Découvrez Samsung
Services professionnels
L’assistance technique directe de Samsung et le dépannage des problèmes liés aux appareils mobiles dans les environnements informatiques d’entreprise.
Samsung Care+
pour les professionnels
Les incidents arrivent, mais ils ne devraient pas ralentir votre activité. Le plan de protection des appareils Samsung offre à votre organisation une couverture pour les réparations et dommages imprévus de vos appareils.
Pourquoi choisir Samsung Care+ for Business
Un plan de protection des appareils conçu pour maximiser la continuité de votre activité professionnelle.1
Service certifié Samsung
Plan de protection en toute sérénité
Processus de réparation simplifié
Visibilité du statut en temps réel
Voici ce qui est couvert
Réparations matérielles
Profitez de réparations rapides et pratiques avec des pièces Samsung d’origine, auprès de nos techniciens agréés.
Couverture logicielle
Si votre appareil ne fonctionne pas correctement, nous vérifierons et corrigerons le problème.
Remplacement de batterie
Restez opérationnel grâce à des remplacements de batterie simples et sans contrainte.
Garantie prolongée
Bénéficiez d’une assistance prolongée grâce à une garantie qui étend les conditions au-delà de la couverture de base.
Assistance technique d’entreprise Samsung
Assurez la continuité et l’efficacité de votre main-d’œuvre mobile grâce à un responsable de compte Samsung dédié à votre service. Accédez à une couverture d’assistance de bout en bout sur l’ensemble des appareils, systèmes d’exploitation et solutions, directement fournie par Samsung.
Assistance technique d’entreprise
Une assistance experte pour garantir le bon fonctionnement de votre activité professionnelle.
Assistance dédiée et personnalisée
Assistance technique de bout en bout
Accès prioritaire anticipé
Offres d’assistance
Expertise avancée
en mobilité
à la demande
Accès direct à notre propre
équipe interne d’experts par téléphone, e-mail et portail.
Elite
Gestion proactive des comptes
Le responsable de compte support (Support Account Manager, SAM) prend en charge le tri des incidents, l’établissement de rapports et la gestion des escalades, avec le soutien de Samsung et de ses équipes d’ingénierie.
Elite multinational
Une couverture de services
appliquée à l’échelle mondiale
Un ingénieur expert est disponible pour analyser les problèmes et fournir des solutions, y compris pour les incidents survenant dans plusieurs régions.
- La disponibilité peut varier en fonction de la région
- L’accès prioritaire anticipé n’est disponible que sur les appareils mobiles.
