Khắc phục lỗi khi tải xuống ứng dụng từ Galaxy Store
Đôi khi xảy ra lỗi trong quá trình tải ứng dụng từ Galaxy Store. Có một số cách để giải quyết vấn đề này.
Nếu xảy ra lỗi trong giai đoạn cài đặt và cập nhật ứng dụng, vui lòng thử lại sau khi hoàn thành các bước sau.
Trên điện thoại Galaxy
Nếu vẫn chưa thể khắc phục, vui lòng liên hệ với chúng tôi bằng cách đính kèm dữ liệu nhật ký hệ thống thông qua Galaxy Store. Để làm điều này, vui lòng làm theo các bước sau.
Những vấn đề liên quan
Để tải ứng dụng và tài nguyên xuống thiết bị, bạn nên có ít nhất 1,5 GB dung lượng trống hoặc 2,5 lần dung lượng ứng dụng. Nếu không có dung lượng trống, tải xuống có thể không thực hiện được.
Để kiểm tra bộ nhớ của thiết bị, vui lòng làm theo các bước sau.
Lưu ý: Vị trí và tên của menu “Cài đặt” có thể khác nhau tùy thuộc vào quốc gia và thiết bị.
Vui lòng kiểm tra xem mạng (dữ liệu di động hoặc Wi-Fi) đã được kết nối thành công chưa và thử lại. Nếu dữ liệu di động hoặc Wi-Fi bị tắt hoặc tín hiệu kém, có thể không truy cập được Galaxy Store.
Cảm ơn phản hồi của bạn
Vui lòng trả lời tất cả các câu hỏi.