i modema.

1. korak Da biste restartovali telefon, dodirnite ikonicu Pokretanje na Brzom panelu, a zatim dodirnite Restartovanje.

2. korak Isključite i ponovo uključite ruter i modem. Kada isključujete ruter i modem, isključite utikač iz napajanja i ponovo ga uključite, a zatim uključite napajanje.

3. korak Nakon što restartujete svaki uređaj, pogledajte da li ste otklonili problem.

Pratite korake u nastavku da resetujete mrežna podešavanja i ponovo uključite Wi-Fi.

1. korak Idite u Podešavanja i zatim izaberite Opšte upravljanje.

2. korak Pronađite i izaberite Resetujte.

resetovanje mrežnih podešavanja

3. korak Izaberite Resetujte mrežna podešavanja.

4. korak Dodirnite dugme Resetovanje podešavanja.

resetovanje mrežnih podešavanja 2

5. korak Dodirnite dugme Resetuj.

resetovanje mrežnih podešavanja 3

Napomena:

  • Kada resetujete mrežna podešavanja, resetuju se informacije o Wi-Fi mreži, mobilni podaci i veza preko funkcije Bluetooth.

Testirajte povezivanje sa Wi-Fi mrežom u Bezbednom režimu. Ako je povezivanje sa Wi-Fi mrežom obavljeno u Bezbednom režimu, moguće je da je problem uzrokovala preuzeta aplikacija na telefonu i potrebno je da se data aplikacija deinstalira. Da biste saznali koja aplikacija izaziva problem sa Wi-Fi mrežom, možete da isprobate da deinstalirate aplikacije počevši od poslednje instalacije.

1. korak Otvorite Brza podešavanja. Dodirnite ikonicu Napajanje na vrhu ekrana.

2. korak Dodirnite i zadržite Isključivanje dok se ne prikaže ikonica Bezbedan režim.

3. korak Dodirnite Bezbedan režim da pokrenete uređaj u Bezbedan režim. Ako uspešno uđete u Bezbedan režim, prikazuje se Bezbedan režim na dnu ekrana.

Bezbedan režim

Ako se na ikonici Wi-Fi mreže nalazi oznaka zaključavanja, mreža je zaštićena lozinkom. Prilikom unosa lozinke budite pažljivi i pravilno je unesite. Wi-Fi lozinke prepoznaju velika i mala slova.

lozinka za wi-fi mrežu

Ako gorenavedene metode ne urode plodom, možete da vratite uređaj na fabrička podešavanja, kao kada ste prvi put pokrenuli uređaj.

1. korak Idite u Podešavanja i zatim izaberite Opšte upravljanje.

2. korak Izaberite Resetovanje i zatim dodirnite Vraćanje na fabrička podešavanja.

3. korak Listajte nadole na strani i dodirnite dugme Resetovanje.

4. korak Dodirnite dugme Izbriši sve.

Napomena:

  • Vraćanje mobilnog uređaja na fabrička podešavanja nije nepovratno.
  • Postarajte se da sačuvate sve informacije u rezervnoj kopiji na drugom mestu pre nego što pokušate da resetujete telefon.

Napomena:

  • Ako ste povezani sa Wi-Fi mrežom, ali ne možete da pristupite internetu, proverite da li možete da koristite Wi-Fi mrežu na drugom uređaju. Ako ni drugi uređaji ne mogu da pristupe internetu, moguće je da je data mrežna usluga neispravna i u tom slučaju se obratite pružaocu usluge interneta za pomoć.
  • Snimci ekrana uređaja i meni mogu da variraju u zavisnosti od modela uređaja i verzije softvera.

Kako se koristi aplikacija Samsung Members

Ako iskusite poteškoće u radu Samsung mobilnih uređaja, tableta ili nosivih uređaja, možete da nam pošaljete pitanje u aplikaciji Samsung Members. Saznajte više o slanju izveštaja o greški.

Saznajte više

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Treba ti popravka?

Bez obzira na to da li je Vaš proizvod pod garancijom ili ne, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Ćaskanja uživo, Whatsappa ili E-pošte.
Saznajte više

Pozovite nas

Razgovarajte sa jednim od naših posvećenih timova stručnjaka.
Saznajte više

Podrška za gluve i nagluve osobe
Podrška za gluve i nagluve osobe Podrška za gluve i nagluve osobe

Saznajte detalje o našoj podršci za gluve i nagluve osobe.
SAZNAJTE VIŠE
Vidi više