Mikrofonunuz veya hoparlörünüz düzgün çalışmıyorsa ne yapmalısınız?
Galaxy telefonunuzdaki mikrofonunuzdan veya hoparlörünüzden arayan kişinin sesini duyamıyorsanız kontrol etmenin fayda sağlayabileceği birkaç nokta vardır.
Aşağıdaki önerileri denemeden önce cihazınızın yazılımının ve ilgili uygulamaların en son sürüme güncellendiğinden emin olun. Cihazınızın yazılımını aşağıdaki adımları takip ederek güncelleyebilirsiniz:
Mikrofonunuzu veya hoparlörünüzü engelleyen bir şey olup olmadığını kontrol edin.
Telefonunuzun mikrofonunun veya hoparlörünün üzerini herhangi bir şeyin örtmediğinden emin olun. Kötü yerleştirilmiş ekran koruyucu veya telefon kabı aramalar sırasında yaşanan ses bozulmalarının en yaygın sebepleridir.
Not: Mikrofonun veya hoparlörün konumu cihaza göre değişiklik gösterebilir.
Konuştuğunuz kişiyi duyamıyorsanız sesi sonuna kadar açın.
1. Cihazın yan tarafındaki ses düğmesine basın.
2. Üstteki düğme sesi yükseltir.
3. Alttaki düğme sesi kısar.
Not: Gelen arama ses düzeyi sadece görüşme sırasında ayarlanabilir. Ana ekranda iseniz telefonunuzun zil sesi düzeyi ayarlanır.
Cihazınızı yeniden başlatın ve tekrar test edin:
Sorun devam ediyorsa lütfen aşağıdaki bir sonraki adıma geçin.
İndirilen bazı uygulamalar telefonunuzun veya tabletinizin donmasına, çökmesine veya yavaşlamasına neden olabilir. Bazı uygulamalar kameranın çalışmasının bile etkileyebilir, ses sorunlarına neden olabilir ve ağ bağlantısını etkileyebilir.
Güvenli modun kullanılması indirilen bütün uygulamaları devre dışı bırakır ve sadece telefonunuz veya tabletinizdeki orijinal yazılımı yükler, bu sayede sorunun bir uygulamadan mı yoksa telefonunuz veya tabletinizden mi kaynaklandığını anlayabilirsiniz. Güvenli modu etkinleştirmek için aşağıdaki adımları takip edin:
Sorun Güvenli modda ortaya çıkmıyorsa soruna indirilen bir uygulama neden olmaktadır ve ilgili uygulamanın silinmelidir.
Not:
- Sorun güvenli modda yaşanmıyorsa sorunun nedeni muhtemelen en son indirdiğiniz uygulamalardan bir tanesidir. Telefonunuzun veya tabletinizin bu sorunu yaşayamaya başlamasından hemen önce indirdiğiniz uygulamayı silin.
- Sorun hâlâ devam ediyorsa sorunun nedeni indirilen uygulamalar olmayabilir. Fabrika ayarlarına dönmek için telefonunuzu sıfırlamanız gerekebilir.
Wi-Fi araması işlevini kullanıyorsanız bu işlev arama yapmak için telefonunuzun ağ bağlantısını kullanır. Zayıf Wi-Fi bağlantısı arama kalitesini etkileyebilir. Bu ayarı kapatın ve tekrar aramayı deneyin.
Not: Wi-Fi Araması özelliği bütün telefon operatörlerinde ve cihazlarda bulunmayabilir.
Arama yaptığınızda hiçbir şey duyamıyorsanız "Tüm sesleri kapat" özelliği açık olabilir. Bu özelliği kapatmak için aşağıdaki adımları takip edin:
Telefonla konuşurken aramalar sürekli kesiliyor mu? Görüşmeden sonra SIM kart yok uyarısı alıyor musunuz? SIM kartınızı kontrol etmek için bir dakikanızı ayırın.
1. Cihazınızı kapatın.
2. SIM kartı tepsiden çıkarak hasar veya aşınma var mı bakın.
3. Hasarlı veya arızalı ise telefon operatörünüzden yeni bir SIM kart alın.
4. SIM kartınızın tepsi üzerindeki küçük bölme ile aynı hizada olduğundan emin olun.
5. Dikkatle yerleştirdikten sonra cihazını yeniden başlatın ve tekrar test edin.
Yukarıdaki yöntemler işe yaramadıysa cihazınızı tıpkı ilk açtığınız zamanda olduğu gibi varsayılan fabrika ayarlarına döndürebilirsiniz Cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamanın geriye döndürülemez bir işlem olduğunu lütfen unutmayın. Lütfen telefonunuzu sıfırlamadan önce bütün bilgilerinizin başka bir yere kaydedilerek yedeklendiğinden emin olun.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.