Kaj storiti, če tipke na napravi Galaxy ne delujejo

Če ne morete prilagoditi zvoka s tipkama za glasnost ali izklopiti naprave s stransko tipko, morate najprej ugotoviti, ali gre za težavo s programsko ali strojno opremo. Za odpravljanje težav z nedelujočimi tipkami sledite spodnjemu vodniku.

Preden poskusite spodnja priporočila, preverite, ali so programska oprema in z njo povezane aplikacije naprave posodobljene na najnovejšo različico. Za posodobitev programske opreme mobilne naprave sledite spodnjim korakom:

1. korak. Pojdite v Nastavitve > Posodobitev programske opreme.

2. korak. Tapnite Prenesi in namesti.

3. korak. Sledite navodilom na zaslonu.

Diagnosticirajte težavo z aplikacijo Samsung Members

Najprej morate ugotoviti vzrok za okvaro tipke naprave. Preverite, ali pritisk na tipko onemogočata ovitek ali umazanija.

Če je vzrok za težave strojna oprema naprave, vam priporočamo, da se obrnete na Podporni center podjetja Samsung Electronics. Preden se naročite na servis, opravite diagnostiko, da ugotovite, kaj povzroča nepravilno delovanje tipk. Sledite spodnjim korakom, da ugotovite, kaj povzroča težavo.

Odprite aplikacijo Samsung Members Odprite aplikacijo Samsung Members

1. korak: Odprite aplikacijo Samsung Members. Če v napravi nimate nameščene aplikacije, jo lahko prenesete prek trgovine z aplikacijami Galaxy Store.

Pridobite pomoč prek aplikacije Samsung Members Pridobite pomoč prek aplikacije Samsung Members

2. korak: Izberite Pomoč.

Samsung Members Prikaži preskuse v Diagnostiki Samsung Members Prikaži preskuse v Diagnostiki

3. korak: Izberite Prikaži preskuse.

Tapnite Gumbi v Diagnostiki Tapnite Gumbi v Diagnostiki

4. korak: Izberite Gumbi in sledite navodilom na zaslonu.

Če je potrebno ukrepanje, Obiščite servisni center Če je potrebno ukrepanje, Obiščite servisni center

5. korak: Če se na zaslonu pojavi sporočilo Potrebno je dejanje, vam priporočamo, da obiščete naš servisni center.

Če aplikacija Samsung Members ne opredeli težave s strojno opremo, poskusite ponastaviti vse nastavitve, da odpravite težavo.

Splošno upravljanje v nastavitvah Splošno upravljanje v nastavitvah

1. korak: Pojdite v Nastavitve in izberite Splošno upravljanje.

Izberite Ponastavi Izberite Ponastavi

2. korak: Izberite možnost Ponastavitev.

Izberite Ponastavi vse nastavitve Izberite Ponastavi vse nastavitve

3. korak: Izberite možnost Ponastavi vse nastavitve.

Tapnite Ponastavi nastavitve Tapnite Ponastavi nastavitve

4. korak: Tapnite Ponastavi nastavitve.

Preverite informacije in tapnite Ponastavi Preverite informacije in tapnite Ponastavi

5. korak: Preverite informacije na zaslonu in tapnite Ponastavi.

Opomba:

  • Če izberete možnost Ponastavi vse nastavitve, vaši podatki ne bodo izbrisani. 

Opomba: Posnetki zaslona in meniji naprav se lahko razlikujejo glede na model naprave in različico programske opreme.

Kako uporabljati aplikacijo Samsung Members

Če imate težave z delovanjem mobilnega telefona, tablice ali nosljive naprave Samsung, nam lahko vprašanje pošljete v aplikaciji Samsung Members. Izvedite več o pošiljanju poročila o napaki.

Izvedite več

Sorodna Vprašanja

Hvala za vaše mnenje

Kontaktne informacije

Potrebujete popravilo?

Ne glede na to, ali je Vaš izdelek v garanciji ali ne, Vam lahko pomagamo.
Izvedite več

Online

Naši strokovnjaki so Vam na voljo na
digitalnih kanalih.
Kontaktirajte nas preko Live Chata ali E-pošte.
Izvedite več

Pokličite

Pogovorite se z enim od naših strokovnjakov.
Izvedite več
Poglejte več