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하만 오디오 교환, 반품 안내

  • 하만 오디오는 제품 불량 발생시 무상보증기간 (구입 후 1년) 內 교환 진행됩니다. (럭셔리 앰프 / 스피커는 수리)
  • 하만 오디오 전문 SVC 센터
  • 인터넷 접수 : www.harmansvc.co.kr
  • 전화 접수 : 02-553-3494 (09:00 ~ 18:00, 주말/공휴일 휴무)
  • 방문 접수(택배 발송 주소) : 경기도 수원시 영통구 중부대로 448번길 97 삼성테크노 파크 1층 112호

※ 인터넷, 전화 접수 후 택배 발송 진행 必 (착불)

온ㆍ오프라인에서 판매 중인 하만 오디오 병행수입 제품은 국내 하만 전문서비스 센터에서 A/S 불가합니다. 인터넷 최저가로 판매되고 있는 하만 오디오 제품은 대부분 병행수입 제품이오니, 구매 시 참고하시기 바랍니다.

패밀리넷 문의처

패밀리넷

  • 패밀리넷 문의 전화

    1544-4892 (FAX. 02-501-7858)

  • 제품의 불량 및 기능상담 전문

    1588-3366

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    ("배송중" 단계부터 로지텍 문의)

    031-270-3650

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패밀리넷 재판매 제보

familynet3@samsung.com (싱글ID : 패밀리넷전자상품몰3)

설치 희망일 안내

혜택가 안내

해당 상품에 즉시 할인이 적용되어 있으며,
혜택가는 로그인 시 결제 가능한 금액입니다.

회원인 경우 주문서 작성 시 혜택가로
구매 할 수 있습니다.
혜택가는 삼성닷컴에만 적용됩니다.

즉시할인 상세 정보
• 할인금액(율) : 23,000 원
• 유효기간 : 2019.12.01 ~ 2020-02-29

사전 방문 안내

주문하시는 가전 상품을 설치하시기 전에, 출장 기사님께서 방문하여 설치가 가능한지 확인하는 서비스입니다. (에어컨 실외기 설치 부적격 환경 등)

사전 방문을 통해 상품 설치 가능 여부를 확인하며, 설치가 불가능한 경우 주문이 자동으로 취소됩니다.

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주문하시는 가전 상품을 설치하면서, 기존에 사용하시던 가전 제품을 수거하는 서비스입니다. 해당 서비스 신청 시 수거하는 폐 가전은 재활용 용도로 됩니다.

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청구할인 혜택 안내

장기무이자 혜택

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in

□ 신청 방법

단계 폰 노트북
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 폰 반납(민팃ATM) 		제품 수령 후 14일 이내
기존 노트북 반납(택배)
* 주문 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
단, 행사기간 종료일 익월 14일까지 반납이 완료되어야 함
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 6,600원(S24 Series) / 월 9,900원(Z Fold6 | Flip6)만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


New 갤럭시 AI 구독클럽

□ New 갤럭시 AI 구독클럽이란?


  • - 월 구독 이용료를 납부하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
    (S25 시리즈 월 5,900원, Z 폴드7 월 8,900원, Z 플립7 월 7,900원)

  •    혜택1. 외관 파손/ 전원 작동 불가/ 계정 미삭제 단말을 제외하고
       1년 후 단말 반납 시 기준가의 50% 잔존가 보장
       2년 후 단말 반납 시 기준가의 40% 잔존가 보장

       혜택2. S25 시리즈 : Samsung Care+ 스마트폰 파손+ 혜택 1년권/2년권
            Z 폴드7 | Z 플립7 : Samsung Care+ 스마트폰 파손 혜택 1년권/2년권

       혜택3. 액세서리 할인 혜택
        * 삼성닷컴 - 나의 정보 - 나의 AI 구독클럽 선택 시 액세서리 쿠폰이 쿠폰존으로 발행

□ 신청 방법 4단계


  • 1) 제품 구매 시 가입하기 신청
  • 2) 가입신청서 작성을 완료하고 제품 수령 후 단말정보(IMEI값) 입력
  • 3) 신청한 클럽 개월 수에 맞춰 12개월/24개월 후 민팃 알림 톡 확인 후 단말 반납
  • 4) 전국의 민팃 ATM기기 활용해 구매하신 단말을 반납 후 보상금 수령


New 갤럭시 AI 구독클럽

□ New 갤럭시 AI 구독클럽이란?

  • - 월 구독 이용료를 납부하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.

    (S25 시리즈 월 5,900원, Z 폴드7 월 8,900원, Z 플립7 월 7,900원)

  • 혜택1. 외관 파손/ 전원 작동 불가/ 계정 미삭제 단말을 제외하고

    1년 후 단말 반납 시 기준가의 50% 잔존가 보장

    2년 후 단말 반납 시 기준가의 40% 잔존가 보장

  • 혜택2. S25 시리즈 : Samsung Care+ 스마트폰 파손+ 혜택 1년권/2년권

    Z 폴드7 | Z 플립7 : Samsung Care+ 스마트폰 파손 혜택 1년권/2년권

  • 혜택3. 액세서리 할인 혜택

    * 삼성닷컴 - 나의 정보 - 나의 AI 구독클럽 선택 시 액세서리 쿠폰이 쿠폰존으로 발행

□ 신청 방법 4단계

  1. 1) 제품 구매 시 가입하기 신청
  2. 2) 가입신청서 작성을 완료하고 제품 수령 후 단말정보(IMEI값) 입력
  3. 3) 신청한 클럽 개월 수에 맞춰 12개월/24개월 후 민팃 알림 톡 확인 후 단말 반납
  4. 4) 전국의 민팃 ATM기기 활용 구매하신 단말을 반납 후 보상금 수령

안내링크 : https://familynet.samsung.com/ai-subs/galaxyclub/

본행사는 사전 통보없이 종료될 수 있습니다.

New 갤럭시 AI 구독클럽 운영 파트너사인 민팃에서 구독료가 결제됩니다.

New 갤럭시 AI 구독클럽으로 단말 구매는 제품 시리즈별 1대로 한정합니다.

New 갤럭시 AI 구독클럽 가입자 명의는 임직원과 동일해야 합니다.

New 갤럭시 AI 구독클럽 선택 시 간편결제 사용이 불가합니다.

패밀리넷 회원의 New 갤럭시 AI 구독클럽 가입정보는 마이페이지 > AI 구독클럽 > 나의 AI 구독클럽에서 확인 가능합니다.

New 갤럭시 AI 구독클럽 가입완료 후 삼성닷컴 - 나의 정보 - 나의 AI 구독클럽 선택 시 액세서리 쿠폰이 쿠폰존으로 발행됩니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 폰
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 폰 반납(민팃ATM)
단, 행사기간 종료일 익월 14일까지 반납이 완료되어야 함
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 노트북
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 노트북 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상제품 구매 후 반납대상 중고제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 ‘추가 보상’을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 태블릿
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 태블릿 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

삼성닷컴 지구인 프로젝트
중고가전 추가보상 프로그램

□ 가장 간편하고, 가치 있는 중고가전 추가보상 신청 방법
행사 대상 가전/TV 제품 및 혜택을 확인하신 후 제품을 구매해주세요.
구매 시, ‘중고가전 추가보상 프로그램’ 클릭은 필수!
새 제품을 설치해드리면서 구 제품을 수거해드립니다.
반납하신 제품의 검수가 완료되면 추가 보상 혜택을 드려요.
중고가전 추가보상 신청하고 삼성전자와 함께 지구 지킴이가 되어 주세요!


□ 삼성닷컴 중고가전 추가보상 혜택 받는 방법

구 제품 수거가 완료되면 수거된 제품을 검수합니다.
제품 검수가 완료되면 안내 드린 기간 내 혜택이 순차 지급 됩니다!
제품 구매 시 발송해 드리는 문자 메시지를 꼭 확인해주세요!


※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상 제품 구매 후 반납 대상 중고 제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 '추가 보상'을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 워치
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 워치 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

Galaxy 바꿔보상

□ Galaxy 바꿔보상이란?
- Galaxy 바꿔보상 행사 대상 제품 구매 후 반납 대상 중고 제품을 반납하시면
  중고매입 시세에서 '추가 보상'을 드리는 프로그램 입니다.
  (반납 대상 모델 등 상세 내용은 아래 링크 참조하시기 바랍니다.)
- 안내링크 : www.samsung.com/sec/trade-in


□ 신청 방법

단계 버즈
1 Galaxy 바꿔보상 행사 기간내 구매(결제 완료)
2 제품 수령 후 14일 이내
기존 버즈 반납(택배)
* 배송 완료 후 2일내
택배 반납 방법 알림톡 발송
3 주문자의 고객명, 휴대폰 번호 기준으로 신청
(주문자, 반납 고객, 은행 예금주 일치시에만 보상금 지급 가능)

※ 유의사항


* 본 행사는 사전 통보 없이 종료될 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 월 최신 노트북 제품 구매와 제품 관련 서비스를 받을 수 있는 구독형 서비스 입니다.
  • 월 3,300원 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) Samsung Care+ 노트북(갤럭시북 Pro) 서비스 제공
       혜택2) 잔여할부금 면제 서비스 제공 (최대 50%/최대 34%)
       혜택3) 제품 구매시 무이자 혜택 제공 (삼성개인신용카드 24/36개월 할부 조건)
       혜택4) 제휴 서비스(Galaxy Store, Yes24 북클럽) 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(S/N, 15자리) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔여할부금 면제 희망시 일정기간(12/24개월 사용) 이후 신규 플래그십(Pro 이상급) 노트북 모델 구매
  • 자기부담금 결제 및 가입했던 노트북 반납하여 잔여할부금 면제혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 노트북형(Pro) 가입을 위해서는 반드시 단말기 정보(S/N, 15자리) 제공이 필요합니다.
  • 잔여할부금 면제를 위해서는 향후 신규 플래그십 노트북 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기 부담금이 부과 될 수 있습니다.
  • 가입 해지시 단말기는 잔여 할부(무이자)로 비용이 발생되며 서비스 상품(Samsung Care+, 잔여할부금 면제 : 3,300원/月)은 중도 해지가 가능합니다.
  • 가입기간에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.
  • My갤럭시클럽 신청 시,갤럭시 캠퍼스에서 삼성개인신용카드로 결제시에 별도의 프로모션으로 제공하는 결제일할인(청구할인)은 적용 불가합니다
    (단, 삼성스토어 BENEFIT 삼성카드의 카드혜택 결제일 할인과 삼성 모바일플러스 카드의 카드혜택 삼성전자 포인트 적립은 제공됩니다.)
  • 금융상품 이용 전 상품설명서, 홈페이지, 약관을 통해 이용조건을 확인해 주시기 바랍니다.
  • 금융소비자는 해당 상품 또는 서비스에 대하여 설명을 받을 권리가 있습니다.
  • 신용카드 발급이 부적정한 경우(개인신용평점 낮음 등) 카드 발급이 제한될 수 있습니다.
  • 카드 이용대금과 이에 수반되는 모든 수수료를 지정된 대금 결제일에 상환합니다.
  • 상환 능력에 비해 신용카드 사용액이 과도할 경우 귀하의 개인신용평점이 하락할 수 있습니다.
  • 개인신용평점 하락 시 금융거래 관련된 불이익이 발생할 수 있습니다.
  • 일정 기간 원리금을 연체할 경우, 모든 원리금을 변제할 의무가 발생할 수 있습니다.
  • 준법심의필 I3151-22-3646 (2022.08.09 ~ 2023.08.08)


My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장(최대 구매가의 60%)

□ 신청 방법
  • 제품 구매(삼성카드) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월) 사용 후 2개월 내 반납
  • 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • 구매시 삼성 개인 신용카드를 사용하셔야 클럽 가입이 가능합니다.
  • 클럽 해지시 단말기는 잔여 할부(무이자)로 비용이 발생될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.

My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 3,300원만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택
       혜택4) 제휴 서비스(Galaxy Store) 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


My갤럭시클럽

□ My갤럭시클럽 이란?
  • 할부 기간과 관계없이 1년마다 최신 스마트폰 구매와 다양한 혜택을 누릴 수 있는 구독 서비스 상품 입니다.
  • 월 6,600원(S24 Series) / 월 9,900원(Z Fold6 | Flip6)만 추가하시면 아래 모든 혜택을 받을 수 있습니다.
       혜택1) 제품 파손 보장
       혜택2) 1년 후 휴대폰 잔존 가치 보장
       혜택3) 일시불 또는 최대 36개월 무이자할부와 결제일 할인 혜택

□ 신청 방법
  • 제품 구매(일시불 또는 24/36개월 할부) 후 가입하기 신청
  • 제품 수령 후 단말정보(IMEI) 입력하여 가입하기 완료
  • 잔존가 보장 서비스 희망시 일정기간(12개월)사용 후 신규 플래그십(자급제) 모델구매
  • 자기부담금 결제 및 클럽 가입했던 스마트폰 반납하여 잔존가 보장 서비스 혜택 받기

※ 유의사항
  • Samsung Care+ 파손보장형 가입을 위해서는 반드시 단말기정보(IMEI) 제공이 필요합니다.
  • 구매시 삼성개인신용카드 일시불 또는 24/36개월(무이자) 선택시 클럽 가입이 가능합니다.
  • 잔존가 보장 서비스를 위해서는 향후 신규 플래그십 구매 및 기존모델 반환이 필요하며, 자기부담금이 부과될 수 있습니다.
  • 제품 구매 및 클럽 가입 시점에 따라 혜택은 상이할 수 있습니다.


서비스 쇼핑몰 지원금 사용 안내

패밀리몰 회사지원금 지급 시점, 남아있는 서비스쇼핑몰 지원금 잔액을 제품 구매에 사용 가능합니다.


단 잔액은 불할하여 사용할 수 없으며 결제 금액에서 회사지원금을 제외한 금액 한도 내 사용 가능 합니다.