Rešavanje problema u vezi sa porukama o greškama za USB prilikom ažuriranja modela televizora Kant-SU2 i Kant-S2

Prilikom ažuriranja modela televizora za 2020. godinu (Kant-SU2 i Kant S2) pomoću USB memorijskog uređaja, možete da dobijete poruku o grešci na ekranu. Problem možete da rešite prateći sledeći vodič za nadogradnju firmvera za Samsung televizor.

Kada televizor prikazuje samo poruku o grešci za USB


Ako vaš televizor ne radi i ako prikazuje dole prikazanu sliku tokom ažuriranja firmvera za modele Kant-SU2 ili Kant S2, potrebno je da znate uzrok problema.

Poruka o grešci za USB

Ovo je softverski problem, a ažuriranje na finalnu verziju se obavlja nakon dvostrukog restartovanja. Ako izvadite USB memorijski uređaj ili isključite napajanje pre nego što se drugo restartovanje završi, ikonica za grešku kod USB-a će se prikazati na ekranu.
 

  • Nemojte da uklanjate USB memorijski disk.
  • Nemojte da iskopčavate kabl za napajanje.
  • Nemojte da isključujete televizor.
Uzroci poruke o grešci za USB

Napomena: Uklanjanje USB memorijskog diska ili iskopčavanje kabla za napajanje mogu dovesti do greške kod firmvera ili kvara glavne ploče. Ovi problemi nisu pokriveni garancijom kompanije Samsung.

Rešenje: Ponovo povežite USB priključak sa istim memorijskim uređajem


Ako se USB ukloni i ikonica greške se pojavi, grešku možete da rešite ubacivanjem USB memorijskog uređaja koji poseduje najnoviju verziju datoteke firmvera. Zatim će se ažuriranje dovršiti, a greška će automatski nestati.

Napomena: Najnoviji firmver može se preuzeti sa lokacije Samsung.com

  • Ručni proces ažuriranja firmvera (USB/OTN)
     

TV uključen -> ažuriranje firmvera preko (USB/OTN) -> restartovanje -> logotip na ekranu -> crni ekran (maks. 10 sekundi) -> traka napretka (30–60 sekundi) -> restartovanje -> logotip na ekranu -> TV uključen (završeno)
 

  • Automatski proces ažuriranja firmvera
     

TV uključen -> restartovanje -> logotip na ekranu -> TV uključen (završeno)

Uđite u meni Informacije o televizoru gde će biti prikazan naziv softvera vašeg televizora.
 

  • T-KTS2.... označava platformu KANT-S2.
  • T-KTSU2.... označava platformu KANT-SU2.

Povezana Pitanja

Zahvaljujemo na povratnim informacijama

Kontakt info

Treba ti popravka?

Bez obzira na to da li je Vaš proizvod pod garancijom ili ne, možemo Vam pomoći.
Saznajte više

Online

Naši stručnjaci stoje Vam na raspolaganju putem digitalnih kanala.
Kontaktirajte nas putem Ćaskanja uživo, Whatsappa ili E-pošte.
Saznajte više

Pozovite nas

Razgovarajte sa jednim od naših posvećenih timova stručnjaka.
Saznajte više

Podrška za gluve i nagluve osobe
Podrška za gluve i nagluve osobe Podrška za gluve i nagluve osobe

Saznajte detalje o našoj podršci za gluve i nagluve osobe.
SAZNAJTE VIŠE
Vidi više