Galaxy Note7

GALAXY NOTE7 PROGRAM ZA ZAMENJAVO

Pomembne informacije za vse uporabnike Galaxy Note7




Odprto pismo vsem kupcem Galaxy Note7 >PODROBNOSTI >

1. Februar 2017

10. oktobra smo sprejeli odločitev, da ustavimo prodajo in vse pošiljke Galaxy Note7, kot del naše zavezanosti k varnosti naših kupcev.

Prosimo vse uporabnike Galaxy Note7, da shranijo in prenesejo podatke ter svoj Galaxy Note7 ugasnejo. Ko ste to storili, zamenjajte svoj Galaxy Note7 po spodaj zapisanih korakih.

Resnično nam je žal, da nismo dosegli visokih standardov, ki jih pričakujete od podjetja Samsunga. Medtem se vam zahvaljujemo za potrpežljivost in se opravičujemo za nevšečnosti, ki smo jih povzročili.

Radi bi vam tudi zagotovili, da je Galaxy Note7 edina naprava s tovrstnimi težavami.

Posodobitev programske opreme

Kot del našega fokusa glede varnosti kupcev, smo uvedli novo posodobitev programske opreme na vseh Galaxy Note7, ki se je začel 31. januarja. To bo preprečilo polnjenje in odpravilo spodobnost delovanja. Vse, ki še imate Galaxy Note7 vas pozivamo, da ga nemudoma zamenjate v sklopu programa zamenjave. Za varnostno kopiranje podatkov po posodobitvi programske opreme boste morali vaš Galaxy Note7 priključiti na napajalni kabel. Galaxy Note7 bo deloval, medtem ko bo priključen na napajalni kabel, nato pa se bo izklopil, ko se napajanje prekine.

Moji naslednji koraki >

Kako zamenjam svoj Galaxy Note7?Naprej >

Naš cilj je zamenjati vse Galaxy Note7, kakor hitro je to le mogoče – zato si preberite spodaj zapisane informacije:

  1.    •    Kot možnost zamenjave za Galaxy Note7 se lahko odločite med Galaxy S7 ali S7 edge, kjer vam bo povrnjena delna kupnina, glede na razliko v ceni. V nasprotnem vrnite svoj Galaxy Note7 in dobili boste povrnjeno kupnino.

  2.    •    Obrnite se na svojega mobilnega operaterja oz. mesto nakupa in njihovi člani ekipe bodo poskrbeli za vse ostalo.

Kateri pametni telefon dobim v zamenjavo?Naprej >

Svoj Galaxy Note7 lahko zamenjate za Galaxy S7 ali S7 edge. Oba pametna telefona imata veliko funkcij kot Galaxy Note7, prav tako sta združljiva z očali Gear VR. Kliknite tukaj, če želite izvedeti več o Galaxy S7.

Galxy S7/ S7 edge

Kako lahko shranim svoje podatke?Naprej >

Za več informacij, kliknite tukaj.

Pogosto zastavljena vprašanja:

  • 1. Ali lahko še naprej uporabljam svoj Galaxy Note7?
  • 2. Ali ima še katera druga naprava tovrstne težave?
  • 3. Svoj Galaxy Note7 sem že zamenjal/a. Ima nov Galaxy Note7 tudi podobne težave?
  • 4. Kako zamenjam svoj Galaxy Note7?
  • 5. Videl/a sem, da Samsung pošilja ognjevarne “vrnitvene pakete” za Galaxy Note7? Je to res?
  • 6. Ali je Samsung odkril vzrok težave z baterijo?