L’omnicanal en Belgique : manque de synchronisation entre le détaillant et le client [infographie]

Par Samsung Belgique 28.09.2017

Où en est l’omnicanal en Belgique ?

L’omnicanal est la clé du succès futur dans le commerce de détail. Le client est déjà demandeur, mais les magasins belges suivent-ils ? Evolve a confronté les attentes du consommateur et l’offre omnicanal du détaillant. Principal constat ? Un fossé numérique grandissant entre les deux et donc, un important potentiel inexploité.

Comblez le fossé de l ’ omnicanal

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Sources : Unizo / Gondola / MyCustomer / PwC / vend

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