觸控螢幕運作不正常時該如何處理？
最後更新日期 : 2022年9月27日
如果 Galaxy 手機的觸控螢幕敏感度不足或反應斷斷續續，請閱讀下列指南。
在嘗試下列建議之前，請務必先查看裝置軟體和相關應用程式是否已更新至最新版本。若要更新行動裝置軟體，請依下列步驟操作：
1
前往「設定」，接著選取「軟體更新」。
2
輕觸「下載並安裝」。
3
依照畫面上的指示操作。
啟動觸控靈敏度功能
Galaxy 手機具備可提升螢幕觸控靈敏度的功能，貼有螢幕保護貼時可以使用。如果您覺得在使用螢幕保護貼之後，螢幕觸控靈敏度相對降低，請依照下列步驟操作，啟動靈敏度功能。
1
前往「設定」，接著選取「顯示」。
2
輕觸「觸控靈敏度」。您立刻就能感受到靈敏度顯著提升。
請注意：若螢幕無反應或者螢幕破裂，就可能需要維修裝置。
螢幕上的附加物可能會影響觸控靈敏度
![三星螢幕保護貼。]()
若在觸控螢幕上貼上螢幕保護貼等配件，可能會影響觸控螢幕運作。小型貼紙（如保護標籤）也可能會影響螢幕靈敏度。部分未經 Samsung 核准的玻璃保護貼或保護膜僅在邊緣具有黏性，若將這類產品貼在螢幕上，則玻璃保護貼或保護膜可能不會完全黏貼在螢幕上。
因此，觸控螢幕部分區域可能無法識別觸控，造成反應斷斷續續。移除附加物後，請再次確認觸控功能。
請注意：建議使用經 Samsung 核准的配件。使用未核准配件可能會造成效能問題。立刻至三星商城購買三星玻璃保護貼。
我的螢幕無法偵測到單指觸控
![在螢幕上輕觸兩次無反應。]()
若裝置僅對兩指滑動或雙擊手勢有反應，可能是開啟了 TalkBack 功能。若要停用，請依照下列步驟操作。
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前往「設定」，接著選取「協助工具」。
2
輕觸「Talkback」。
3
停用「Talkback」。
使用螢幕的注意事項
為避免觸控螢幕功能失常，請遵照下列提示使用：
- 請勿在穿戴手套或手部未清潔時觸碰螢幕。
- 請勿使用尖銳物品操作觸碰螢幕。
- 觸控螢幕若在潮濕環境下或接觸到水氣，就可能會運作不良。請擦拭觸控螢幕，確定沒有溼氣後再試一次。
- 請避免接觸到具有磁性的物品如鑰匙、硬幣或手錶。
請注意：若您在嘗試以上建議後，仍有觸控螢幕運作不良的問題，請聯繫Samsung 支援, 因為您的裝置內部可能有故障。
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