Galaxy cihazınız arama yapamadığında veya alamadığında ne yapmalısınız?
Galaxy cihazınızdan arama yapamıyorsanız, bunun nedeni hatalı bir SIM kart, hesabınız veya operatörünüzle ilgili bir sorun ya da bir cihaz ayarı olabilir. Bir çözüm bulmak için aşağıdaki adımları inceleyin.
Aşağıdaki önerileri denemeden önce, cihazınızın yazılımının ve ilgili uygulamaların en güncel sürüme sahip olduğundan emin olun. Mobil cihazınızın yazılımını güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:
1. Ayarlar > Yazılım güncelleme sekmesine gidin.
2. İndir ve yükle öğesine dokunun.
3. Ekrandaki yönergeleri izleyin.
Kapsama alanınızı ve hizmet durumunuzu kontrol edin
Hücresel sinyal gücünün zayıf olduğu bir bölgedeyseniz veya hesabınız ya da operatörünüzle ilgili bir sorun varsa arama sorunları yaşayabilirsiniz.
- Hücresel sinyal gücü zayıfsa, ekranınızın sağ üst köşesinde birkaç şebeke çubuğu olur veya hiç olmaz. Bu durumda, sinyal gücünün daha yüksek olduğu bir noktaya gidin.
- Hesabınızın sorunsuz çalıştığını doğrulayın.
- Cihazınız baz istasyonundan sinyal alırken geçici sorunlar yaşıyor olabilir. Cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin.
Cihaz ayarları, arama yapmanızı veya almanızı engelliyor olabilir. Uçuş modu etkin olup olmadığını veya cihazınızın bilinmeyen veya özel numaralardan gelen aramaları engelleyip engellemediğini kontrol edin.
Uçuş modunu kapat
1. Ayarlar'ı açın ve Bağlantılar'a dokunun.
2. Uçuş modu açıksa kapatın ve bağlantınızın kararlı olup olmadığını kontrol edin.
Cihazınızın bilinmeyen veya özel numaraları engelleyip engellemediğini kontrol edin
SIM kartın arızalı olması aramanızın kalitesini etkileyebilir. SIM kartınızın hasarlı olup olmadığını veya yanlış takılıp takılmadığını kontrol edin.
Not:
- SIM kart tepsisinin konumu, cihaz modeline göre farklılık gösterebilir.
- SIM kartınızı test etmek için mobil operatörünüze başvurun. Yakınlarda aynı operatörü kullanan başka bir cihaz varsa SIM kartınızı ilgili cihazla test edebilirsiniz.
- Geçerli bir SIM kartı yeniden taktıktan sonra sorun devam ederse, cihazınızı yeniden başlatmayı deneyin. Birden fazla kez yeniden başlatmanız gerekebilir.
Yakın zamanda operatör değiştirdiğiniz halde aynı telefonu kullanmaya devam ettiyseniz, cihazınızı yeniden programlamak için mevcut operatörle iletişime geçmeniz gerekebilir. Yardım için servis sağlayıcınıza başvurun.
Not:
- Her adımdan sonra, sorununuzun çözülüp çözülmediğini görmek için bir arama yapmayı deneyin.
- Garanti, fiziksel hasarı kapsamayabilir, ancak yine de onarım için randevu alabilirsiniz. Daha fazla bilgi için lütfen Destek Merkezini kontrol edin.
- Cihaza ait ekran görüntüleri ve menüler, cihaz modeline ve yazılım sürümüne bağlı olarak farklılık gösterebilir.
Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz
Lütfen tüm soruları cevaplayın.