Chọn vị trí và ngôn ngữ của bạn.

Khắc phục hiện tượng treo/đóng băng ứng dụng trên thiết bị Galaxy

Ngày cập nhật gần nhất : 13-09-2022

Thật sự bất tiện khi bạn đang sử dụng ứng dụng yêu thích của mình và đột nhiên ứng dụng dừng lại và tự thoát. Điều này thường xảy ra khi Wi-Fi hoặc dữ liệu di động chậm hoặc không ổn định và các ứng dụng có thể bị lỗi. Một lý do khác khiến ứng dụng Android gặp sự cố là do không có đủ dung lượng lưu trữ trên thiết bị của bạn. Điều này xảy ra khi bộ nhớ quá tải.

Trước khi bạn thử các đề xuất giải pháp bên dưới, hãy chắc chắn kiểm tra xem phần mềm và ứng dụng liên quan của thiết bị của bạn có được cập nhật với phiên bản mới nhất không. Vui lòng kiểm tra cách cập nhật phần mềm của thiết bị di động theo thứ tự sau:

Bước 1. Chuyển đến Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Thực hiện theo các hướng dẫn trên màn hình.

Nếu thiết bị bị treo không thể thao tác, bạn hãy thử khởi động lại bằng cách nhấn và giữ phím nguồn và phím giảm âm lượng trong vòng 7 giây.

Tối ưu hóa kết nối internet

Sự cố ứng dụng xảy ra khi kết nối internet của bạn chậm hoặc không ổn định. Trong trường hợp này, hãy tối ưu hóa tốc độ mạng nếu có thể. Nếu vẫn không thể khắc phục, hãy thử các bước dưới đây theo thứ tự:

Bước 1. Tắt bộ định tuyến dữ liệu/Wi-Fi di động của bạn trong khoảng vài phút.

Bước 2. Tắt thiết bị của bạn và khởi động lại một lần nữa.

Bước 3. Bật dữ liệu di động hoặc bật bộ router và kết nối với Wi-Fi.

Bước 4. Thử sử dụng kết nối mạng khác nếu Ứng dụng vẫn gặp sự cố và không hoạt động.

Nếu sự cố vẫn còn, bạn có thể thay đổi cài đặt để giải quyết vấn đề như đề xuất dưới đây:

Cài đặt 1. Xóa dữ liệu ứng dụng và bộ nhớ cache

Cách này có thể giải quyết sự cố ứng dụng bằng cách xóa hoàn toàn dữ liệu Ứng dụng không cần thiết được lưu trữ trên thiết bị của bạn. Thực hiện theo các hướng dẫn từng bước dưới đây để xóa dữ liệu và bộ nhớ cache của ứng dụng không mong muốn.

Bước 1. Truy cập Cài đặt và chọn Ứng dụng.

Bước 2. Từ danh sách Ứng dụng xuất hiện, chọn ứng dụng mong muốn.

Bước 3. Nhấn Lưu trữ > Xóa dữ liệu hoặc Xóa bộ nhớ cache.

Cài đặt 2. Giải phóng không gian lưu trữ trên thiết bị

Hết dung lượng lưu trữ trên thiết bị Android là rất phổ biến vì chúng ta luôn thường hay lưu nhiều tệp tin, chiếm rất nhiều bộ nhớ của thiết bị. Bạn có thể xóa dữ liệu các ứng dụng hiếm khi được sử dụng và các tài liệu không cần thiết để giải phóng bộ nhớ và để các ứng dụng quan trọng hoạt động ổn định.

Để kiểm tra:

Bước 1. Vào Cài đặt > Ứng dụng.

Bước 2. Nhấn vào Tùy chọn khác (ba dấu chấm dọc) ở góc trên bên phải> Sắp xếp theo > Kích thước.

Để xóa:

Bước 1. Vào Cài đặt > Ứng dụng.

Bước 2. Chọn ứng dụng mong muốn.

Bước 3. Nhấn Gỡ cài đặt để giải phóng bộ nhớ.

Cài đặt 3. Cài đặt lại ứng dụng

Cài đặt ứng dụng không đúng cách cũng có thể gây ra sự cố ứng dụng Android. Bạn nên tải xuống Ứng dụng từ CH Play và chỉ sử dụng ứng dụng sau khi cài đặt thành công hoàn toàn trên thiết bị của bạn. Trong trường hợp Ứng dụng dừng đột ngột, hãy xóa hoặc gỡ cài đặt Ứng dụng khỏi thiết bị và cài đặt lại cẩn thận sau vài phút.

Bước 1. Để gỡ cài đặt Ứng dụng trên thiết bị Android, hãy vào Cài đặt > Ứng dụng.

Bước 2. Chọn một ứng dụng mong muốn > chạm vào Gỡ cài đặt.

Bước 3. Truy cập CH Play và cài đặt lại Ứng dụng.

Cài đặt 4. Khôi phục cài đặt gốc

Khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị Android của bạn nên là giải pháp cuối cùng vì nó xóa tất cả các cài đặt dữ liệu và thiết bị. Chúng tôi khuyên bạn nên sao lưu tất cả dữ liệu quan trọng của mình trước khi tiến hành khôi phục cài đặt gốc. Thực hiện theo các bước được đưa ra dưới đây để khôi phục cài đặt gốc cho thiết bị trong khi thiết bị được bật.

Bước 1. Vào Cài đặt > chọn Quản lý chung.
Bước 2. Chạm vào Đặt lại > Khôi phục cài đặt gốc.