Chọn vị trí và ngôn ngữ của bạn.

Cách khắc phục sự cố dữ liệu di động

Ngày cập nhật gần nhất : 11-01-2022

Nếu bạn gặp sự cố khi sử dụng dữ liệu di động, có thể có vấn đề với vùng phủ sóng di động hoặc với cài đặt. Kiểm tra hướng dẫn dưới đây để khắc phục sự cố của bạn.

Trước khi bạn thử các đề xuất bên dưới, hãy nhớ kiểm tra xem phần mềm của thiết bị và các ứng dụng liên quan có được cập nhật lên phiên bản mới nhất hay chưa. Để cập nhật phần mềm thiết bị di động của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Bước 1. Vào Cài đặt > Cập nhật phần mềm.

Bước 2. Nhấn vào Tải xuống và cài đặt.

Bước 3. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Kiểm tra xem Dữ liệu di động có bật trên thiết bị không

Trước tiên, hãy kiểm tra xem Dữ liệu di động có đang bật trên thiết bị không.

Bước 1. Vuốt xuống từ đầu màn hình.
Bước 2. Từ menu, kiểm tra xem Dữ liệu di động có đang bật không.

Vuốt xuống để kiểm tra xem Dữ liệu di động có bật không

Khởi động lại thiết bị

Nếu Dữ liệu di động đã bật nhưng bạn vẫn gặp sự cố, hãy thử khởi động lại thiết bị.

Nhấn phím Giảm âm lượng và phím Bên để tắt nguồn thiết bị

Bước 1. Tắt thiết bị bằng cách nhấn và giữ cả phím Giảm âm lượng và phím Bên đồng thời, sau đó chọn Tắt nguồn.

Bước 2. Sau khi màn hình tắt, nhấn và giữ phím Giảm âm lượng và phím Bên đồng thời.

Bước 3. Khi logo Samsung xuất hiện trên màn hình, hãy nhả các phím.

Lưu ý:

Dữ liệu và tệp của bạn sẽ được giữ lại ngay cả khi bạn buộc khởi động lại thiết bị.
Vị trí phím Âm lượng và phím Bên có thể thay đổi tùy thuộc vào kiểu thiết bị.

Khôi phục cài đặt mạng

Nếu kết nối mạng di động không ổn định và bạn không thể sử dụng dữ liệu di động, hãy thử khôi phục cài đặt mạng.

Bước 1. Vào Cài đặt và chọn Quản lý chung.

Bước 2. Chọn Đặt lại.

Bước 3. Chọn Khôi phục cài đặt mạng.

Bước 4. Kiểm tra thông tin trên màn hình và nhấn vào Xoá các cài đặt.

Bước 5. Nhấn vào Đặt lại.

Lưu ý:

Vui lòng lưu ý rằng việc đặt lại mạng sẽ đặt lại Wi-Fi, Bluetooth và các cài đặt mạng khác.

Liên hệ với nhà mạng của bạn

Nếu bạn đã thử các phương pháp được liệt kê ở trên nhưng vẫn không thể sử dụng dữ liệu di động với thiết bị, bạn có thể gặp sự cố vùng phủ sóng di động. Nếu gần đây bạn đã thay đổi nhà mạng nhưng giữ nguyên điện thoại, bạn có thể cần liên hệ với nhà mạng hiện tại để đặt lại thiết bị của mình. Vui lòng liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ của bạn để được hỗ trợ thêm.

Lưu ý:

Sau mỗi bước, hãy thử sử dụng dữ liệu di động với thiết bị.
Nếu bạn đã làm theo các bước được liệt kê ở trên nhưng vấn đề vẫn tồn tại, vui lòng Yêu cầu dịch vụ.
Ảnh chụp màn hình và menu của thiết bị có thể thay đổi tùy theo kiểu thiết bị và phiên bản phần mềm.

Cách sử dụng ứng dụng Samsung Members

Nếu bạn đang gặp khó khăn với thiết bị di động, máy tính bảng hoặc thiết bị đeo Samsung của mình, bạn có thể gửi câu hỏi cho chúng tôi trong ứng dụng Samsung Members. Tìm hiểu thêm về cách gửi báo cáo lỗi.

Tìm hiểu thêm