Modèle Samsung Flip

pour la chaîne de valeur de Porter

Samsung Flip Customer Relationship Management model template Samsung Flip Customer Relationship Management model template

Introduction

Le modèle Samsung Flip pour la chaîne de valeur de Porter est largement utilisé pour effectuer l’analyse commerciale interne d'une entreprise. Avec ce modèle, vous fragmentez toutes les activités, ce qui permet de voir par segment si, et si oui où, l'entreprise a ou peut obtenir un avantage concurrentiel.

Définitions


Logistique entrante
 : la réception et le stockage des marchandises ou des matières premières achetées.

Opérations : la transformation de matières premières et/ou l'assemblage d'un produit.

Logistique sortante : la réception, le stockage et la livraison du produit fini.

Marketing et ventes : les activités de promotion et de vente, afin que le produit final soit vendu aux clients.

Service : les réparations, les retours et les questions de service.

Achats : l'achat de matières premières, de produits ou de produits semi-finis.

Développement technologique : Systèmes d’information (matériel et logiciel informatique) et R&D (recherche et développement).

Gestion des ressources humaines (GRH) : Politique du personnel, recrutement et sélection, formation et éducation, etc.

Infrastructure : la gestion générale, les finances, les services de soutien, etc.

Marge : le chiffre d'affaires minoré des coûts d’achat.

Étapes

Définissez et notez dans chaque segment à quel point vous vous en sortez mieux ou beaucoup moins bien que le concurrent.

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References: Inspired on the model by Michael E. Porter. Free interpretation by Ben Steenstra - mindd.calltheone.com