Kako odpraviti težave s slabo kakovostjo zvoka med telefonskim klicem

Če je kakovost zvoka med klicem slaba, na primer zaradi hrupa ali prekinitev glasu druge osebe, gre morda za težavo, povezano z mobilnim signalom ali nastavitvami naprave. Za rešitev težave sledite spodnjemu vodniku.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Preverite, ali vaš operater pokriva območje, na katerem se nahajate.

Če je kakovost zvoka na določenih območjih ali lokacijah slaba, je to morda posledica šibkega signala v napravi. Preverite, ali vaš operater zagotavlja stalno pokritost z mobilnim signalom na vašem območju.

Na kakovost klica lahko vpliva pokvarjena kartica SIM. Preverite, ali je kartica SIM poškodovana, in se prepričajte, da je pravilno nameščena.

Vstavite sponko v odprtino poleg nosilca za kartico SIM Vstavite sponko v odprtino poleg nosilca za kartico SIM

1. korak Izklopite napravo in vstavite sponko v majhno odprtino poleg nosilca za kartico SIM. Sponko prejmete ob nakupu naprave.

Odstranite nosilec za kartico SIM Odstranite nosilec za kartico SIM

2. korak Odstranite nosilec za kartico SIM.

Preglejte kartico SIM in jo ponovno namestite Preglejte kartico SIM in jo ponovno namestite

3. korak Preglejte kartico SIM za škodo in jo ponovno namestite.

Opomba:

  • Položaj nosilca za kartico SIM se lahko razlikuje glede na model naprave.
  • Da preizkusite kartico SIM, se obrnite na svojega mobilnega operaterja. Če je v bližini druga naprava, ki uporablja istega operaterja, lahko kartico SIM preizkusite s to drugo napravo.
  • Če se težava po ponovni namestitvi veljavne kartice SIM ne odpravi, poskusite znova zagnati napravo. Morda boste morali napravo znova zagnati večkrat.

Težavo z zvokom med klicem lahko odpravite tako, da izvedete prisilni ponovni zagon naprave.

Pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, da izklopite napravo Pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, da izklopite napravo

1. korak Izklopite napravo tako, da pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko, nato pa izberite Izklop.

Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko Pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko

2. korak Ko zaslon potemni, pritisnite in pridržite tipko za zmanjšanje glasnosti in stransko tipko.

Ko se prikaže logotip Samsung, sprostite tipki Ko se prikaže logotip Samsung, sprostite tipki

3. korak Ko se na zaslonu prikaže logotip Samsung, spustite oba prsta s tipk.

Opomba:

  • Položaj tipke za glasnost in stranske tipke se lahko razlikuje glede na model naprave.

Opomba:

  • Po vsakem koraku preverite kakovost zvoka med klicem.
  • Če ste izvedli zgoraj navedene korake, vendar niste odpravili težave, je naprava morda fizično poškodovana. Za več informacij preverite Središče za podporo.
  • Posnetki zaslona in meniji naprav so lahko različni glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Potrebujete popravilo?

Ne glede na to, ali je Vaš izdelek v garanciji ali ne, Vam lahko pomagamo.
Izvedite več

Online

Naši strokovnjaki so Vam na voljo na
digitalnih kanalih.
Kontaktirajte nas preko Live Chata ali E-pošte.
Izvedite več

Pokličite

Pogovorite se z enim od naših strokovnjakov.
Izvedite več
Poglejte več