Telefon görüşmesi sırasında düşük ses kalitesi nasıl giderilir?

Son Güncelleme Tarihi : 2024-02-21

Gürültü veya arama sırasında karşı tarafın sesinin kesilmesi gibi ses kalitesiyle ilgili sorunlar yaşıyorsanız, cep telefonunuzun kapsama alanıyla veya cihazınızın ayarlarıyla ilgili bir sorun olabilir. Sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın.

Aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihazınızın yazılımının ve ilgili uygulamaların en güncel sürüme sahip olduğundan emin olun. Mobil cihazınızın yazılımını güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ayarlar > Yazılım güncelleme sekmesine gidin.

2. İndir ve yükle öğesine dokunun.

3. Ekrandaki yönergeleri izleyin.

Operatörünüzün bulunduğunuz alanı kapsayıp kapsamadığını kontrol edin

Belirli alanlarda veya konumlarda düşük ses kalitesi yaşıyorsanız, bunun nedeni cihazınızın sinyalinin zayıf olması olabilir. Operatörünüzün bölgenizde kararlı kapsama alanı sağladığından emin olun.

Bozuk bir SIM kart, arama kalitesini etkileyebilir. SIM kartınızda herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin ve doğru takıldığından emin olun.

İnce çubuğu SIM kart tepsisinin yanındaki deliğe sokun İnce çubuğu SIM kart tepsisinin yanındaki deliğe sokun

1.  Cihazınızı kapatın ve ince çubuğu SIM kart tepsisinin yanındaki küçük deliğe sokun. İnce çubuk, telefonu satın aldığınızda sağlanır.

SIM kart tepsisini çıkarın SIM kart tepsisini çıkarın

2. SIM kart tepsisini çıkarın.

SIM kartı inceleyin ve yeniden takın SIM kartı inceleyin ve yeniden takın

3.  SIM kartınızda herhangi bir hasar olup olmadığını kontrol edin ve yeniden takın.

Not:

  • SIM kart tepsisinin konumu, cihaz modeline göre farklılık gösterebilir.
  • SIM kartınızı test etmek için mobil operatörünüze başvurun. Yakınlarda aynı operatörü kullanan başka bir cihaz varsa SIM kartınızı ilgili cihazla test edebilirsiniz.
  • Geçerli bir SIM kartı yeniden taktıktan sonra sorun devam ederse, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Birden fazla kez yeniden başlatmanız gerekebilir.

Cihazınızı yeniden başlatmaya zorlayarak arama sırasındaki ses sorununu giderebilirsiniz.

Sesi kısma tuşuna ve Yan tuşa basarak cihazı kapatın Sesi kısma tuşuna ve Yan tuşa basarak cihazı kapatın

1.  Ses kısma tuşu'nu ve Yan tuş'u aynı anda basılı tutup Kapat'ı seçerek cihazınızı kapatın.

Ses kısma tuşunu ve Yan tuşu basılı tutun Ses kısma tuşunu ve Yan tuşu basılı tutun

2.  Ekran kararınca Ses kısma tuşu'nu ve Yan tuş'u basılı tutun.

Samsung logosu göründüğünde tuşları bırakın Samsung logosu göründüğünde tuşları bırakın

3.  Ekranda Samsung logosu göründüğünde iki parmağınızı da tuşlardan çekin.

Not: Ses tuşunun ve Yan tuşun yeri, cihaz modeline göre değişiklik gösterebilir.

Not:

  • Her adımdan sonra arama sırasındaki ses kalitesini kontrol edin.
  • Yukarıda listelenen adımları uygulamanıza rağmen sorun devam ediyorsa cihazınız fiziksel olarak hasar görmüş olabilir. Daha fazla bilgi için lütfen Servis Merkezi kontrol edin.
  • Cihaza ait ekran görüntüleri ve menüler, cihaz modeline ve yazılım sürümüne bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

İlgili Sorular

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz

Bize Ulaşın

Online - Çevrimiçi

Canlı Sohbet, E-posta ve bir çok farklı kanaldan bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DAHA FAZLA BİLGİ

Bize Ulaşın

Müşteri Temsilcilerimizden destek alın.
DAHA FAZLA BİLGİ

Yetkili Servis Merkezi

Ürününüzle ilgili teknik destek almak için servis merkezimizi ziyaret edin.
Servis Merkezi Bulun Cep Telefonu Servisleri Çalışma Saatleri
Daha fazla göster