Samsung Business Services
Assistance technique directe de Samsung et dépannage des incidents liés à la téléphonie mobile dans l’environnement informatique de l’entreprise.
Samsung Care+ pour les entreprises
Les accidents arrivent, mais ils ne doivent pas ralentir votre activité. Le plan de protection des appareils de Samsung offre à votre organisation une couverture étendue pour les réparations et les dommages inattendus causés à vos appareils professionnels.
Pourquoi Samsung Care+ pour les entreprises
Plan de protection des appareils pour maximiser la continuité de vos activités.1
Service certifié Samsung
Plan de protection sans souci
Processus de réparation pratique
Visibilité de l’état en temps réel
Voici ce qui est couvert
Réparations du matériel
Nos techniciens agréés effectuent des réparations rapides et pratiques à l'aide de pièces Samsung d'origine.
Couverture du logiciel
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, nous vérifierons et corrigerons le problème.
Remplacement de la batterie
Restez opérationnel grâce au remplacement aisé des batteries.
Extension de garantie
Bénéficiez d'un support plus long grâce à une garantie qui va au-delà de la couverture de base.
Support technique Samsung Enterprise
Faites en sorte que votre personnel mobile travaille de manière efficace et transparente grâce à un gestionnaire de compte Samsung dédié à votre service. Accédez à une couverture d'assistance de bout en bout pour les appareils, les systèmes d'exploitation et les solutions, le tout directement auprès de Samsung.
Pourquoi le support technique pour entreprises
L’aide d’un expert pour faire fonctionner votre entreprise sans heurts.
Un soutien dédié et sur mesure
Support technique de bout en bout
Accès anticipé prioritaire
Offres de support
Avancé
Expertise en matière de mobilité sur demande
Accès direct à notre équipe interne d'experts par téléphone, courriel et portail.
Élite
Gestion proactive des comptes
Le gestionnaire de comptes d’assistance (Support Account Manager ou SAM) aide au triage des problèmes, à l’établissement de rapports et à l’escalade, avec le soutien de Samsung et de son groupe d’ingénieurs.
Multinationale d'élite
Service de couverture appliqué à l'échelle mondiale
Un ingénieur expert est disponible pour analyser et résoudre les problèmes, y compris ceux survenant dans plusieurs régions.
- La disponibilité peut varier selon la région.
- L’accès anticipé prioritaire n'est disponible que sur les appareils mobiles.
