Les petites et moyennes entreprises (PME) sont constamment tiraillées entre la nécessité d’innover et les défis à relever en matière de ressources humaines. Ces dernières années, avec le manque de main-d'œuvre qualifiée, l’augmentation du salaire minimum et le passage aux modes de travail hybride et à distance, ce dilemme s’est encore accentué. Les petites équipes ont toujours dû être performantes avec peu de ressources, mais désormais, elles doivent l’être encore davantage, à ce, à moindre coût.

En utilisant des appareils et des applications mobiles, les PME peuvent optimiser l’efficacité de leurs petites équipes. Formation des collaborateurs, réduction des files d’attente ou encore mise à disposition d’informations importantes pour le personnel de terrain : les appareils et applications mobiles peuvent augmenter considérablement la productivité des employés. Pour optimiser l’ensemble des processus commerciaux, une approche mobile peut représenter un facteur déterminant, car les équipes dispersées sont devenues la norme. Cependant, il y a deux manières d’utiliser les appareils mobiles pour maximiser les possibilités et minimiser les coûts : une bonne et une mauvaise. Surtout quand votre entreprise prend de l’ampleur. C’est pour cette raison que nous vous proposons dans ce petit guide quatre réflexions importantes pour votre entreprise.

1. Adoptez une démarche
« Mobile First »

Ces dix dernières années, notre conception du travail a énormément changé. Aujourd’hui, le travail est synonyme de visioconférences, de partage de documents en temps réel, de saisie de données et d’accessibilité à des applications essentielles. Le tout devant bien sûr fonctionner aussi à distance. Pour relever le défi de l’avenir en mode « Remote First », les entreprises ont besoin d’outils leur permettant de développer un style de travail flexible.

Pour les PME, les appareils mobiles sont indispensables. Utilisés efficacement, ils peuvent augmenter sensiblement la productivité des collaborateurs tout en leur apportant une plus grande satisfaction au travail. Pourtant, beaucoup de petites entreprises n’exploitent pas encore pleinement le potentiel des appareils mobiles. Elles se tournent plutôt vers le « BYOD » (Bring Your Own Device), une approche qui ne facilite pas la gestion des appareils ou la mise à disposition des applications pour toutes les équipes. Avec une approche « Mobile First » qui met les outils technologiques à la disposition des collaborateurs, les entreprises peuvent non seulement mieux structurer et intégrer les fonctions essentielles pour la communication mobile et la coopération des équipes, mais également créer de nouvelles possibilités qui améliorent la productivité de leurs collaborateurs.

2. N’oubliez pas que les applications sont essentielles

Identifier, fournir ou développer les bonnes applications mobiles doit être l’élément clé de votre stratégie « Mobile First » pour permettre à vos équipes de communiquer, de travailler ensemble et d'enregistrer leurs performances. Aujourd’hui, il existe pour pratiquement toutes les applications de productivité pour PC une version mobile performante – de Microsoft Office 365 à Google Workspace en passant par les applications spécifiques à certaines branches comme Salesforce. Assurez-vous que votre équipe puisse y avoir pleinement accès.

Les applications pour échanger des messages, coopérer et partager des fichiers sont également très utiles. Votre équipe utilise probablement déjà une ou plusieurs de ces applications de manière inofficielle. Éliminez les obstacles et encouragez le partage de connaissances en connectant tout le monde sur la même plate-forme (et en veillant à ce que cette plate-forme soit sécurisée). Un petit sondage au sein de l’équipe vous permettra de savoir quelles applications sont déjà utilisées et quelles fonctions sont nécessaires.

Au final, ce que vous souhaitez, c’est trouver des moyens d’innover. Jetez un œil sur les tâches et les processus existants qui gênent vos équipes dans leur travail. Il est très probable que les appareils mobiles puissent remédier au problème. Et une application existe peut-être même déjà.

3. Optez pour un appareil qui vous ouvre plus de possibilités

Quand on sait à quel point votre équipe et vous êtes dépendants de vos appareils mobiles, il est important que les appareils utilisés ne vous freinent pas. Sur le marché hautement compétitif actuel, être joignable 24 heures sur 24 est indispensable. Une seule opportunité manquée, et c’est la réussite ou l’échec de l’entreprise qui sont en jeu. Économiquement parlant, il est donc judicieux d’investir dans une technologie mobile qui améliore la productivité.

La taille des écrans est également un point important. Plus l’écran est grand, mieux vous pouvez accomplir plusieurs tâches à la fois, p. ex. répondre à un appel téléphonique, rechercher des informations, faire des captures d’écran et les envoyer tout en téléphonant. Pour beaucoup d’employés, un puissant smartphone peut remplacer le PC. Il n’est plus nécessaire d’acheter et de gérer des ordinateurs portables ou de bureau qui ne seront que rarement utilisés. Si vous avez besoin d’un bureau, vous pouvez connecter votre smartphone Galaxy avec un moniteur, un clavier et une souris via Samsung DeX.

Vous avez une équipe de terrain qui a besoin d’appareils mobiles pour pouvoir travailler même dans des conditions extrêmes ? Samsung propose des smartphones et tablettes particulièrement robustes.

4. Renforcez la sécurité pour protéger vos données à mesure que votre entreprise se développe

Les piratages informatiques sur les grandes entreprises font souvent la une des médias. Or, de plus en plus souvent, les PME sont elles aussi la cible de hackers ingénieux. Et les attaques sur les appareils mobiles sont au cœur de ce problème qui prend de plus en plus d’ampleur. Selon le rapport Verizon sur la sécurité mobile, près de la moitié des personnes interrogées pense que les risques mobiles augmentent plus rapidement que les autres risques.

Pour les PME, atteindre un niveau de sécurité correspondant à leurs exigences ne doit pas nécessairement être excessivement compliqué ou coûteux. Grâce aux plates-formes de sécurité mobiles fiables telles que Samsung Knox, protéger les smartphones des collaborateurs devient un jeu d’enfant. Ceci vaut également pour les entreprises aux ressources limitées dans lesquelles le directeur, le responsable des ventes ou le chef du personnel assure en même temps le service IT.

Investir dans la gestion des appareils mobiles (Mobile Device Management, en abrégé MDM) est également rentable. Une solution MDM performante permet de simplifier la gestion et la mise à disposition des appareils. Elle offre une installation fluide, immédiatement prête à l’emploi, ainsi que des applications et des paramètres de sécurité préconfigurés taillés sur mesure pour les besoins de l’entreprise. De cette manière, les données et la propriété intellectuelle de l’entreprise peuvent être mises à l’abri. Tous les principaux outils MDM travaillent étroitement avec les appareils mobiles de Samsung. De plus, avec Knox Manage, nous proposons une solution basée sur le cloud abordable que nous avons développée nous-mêmes pour la gestion de la mobilité en entreprise.

Les avantages de la mobilité sont évidents. Mais l’absence d’une stratégie globale peut coûter très cher à une entreprise. Avec un plan qui se concentre sur les exigences essentielles en matière de productivité, de disponibilité et de sécurité, les PME peuvent travailler partout. Cela leur permet de saisir rapidement les opportunités de croissance. Avec Samsung Business Financing, vous pouvez ménager votre budget et profiter d’innovations mobiles, sans vous soucier de coûts cachés ou de pré-investissements élevés.

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