Inciter votre personnel à innover ? Investissez dans l’expérience de travail !

Par Samsung Belgique 15.12.2017

Stimuler l’innovation ? Misez sur l’expérience de travail

Les travailleurs innovants sont intrinsèquement motivés. Autrement dit, leur enthousiasme ne repose pas sur des critères « concrets » ou d’ordre financier. La volonté de performer vient de l’intérieur. Mais comment créer un environnement où les collaborateurs aiment travailler ? Quels éléments sont essentiels à cet égard ?

Le docteur Marie Puybaraud (JLL), experte du lieu de travail, s ’ est penchée sur la question dans le cadre de son étude avant-gardiste « Workplace – Powered by Human Experience » . Cette étude s ’ intéresse à l ’ expérience des collaborateurs et à l ’ impact de l ’ environnement de travail. L ’ humain sur son lieu de travail ainsi que ses émotions n ’ auront jamais autant été au centre de l ’ attention.

Priorité à l ’ humain et à l ’ expérience de travail

Les entreprises veulent des technologies et des bureaux optimaux pour leurs collaborateurs. Mais qu ’ entend-on par « optimal » ? On a longtemps cherché la réponse dans l ’ aspect fonctionnel :

• Question : comment le collaborateur X peut-il réaliser efficacement la tâche Y ?
Réponse : en utilisant tel matériel et telles spécifications.
• Question : quelle surface doivent faire nos bureaux ?
Réponse : multipliez le nombre de collaborateurs par x m ² .

L ’ expérience utilisateur (ou user experience) faisait office de formule magique dans cette optique. Les collaborateurs étaient donc avant tout des utilisateurs. Mais si l ’ efficacité était garantie, le confort et la satisfaction du personnel ne l ’ étaient pas. C ’ est là que l ’ expérience humaine (ou human experience) entre en scène.

« Les exigences fonctionnelles sont toujours là, mais elles sont à présent assorties d ’ exigences émotionnelles » , explique le docteur Puybaraud. « La technologie doit désormais améliorer l ’ expérience humaine, elle ne doit plus simplement exister pour elle-même. »

D ’ où l ’ importance croissante d ’ un lieu de travail agréable, d ’ un esprit de groupe, d ’ une expérience de marque... Autant d ’ éléments qui stimulent la motivation intrinsèque des collaborateurs.

dr. Marie Puybaraud

Pleins feux sur l ’ expérience humaine

Comment optimiser la human experience ? Le docteur Puybaraud et son équipe ont identifié trois éléments clés à cibler :
1. engagement – L ’ employeur doit faire naître chez ses collaborateurs un sentiment d ’ implication et de dévouement vis-à-vis de leur travail et de leur organisation. C ’ est la condition sine qua non pour qu ’ ils soient performants. En plus du leadership humain soucieux des émotions, l ’ expérience de la marque joue, elle aussi, un rôle clé à cet égard ;
2. empowerment – L ’ empowerment a trait au choix et au contrôle. Le choix et le contrôle de votre lieu de travail, mais aussi de la méthode. Dans cette nouvelle dimension, les collaborateurs prennent leur carrière en main et cherchent leur voie au sein d ’ une structure organisationnelle horizontale ;
3. fulfillment – Il s ’ agit d ’ un sentiment de plénitude. Comment l ’ instaurer quand on est employeur ? Via la reconnaissance, le confort et l ’ infrastructure.
Vous façonnez l ’ expérience de vos collaborateurs autour de l ’ engagement , de l ’ empowerment et du fulfillment ? Vous jetez, du même coup, les bases d ’ un climat propice à l ’ innovation.
Evolve vous dira bientôt comment favoriser concrètement l ’ expérience humaine grâce à la technologie.

L ’ expérience humaine vit et fait vivre

L ’ expérience humaine en pratique ? Prenez les géants des technologies innovantes Amazon et Google. Leur politique est fortement axée sur l ’ expérience de travail. Ils investissent donc dans :

la formation des cadres, afin qu ’ ils soient attentifs aux besoins émotionnels des collaborateurs ;
un récit engageant pour leur marque d ’ employeur ;
la liberté et la flexibilité, les collaborateurs choisissent leur orientation de carrière ;
la reconnaissance des performances ;
un environnement de travail avant tout agréable.

L ’ expérience humaine vous inspire ? Une autre tendance fondamentale va aussi vous intéresser : l ’Open Economy (économie ouverte) et son impact sur votre politique RH.

Évoluer plus vite ?

Vous souhaitez être le premier informé des dernières évolutions du secteur et de la technologie ? Et recevoir des promotions exclusives directement dans votre boîte de messagerie ? Abonnez-vous vite à la newsletter Evolve.

ARTICLES SIMILAIRES

Comment rester un employeur de choix à l’avenir ?

Comment séduire la prochaine génération de travailleurs ? 6 conseils pour être un employeur de choix

Tendances RH 2020 : l’impact de l’économie ouverte

Tendances RH 2020. Quel impact aura l’économie ouverte sur votre politique RH ?

Open Economy : l’avenir du travail en 5 citations

Open Economy : l’avenir du travail en 5 citations

RECOMMANDÉ POUR VOUS

Galaxy Note8

Galaxy Note8

Galaxy Tab S3 (LTE) SM-T825

Galaxy Tab S3