PRIVACY

FONDAMENTAUX DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SAMSUNG

Samsung Electronics Co., Ltd. (ci-après « Samsung Electronics », « Samsung » ou « nous»), dont le siège social est établi en Corée du Sud, a conscience de toute l’importance que revêt la protection de la vie privée pour ses clients. La présente Politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de la manière dont nous recueillons et utilisons vos informations à caractère personnel lorsque vous utilisez les produits et services Samsung, de nos smartphones, et tablettes aux téléviseurs et appareils électroménagers, en passant par les services en ligne et autres.

La présente Politique de confidentialité s’applique à l’ensemble de nos produits et services mais contient également des informations supplémentaires relatives à la protection de vos données dans le cadre de certains services spécifiques.

 

REMARQUES GÉNÉRALES SUR LES INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Les informations à caractère personnel que nous collectons sont celles que vous nous communiquez directement, celles qui se rapportent à votre utilisation de nos services, et celles que nous communiquent les tiers, dans certains cas. Nous utilisons ces informations pour vous fournir nos services, pour mieux comprendre votre utilisation de ceux-ci, afin de l’améliorer et de la personnaliser, et pour concevoir les applications, technologies et contenus les plus adaptés à nos clients. Nous utilisons également les informations à caractère personnel pour vous adresser des messages publicitaires personnalisés en phase avec vos centres d’intérêt, dans le respect de la législation en vigueur.

COMMUNICATION DE VOS INFORMATIONS À CARACTÈRE PERSONNEL

Nous sommes susceptibles de communiquer des informations à caractère personnel vous concernant à des filiales de Samsung Electronics ainsi qu’à des entreprises fournissant des services pour le compte de Samsung Electronics. Nous sommes également susceptibles de communiquer certaines de vos informations à des partenaires de confiance tels que des opérateurs mobiles ou compagnies d’assurance lorsque vous souscrivez à leurs produits ou services, t ainsi que les informations relatives aux produits et services susceptibles de vous intéresser. Nous pouvons également communiquer des informations à caractère personnel aux pouvoirs publics lorsque la législation ou la protection de Samsung Electronics et de ses utilisateurs l’exige.

  • POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ SAMSUNG

    Date de prise d’effet : 28 décembre 2022.

    La présente Politique de confidentialité s’applique à tous nos appareils et services Samsung, des téléphones portables, tablettes, téléviseurs et appareils électroménagers, en passant par le service client et les services en ligne que nous fournissons. Ces appareils et services sont désignés ci-après par le terme « Services ».

    Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente Politique de confidentialité et ces éventuelles mises à jour. En effet, la présente Politique de confidentialité est susceptible d’être mise à jour ponctuellement pour refléter toute modification de nos pratiques en matière de traitement des informations à caractère personnel dans le cadre des Services, ou toute modification du droit applicable. Vous serez informés en cas de mise à jour substantielle par le biais d’une notification sur notre site internet ou sur votre appareil et la date de dernière mise à jour de la Politique de confidentialité sera mentionnée au début de celle-ci . La version la plus récente de la Politique de confidentialité est consultable sur la page https://account.samsung.com/membership/terms/privacypolicy. Outre la présente Politique de confidentialité, Samsung fournit également des avis de confidentialité spécifiques à certains produits et services. En cas de divergence entre les termes de la présente Politique de confidentialité et un avis de confidentialité spécifique, ce dernier prévaudra.

  • Samsung Electronics collecte des informations vous concernant par différents moyens.


    Informations que vous fournissez directement

    Dans le cadre de certains Services, vous nous fournissez directement des informations. Par exemple :

    • Lorsque vous créez un compte ou un profil dans l’un de nos Services, vous nous communiquez des informations telles que votre nom et votre date de naissance ou des coordonnées telles que votre numéro de téléphone et votre adresse électronique.
    • Si vous commandez un produit ou un service payant dans le cadre de nos Services, vous nous communiquez votre nom et adresse, vos coordonnées ainsi que vos informations de livraison et de paiement pour que nous puissions traiter votre commande. Vous pouvez également choisir de sauvegarder vos informations de paiement sur notre serveur pour faciliter votre prochain achat.
    • Lorsque vous contactez le Service client, avant de répondre à vos questions et afin de vérifier votre identité et le produit pour lequel vous nous appelez, nous vous demandons de fournir certaines informations.
    • Lorsque vous contactez le personnel de notre Service client ou d’autres personnes, vos communications seront transmises par l’intermédiaire de nos systèmes.
    • Lorsque vous partagez vos contacts, nous collectons leur numéro de téléphone et d’autres informations de contact afin de faciliter le partage de fichiers et l’envoi de messages. Vous pouvez désactivez ou limiter ces options dans les Paramètres de vos appareils.


    Les informations relatives à votre utilisation des Services

    Outre les informations que vous fournissez, nous collectons des informations relatives à votre utilisation de nos Services par le biais des logiciels de vos appareils et par d’autres moyens. Ces informations sont les suivantes :

    • Informations sur l’appareil : les informations relatives à l’appareil (modèle et fabricant, par exemple) et au logiciel (système d’exploitation et version du logiciel, par exemple), le numéro IMEI et les autres identifiants uniques de votre appareil (code pays et réseau mobile du portable, adresses MAC et IP, numéro de série, ID unique, et identifiant publicitaire [pour les portables l’AD ID Google et Android ID et pour les écrans Samsung, notamment les Smart TV Samsung, l’identifiant personnel {« Personalized Service ID », PSID} et l’identifiant TIFA {« Tizen Identifier for Advertising »}]), le numéro de téléphone, le code de vente, l’enregistrement des accès, les cookies, les pixels et autres technologies similaires (telles que décrites ci-dessous dans le paragraphe « Cookies, balises et autres technologies »), les informations d’inscription et les réglages des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services.
    • Les informations d’historique d’utilisation : les informations de diagnostic, les informations techniques, d’erreur et d’utilisation telles que l’heure et la durée de votre utilisation des Services, les Services installés sur vos appareils, les termes de recherche que vous saisissez dans votre appareil dans le cadre de l’un des Services Samsung, toute information stockée dans les cookies que nous avons installés sur vos appareils, et les rapports d’erreur et journaux de vidage.
    • Informations relatives à la position : les informations relatives aux points d’accès wifi à proximité, aux antennes relais téléphoniques et, sous réserve de votre consentement distinct, au signal GPS de votre appareil, peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. De plus, lorsque vous utilisez certains Services, le code postal et la localisation déduite de l’adresse IP peuvent nous être transmis.
    • Informations vocales : les enregistrements de votre voix que nous effectuons et collectons sur nos serveurs lorsque vous activez la fonction correspondante et utilisez les commandes vocales pour contrôler un Service sont couverts par la politique de confidentialité spécifique de Bixby. Nous pouvons également collecter et stocker les enregistrements de votre voix lorsque vous contactez notre Service client. Veuillez noter que lorsque nous collaborons avec des prestataires tiers fournissant des services de reconnaissance vocale ou de plateforme téléphonique pour notre compte, ceux-ci sont également susceptibles de recevoir et stocker un certain nombre de commandes vocales dans le cadre du contrat conclu entre lesdits prestataires de confiance et nous-mêmes.
    • Informations relatives au clavier Samsung : le texte que vous saisissez lorsque vous activez la fonction « Saisie intuitive ». Cette fonction peut vous être proposée dans votre compte Samsung pour synchroniser les données avec vos autres appareils mobiles Samsung. Vous pouvez effacer les données dans les paramètres de saisie intuitive.


    Les informations publiques et commerciales, accessibles ou partagées

    Nous collectons parfois des informations publiquement ou commercialement accessibles, notamment les informations des réseaux sociaux que vous utilisez, et nous les associons à d’autres vous concernant afin de mieux cerner vos besoins, vos centres d’intérêt et vos préférences.


    D’autres informations que nous collectons

    Nous collectons également des informations vous concernant et d’autres relatives à vos appareils ou à l’usage des Services, lorsque vous consentez spécifiquement à nous les communiquer. Nous obtenons votre consentement dans le respect de la législation en vigueur.


    Analyses de tiers

    Via certains Services, nous collectons progressivement des informations à caractère personnel relatives à vos activités en ligne sur des sites internet et appareils connectés, ainsi que sur des sites internet, appareils et applications de tiers ainsi que via d’autres fonctionnalités et services en ligne. Nous faisons intervenir dans les Services des services d'analyse tiers tels que Google Analytics et Adobe Analytics. Les opérateurs qui gèrent ces services d’analyse nous permettent d’analyser votre utilisation des Services et de les améliorer. Les informations que nous obtenons sont susceptibles d’être divulguées auxdits opérateurs et à d’autres tiers concernés, ou collectées directement par ceux-ci, afin, entre autres, d’évaluer l’utilisation des Services, de faciliter leur gestion et de diagnostiquer des problèmes techniques. Pour en savoir plus sur Google Analytics, veuillez consulter http://www.google.com/analytics/learn/privacy.html et https://www.google.com/policies/privacy/partners/.


    Vos choix

    Vous pouvez décider de ne pas communiquer certaines informations demandées, par exemple dans le cadre de l’achat d’un produit ou service. Ce choix peut parfois limiter l’utilisation de certains Services. Nous nous efforçons de préciser la nature de ces limitations lorsque nous vous demandons des informations, afin que vous puissiez décider en toute connaissance de cause.

  • Nous utilisons les informations que nous collectons pour les finalités suivantes :

    • Pour faciliter votre inscription, ou celle de votre appareil, à nos Services.
    • Pour vous fournir le Service ou la fonctionnalité que vous demandez.
    • Pour vous fournir un contenu et des services personnalisés, sur la base de votre activité précédente dans nos Services.
    • Pour vous adresser des messages publicitaires, promotions et offres personnalisés, ciblées et/ou génériques qui puissent vous intéresser dans nos Services, sur nos sites internet et ceux de tiers, et sur les plateformes en ligne, notamment celles des réseaux sociaux (dans le respect de la législation en vigueur). Nous nous engageons à ne vous adresser des publicités, promotions et offres personnalisées ou ciblées que lorsque vous consentez à recevoir des messages publicitaires de Samsung.
    • Pour mener, évaluer et améliorer notre activité commerciale, ce qui inclut entre autres créer et perfectionner nos produits et services nouveaux ou existants, gérer et optimiser notre communication, analyser nos Services et notre clientèle (notamment en menant des études de marché, en vous demandant votre opinion sur nos produits et services, et en réalisant des enquêtes de satisfaction, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis) ainsi que combiner, agréger les données et les rendre anonymes.
    • Pour fournir des mises à jour logicielles et des services de maintenance et d’assistance pour vos appareils.
    • Pour vous fournir un support technique lorsque vos appareils sont sous garantie.
    • Pour assurer la sécurité des produits et prévenir les fraudes lorsque ceux-ci ne sont plus garantis. Dans ce cas, nous collectons le numéro IMEI et le numéro de série.
    • Pour analyser vos appareils en cas de réparation.
    • Pour protéger les droits, les intérêts, les biens et la sécurité de Samsung Electronics et de ses filiales, partenaires commerciaux ou clients.
    • Pour répondre à vos demandes et interrogations, notamment relatives aux informations à caractère personnel vous concernant.
    • Pour détecter et/ou prévenir et/ou lutter contre toute fraude ou activité sur nos Services et engager la responsabilité de leurs auteurs.
    • Pour respecter, et faire respecter, les obligations légales en vigueur, les normes du secteur concerné et nos politiques internes, telles que la présente Politique de confidentialité Samsung.
    • Pour analyser tout appareil défectueux qui fait l’objet d’un retour à Samsung. Samsung veille à ce que les données à caractère personnel présentes sur un appareil défectueux soient effacées avant de procéder à son analyse.
    Nous utilisons et combinons les informations que nous collectons à votre sujet via nos Services, des appareils ou d’autres sources afin de faciliter votre utilisation. Vous pouvez par exemple sauvegarder les informations de paiement saisies sur notre site internet pour accélérer le processus de règlement de votre achat suivant. Nous utilisons également les informations que vous communiquez directement ou par l'intermédiaire d'autres sources, comme décrit ci-dessus, pour vous fournir un contenu susceptible de vous plaire ou que vous avez personnalisé.


    Vous avez le choix en matière de traitement des informations vous concernant. Veuillez consulter la rubrique QUELS SONT VOS DROITS ? pour en savoir plus.


    Messages publicitaires non ciblés

    Veuillez noter que vos choix en matière de confidentialité relatifs aux messages publicitaires personnalisés ou basés sur vos centres d’intérêt (les « publicités ciblées ») n’ont aucun effet sur la réception des messages publicitaires génériques, basiques ou contextuels (les « publicités non ciblées ») non spécifiquement basés sur les informations que nous vous demandons pour vous fournir des publicités ciblées pour un Service donné.

    Pour les appareils mobiles, les informations que nous utilisons pour vous proposer des publicités non ciblées incluent les informations relatives à l’application concernée (ex : le package de l’application, sa version, son nom et son domaine), celles relatives à l’appareil (ex : le type, le fabricant, le système d’exploitation, la version, l’affichage, l’opérateur, le pays et la langue de l’appareil), et les identifiants de l’appareil (ex : adresse IP et ID publicitaire). Nous communiquons ces données à des partenaires commerciaux (les responsables de traitement) et prestataires de service (les sous-traitants) de confiance, afin de vous proposer des publicités non ciblées, sous réserve des garanties contractuelles en place.

    Samsung traite les données restreintes susvisées pour diffuser des publicités non ciblées sur la base de son intérêt légitime à promouvoir ses produits et services. Lesdites publicités n’étant pas basées sur vos centres d’intérêt, elles peuvent s’avérer moins pertinentes.

    [Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse uniquement]


    Samsung traite les informations à caractère personnel pour les finalités décrites ci-dessus. La base légale du traitement des informations à caractère personnel par Samsung est la suivante :

    (i) Tenir nos engagements envers vous (exécution du contrat, Article 6(1)(b) du RGPD), notamment pour vous fournir un Service.
    (ii) Promouvoir nos intérêts commerciaux (intérêt légitime, Article 6(1)(f) du RGPD - gérer notre relation avec vous, faciliter votre utilisation du Service client et proposer des publicités génériques par exemple), notamment par le biais des communications publiées sur notre site internet, les sites internet de tiers et les plateformes en ligne.
    (iii) Se conformer à la législation et aux procédures légales (Article 6(1)(c) du RGPD).
    (iv) Votre consentement (Article 6(1)(a) du RGPD, et Article 9 pour les catégories particulières de données), par exemple envoyer des messages de marketing direct. Lorsque nous requérons votre consentement, nous vous précisons quelles informations nous utilisons, et de quelle manière vous pouvez retirer votre consentement. En tout état de cause, vous pouvez également retirer votre consentement à tout moment en nous contactant comme indiqué dans la rubrique NOUS CONTACTER de la présente Politique de confidentialité.


    Samsung Electronics est le responsable du traitement des informations à caractère personnel décrits ci-dessus. Dans le cadre de certains messages de marketing direct et certaines publicités personnalisées en Europe, Samsung Electronics (UK) Limited, dont le siège social est au Royaume-Uni, est également le responsable du traitement de vos informations à caractère personnel. Certaines filiales européennes de Samsung traitent également les informations à caractère personnel vous concernant. Dans certains cas, ces filiales agissent en qualité de responsable du traitement, notamment en ce qui concerne le service client et certaines activités de marketing. Lorsque la filiale européenne de Samsung est le responsable du traitement, vous pouvez consulter sa propre Politique de confidentialité sur son site internet pour connaître le mode de traitement des données à caractère personnel vous concernant.

  • Nous divulguons vos informations aux employés de notre entreprise, ainsi qu’aux entités listés ci-après, uniquement pour les finalités décrites ci-dessus.

    • Nos sociétés affiliées : les sociétés du groupe Samsung Electronics que nous contrôlons ou possédons.
    • Partenaires commerciaux : les partenaires avec qui nous collaborons. Nous pouvons par exemple conclure un partenariat avec une banque pour que l’un de nos Services vous permette d’effectuer des paiements plus rapides et efficaces. Lesdits partenaires commerciaux contrôlent et gèrent vos informations à caractère personnel.
    • Prestataires de service : les entreprises sélectionnées avec soin qui fournissent des prestations pour notre compte ou en notre nom, notamment les réparations de nos produits, l’accueil , le conseil et l’assistance clients, la publicité (par exemple la publicité personnalisée sur nos sites internet, ceux de tiers, les plateformes en ligne et celles des réseaux sociaux), les questionnaires de satisfaction, la facturation ou l’envoi d’e-mails. Lesdits prestataires s’engagent également à protéger vos informations.
    • Autres parties si la législation ou la protection de nos Services l’exige : par exemple, il est possible que nous soyons tenus de divulguer vos informations en vertu de la législation applicable, d’une procédure judiciaire ou d’une ordonnance émise par les autorités gouvernementales. Celles-ci peuvent également nous demander de leur fournir les informations vous concernant à des fins de maintien de l’ordre, de sécurité nationale, de lutte contre le terrorisme ou dans le cadre de toute autre question liée à la sécurité publique.
    • Autres parties dans le cadre de transactions d’entreprise il se peut que nous communiquions vos informations à un tiers dans le cadre d’une fusion ou d’une cession d’entreprise, d’une acquisition ou d’une vente, ou en cas de faillite.
    • Autres parties avec votre consentement ou selon vos instructions outre les divulgations mentionnées dans la présente Politique de confidentialité, nous transmettons des informations vous concernant à des tiers dans certains cas spécifiques sous réserve de votre consentement préalable ou sur demande de votre part.

  • Nous prenons la protection des données très au sérieux. Nous avons mis en place des mesures de protection physiques et techniques afin de conserver les informations que nous collectons en toute sécurité. Veuillez noter, toutefois, que bien que nous prenions toutes les mesures raisonnables pour protéger vos informations, aucun site Web, système informatique, transmission Internet ou connexion sans fil n’est totalement sûr.

  • Votre utilisation de nos Services implique le transfert, le stockage et le traitement des informations à caractère personnel vous concernant dans votre pays de résidence et hors de celui-ci, conformément à la présente politique. Les informations à caractère personnel vous concernant sont en particulier transférées en République de Corée (Corée du Sud).


    Votre utilisation des Services est également susceptible d’impliquer, le cas échéant, le transfert, le stockage et le traitement des informations à caractère personnel vous concernant dans d’autres pays. Ceux-ci incluent sans s’y limiter les pays de l’Espace économique européen, les États-Unis d’Amérique, le Royaume-Uni, la Suisse, la Chine, Singapour, le Vietnam, l’Inde, le Canada, le Mexique, les Philippines et le Japon. Certains pays sont considérés par la Commission européenne comme offrant aux données à caractère personnel un niveau de protection suffisant. Vous pouvez consulter la liste de ces pays à la page https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en. Veuillez noter que la législation, notamment en matière de protection des données, des pays vers lesquels vos informations sont susceptibles d’être transférées, peut ne pas être aussi complète que celle de votre pays. Nous prendrons les mesures appropriées, conformément à la loi applicable, afin de garantir la protection de vos informations à caractère personnel. Ces mesures incluent l’utilisation de Clauses contractuelles types pour protéger le transfert des données hors de l’EEE, du Royaume-Uni et de la Suisse. Pour en savoir plus, ou obtenir une copie des Clauses contractuelles types, veuillez nous contacter. Voir la rubrique NOUS CONTACTER.

  • Vos informations à caractère personnel vous appartiennent. Conformément à la législation en vigueur, vous avez un droit d’accès, de suppression et de modification des informations vous concernant que nous avons traitées. Vous pouvez également nous demander de restreindre ou de limiter leur traitement, leur communication ou leur transfert, et exercer votre droit à la portabilité afin de les utiliser à vos propres fins. Dans le cadre du droit à la portabilité, vous pouvez nous demander de vous fournir lesdites informations, ou de les fournir à un tiers, sous un format lisible par machine. Vous pouvez également vous opposer au traitement de vos informations à caractère personnel et retirer votre consentement. Si vous nous demandez d’effacer vos informations à caractère personnel, il est possible que vous ne puissiez plus accéder à tout ou partie des Services que nous proposons. Nous souhaitons préciser également que nous ne serons pas en mesure de supprimer les données que la loi nous impose de conserver.


    Vous avez également le droit de vous opposer traitement basé sur notre intérêt légitime, ainsi qu’aux traitements à des fins marketing, y compris le profilage.

    Pour faire exercer vos droits sur vos informations personnelles ou pour nous adresser une question, il s’suffit de nous contactez-nous. Voir la rubrique NOUS CONTACTER.

  • Nous ne conservons pas vos informations à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées. Cela signifie que les informations seront détruites ou effacées de nos systèmes lorsqu’elles ne seront plus nécessaires.


    Nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir le traitement et la conservation des informations vous concernant sur la base de la logique suivante :

    1. Au moins la durée pendant laquelle lesdites informations sont utilisées pour vous fournir le service demandé;
    2. pour la période prévue par un éventuel contrat ou par la loi, et toujours dans le respect de la législation applicable ;
    3. Uniquement pour aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou sont traitées, ou plus longtemps si un contrat, la législation en vigueur ou des fins statistiques l’exigent, sous réserve des garanties appropriées.

  • Une partie du contenu, de la publicité et des fonctionnalités de nos Services est fournie par des prestataires tiers. Ceux-ci sont susceptibles d’utiliser des cookies, des balises, des pixels espions et d’autres outils pour collecter des informations sur votre utilisation de ces Services. Lesdits tiers ne sont pas directement contrôlés par Samsung, c’est pourquoi nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité afin de comprendre la façon dont ils utilisent vos données.


    Dans le cadre de certains services et applications, notamment les réseaux sociaux, nous recevons et stockons des informations de connexion, ainsi que d’autres informations que vous nous autorisez à recevoir lorsque vous vous connectez à ces applications et services.

  • Tout comme certains tiers, tels que les fournisseurs de contenu et les annonceurs, nous sommes susceptibles d’utiliser des technologies dénommées cookies, balises, pixels et autres outils (collectivement, les « technologies ») qui transmettent des informations vers un serveur à partir de votre appareil. Ces technologies peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos et des publicités. Elles permettent à un serveur de lire certains types d’informations depuis votre appareil, de savoir quand vous avez consulté un contenu ou une publicité en particulier, ainsi que l’heure et la date de cette consultation, et de recueillir des informations concernant votre appareil, notamment son adresse IP. Tout comme certains tiers, nous utilisons ces technologies notamment pour vérifier que le contenu et les publicités sont transmis et visionnés correctement.

    Cookies
    Les cookies sont de petits fichiers qui stockent des informations sur votre ordinateur, téléviseur, téléphone mobile ou autre appareil. Ils permettent à l’entité qui place le cookie sur votre appareil de vous reconnaître sur les différents sites internet, services et appareils que vous utilisez, ainsi que d’une session de navigation à l’autre. Les cookies sont très utiles à différentes fins. Par exemple :

    Par exemple :

    • Les cookies peuvent mémoriser vos identifiants de connexion pour vous éviter d’avoir à les saisir à chaque nouvelle connexion à un service
    • Les cookies nous aident, nous et les tiers, à comprendre quelles parties de nos Services sont les plus populaires, car ils nous aident à visualiser à quelles pages et fonctions les visiteurs accèdent et le temps qu’ils passent sur ces pages. En analysant ce type d’informations, nous sommes mieux à même d’adapter nos Services et de vous en faciliter l’utilisation.
    • Les cookies aident nos prestataires tiers et nous-mêmes à déterminer quelles publicités vous avez vues, ce qui vous évite de recevoir les mêmes chaque fois que vous accédez à un Service.
    • Les cookies nous aident, nous et des tiers, à vous fournir du contenu et de la publicité personnalisée en collectant des informations sur votre utilisation de nos Services ainsi que votre utilisation d’autres sites Web et applications.

    Nous utilisons dans nos Services les types de cookies suivants :

    Cookies essentiels : ils vous permettent de recevoir les services que vous demandez via notre site internet. Sans eux, les Services que vous demandez ne peuvent pas être fournis. Les cookies essentiels peuvent par exemple être utilisés pour authentifier votre tentative de connexion. Ces cookies sont activés automatiquement et ne peuvent pas être désactivés, dans la mesure où ils sont essentiels au bon fonctionnement de nos Services.

    Cookies de performance : ils nous permettent d’analyser les performances et la conception de nos Services et de détecter les erreurs. Ce type de cookie nous permet par exemple de vous reconnaître lorsque vous avez déjà utilisé un service, et nous renseigne sur les applications les plus populaires en nous permettant de savoir quelles pages sont visitées le plus fréquemment, et le temps passé sur chaque application. Nous utilisons à cette fin Google Analytics, Adobe et des cookies analytiques similaires.
    Ce type de cookies est désactivé par défaut et peut être activé selon vos préférences.

    Cookies publicitaires ou ciblés : ils nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires sélectionnés avec soin, de personnaliser notre site internet, de vous proposer des publicités, ou de vous contacter directement si vous y avez consenti, en tenant compte de vos centres d’intérêt, par exemple en utilisant les informations relatives à votre accès aux Services via nos applications. Nous sommes susceptibles d’utiliser et de combiner les données de cookies vous concernant avec les informations que nous collectons à votre sujet via d’autres sources afin de vous proposer une meilleure expérience. Par exemple pour vous adresser des messages de marketing direct personnalisés sous réserve que vous ayez donné votre consentement.

    Dans ce cadre, nous sommes susceptibles d’autoriser certains tiers sélectionnés avec soin à placer ce type de cookies ou d’autres technologies similaires. Nous utilisons notamment les balises de remarketing Google pour autoriser nos partenaires revendeurs à promouvoir les produits que vous avez consultés sur notre site internet. Pour en savoir plus sur le fonctionnement des balises de remarketing Google, veuillez consulter la page https://www.thinkwithgoogle.com/intl/en-gb/. De plus, des tiers tels que Facebook sont susceptibles de placer des cookies pour suivre votre activité sur les sites internet concernés et d’autres sites.

    Tout comme nos partenaires commerciaux sélectionnés avec soin, nous sommes susceptibles de placer des cookies dans les publicités pour nos produits ou services qui s’affichent sur des sites internet tiers. Ainsi, lorsque vous cliquez sur ces publicités, nous sommes en mesure de connaître les sites que vous avez visités et les publicités que vous avez visionnées. Tout comme nos partenaires commerciaux, nous n’utilisons ces cookies que si vous donnez préalablement votre consentement à l’éditeur du site tiers. Vous pouvez enregistrer vos préférences en matière de cookies sur les sites de ces prestataires tiers. Le cas échéant, nous utiliserons ce type de cookies pendant une période de 13 mois.

    Cookies de prestataires tiers : nos Services sont également susceptibles d’afficher le contenu d’un site internet ou d’un service tiers, ce qui peut entraîner le stockage de cookies tiers sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en ce qui concerne ces cookies tiers de la même façon que pour les cookies Samsung. Vous trouverez ci-dessous la marche à suivre pour gérer vos préférences. Nous ne contrôlons pas le stockage ni l’utilisation de ces cookies par ces tiers et vous devez vous référer aux politiques de confidentialité des tiers concernés pour en savoir plus. Pour en savoir plus sur les autres opérateurs, veuillez nous contacter à l’aide des informations figurant sur la page du Service d’assistance confidentialité : https://www.samsung.com/request-desk. Ce type de cookies est désactivé par défaut et peut être activé selon vos préférences.

    Balises et pixels
    Tout comme certains tiers, nous sommes susceptibles de recourir à des technologies appelées balises ou pixels, qui transmettent des informations de votre appareil vers un serveur. Ces balises peuvent être intégrées dans du contenu en ligne, des vidéos ou des e-mails, et peuvent permettre à un serveur de lire certains types d’informations sur votre appareil, de déterminer à quel moment vous avez visionné un contenu ou un e-mail en particulier, la date et l’heure du visionnage, ainsi que l’adresse IP de votre appareil. Tout comme certains tiers, nous utilisons ces balises à des fins multiples, notamment l’analyse de l’utilisation de nos Services ou, en combinaison avec d’autres informations, pour vous proposer des publicités et du contenu plus susceptible de vous intéresser.

    Autre stockage local
    Tout comme certains tiers, nous utilisons d’autres technologies de stockage local dans le cadre de nos Services, telles que des objets locaux partagés (également appelés « cookies Flash ») et un stockage local HTML5. Ces technologies sont similaires aux cookies mentionnés ci-dessus. Elles sont stockées sur vos appareils et peuvent être utilisées pour conserver certaines informations relatives à vos activités et préférences. Ces technologies ne font toutefois pas appel aux mêmes parties de votre appareil que les cookies standard, et il se peut par conséquent que vous ne soyez pas en mesure de les contrôler à l’aide des outils de navigateur et des paramètres standard. Pour en savoir plus sur la marche à suivre pour supprimer les informations contenues dans les objets locaux partagés, ou en désactiver l’accès, veuillez consulter la page http://helpx.adobe.com/flash-player/kb/disable-local-shared-objects-flash.html.

    Les cookies sont conservés uniquement le temps nécessaire aux fins prévues pour leur utilisation. Ce délai peut varier en fonction du Service choisi. Un cookie d’authentification de connexion, par exemple, peut être conservé plus longtemps qu’un cookie vous permettant de placer des articles dans un panier sur notre site internet.

    Comment gérer vos préférences
    Dans le cadre de l’utilisation de ces technologies dans nos Services, vous pouvez à tout moment retirer votre consentement ou gérer vos préférences. Cependant, certaines de ces technologies sont essentielles ou nécessaires à la bonne marche du Service et ne peuvent être modifiées. Pour en savoir plus sur la façon de gérer ces technologies, veuillez consulter le menu des paramètres ou des préférences en matière de cookies sur le Service concerné, ou sur votre appareil.

  • Vous pouvez nous contacter à tout moment pour mettre à jour vos préférences, rectifier vos informations, soumettre une demande ou nous poser des questions.


    Le moyen le plus simple pour nous contacter est de le faire via la rubrique Contactez-nous de la page https://www.samsung.com/.


    Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :


    Responsable du traitement des données
    Samsung Electronics Co., Ltd.
    129, Samsung-ro, Yeongtong-gu,
    Suwon-si, Gyeonggi-do 16677, Republic of Korea


    [Pour les résidents de l’Espace économique européen (EEE) et de la Suisse uniquement]


    Samsung Electronics est présent dans toute l’Europe. Votre requête sera traitée par l’équipe chargée de la protection des données de votre région.


    Le moyen le plus simple pour nous contacter est de vous rendre sur la page de notre Service d’assistance confidentialité https://www.samsung.com/request-desk.


    Vous pouvez également nous contacter à l’adresse suivante :


    Délégué européen à la protection des données
    Samsung Electronics (UK) Limited
    Samsung House, 2000 Hillswood Drive, Chertsey, Surrey KT16 0RS
    United Kingdom


    Vous pouvez déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente si vous estimez que notre traitement des informations à caractère personnel vous concernant enfreint la législation en vigueur. Les coordonnées de toutes les autorités de contrôle de l’UE et de l’EEE sont disponibles à l’adresse https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en. Les coordonnées de l'autorité suisse de surveillance sont disponibles sur https://www.edoeb.admin.ch/edoeb/fr/home/le-pfpdt/contact.html.