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Votre Digital Smart Signage, Business Monitor ou Hospitality Display ne fonctionne pas correctement ? Avec Smart Repair, vous pouvez désormais faire facilement votre demande de réparation en ligne - notre Business Support se charge ensuite de la coordination nécessaire.

1. Enregistrez votre réparation en ligne dans Smart Repair Tool.

2. L'annonce de réparation de l'appareil défectueux se fait simplement en ligne via Smart Repair. Veuillez tenir compte des informations requises ci-dessous afin de pouvoir annoncer la réparation sans problème.

3. Notre Business Support (0800 249 224) vous contactera dans les plus brefs délais et prendra en charge la suite des opérations.

4. Les appareils défectueux sont soit envoyés chez nous, soit un service d'enlèvement est organisé. La réparation a lieu chez notre partenaire de service et peut durer jusqu'à 12 semaines. Nous organisons ensuite le retour à l'adresse indiquée. Pour les appareils défectueux dont la taille de l'écran est supérieure à 55 pouces, nous proposons un service sur place.

S'inscrire maintenant

  1. Les conditions d'utilisation de Smart Repair s'appliquent.

Informations requises

Les informations suivantes sont nécessaires lors du processus d'enregistrement. Nous vous recommandons de les avoir à disposition au préalable.

1. le code du modèle et le numéro de série
2. l'emplacement de l'appareil, y compris les données de contact complètes
3. adresse de retour
4. description du défaut
5. statut de la garantie
6. informations sur l'emballage


Dans cette FAQ, vous apprendrez où trouver les informations en question.

Garantie

Dans le cadre de la garantie du fabricant, Samsung garantit aux clients professionnels que ses produits sont exempts de tout défaut de matériel et de fabrication pendant la durée de la garantie.

Cela signifie que si les conditions de garantie sont remplies, nous réparerons ou remplacerons gratuitement l'appareil concerné.

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