Часто задаваемые вопросы о
вертикальных пылесосах

Здесь вы найдете ответы на все свои вопросы о вертикальных пылесосах Samsung Stick.

  • Вопрос: Какова оптимальная мощность всасывания пылесоса?

    Мощность всасывания вертикального беспроводного пылесоса должна составлять не менее 100 Вт для эффективной уборки различных типов полов. Однако мощность всасывания зависит не только от мощности. Такие факторы, как конструкция воздушного потока, качество двигателя и состояние фильтра, также играют решающую роль. Инновационные компоненты помогают поддерживать сильное всасывание в течение долгого времени, обеспечивая стабильную эффективность очистки.

  • При покупке пылесоса, необходимо учитывать следующее:

    • • Тип: Выбирайте между беспроводными, проводными, портативными моделями или робот-пылесосом, учитывая пространство для хранения и возможности зарядки.
    • • Время работы: Убедитесь, что заряда батареи хватает на то, чтобы очистить все пространство.
    • • Мощность всасывания: Выбирайте мощность в зависимости от того, насколько интенсивная уборка вам требуется
    • • Вес: Более легкие модели проще в обращении и хранении.

  • Мощность всасывания вертикальных пылесосов Stick варьируется от 150 до 400 Вт, чего достаточно для уборки грязи, пыли и мусора с твердых пород дерева, плитки и ковров с низким ворсом. Многие модели также имеют регулируемые параметры всасывания, соответствующие различным типам полов и уровню загрязнения. Несмотря на то, что они не такие мощные, как большие вертикальные пылесосы, они хорошо подходят для ежедневной уборки и удаления шерсти домашних животных, особенно при наличии правильных насадок.

  • Да. Ручные пылесосы хорошо справляются с паркетом, плиткой, ламинатом и коврами с низким ворсом. Некоторые модели, такие как Bespoke AI Jet, регулируют всасывание для каждого типа пола, чтобы обеспечить стабильные результаты без повреждений.

  • Многие вертикальные пылесосы поставляются с моторизованными щетками для домашних животных или насадками для удаления шерсти с полов и мебели, благодаря чему в домах не остается шерсти даже при наличии нескольких домашних животных.

    Примечание: Эффективность зависит от модели, поэтому уточняйте информацию о продукте, если для вас важна шерсть домашних животных. Требуется отдельная покупка.

  • Время автономной работы зависит от режима использования, но большинство беспроводных вертикальных пылесосов работают от 1 до 100 минут1 при полной зарядке одной батареи, в зависимости от режима всасывания. Некоторые модели оснащены двумя батареями, что удваивает время уборки. Вы также можете приобрести дополнительные батарейки для более длительной очистки на сайте Samsung.com.


    Примечание: Эффективность зависит от модели, поэтому ознакомьтесь с подробной информацией о продукте на сайте Samsung.com.

  • Да, вертикальные пылесосы легко хранить благодаря их компактному и легкому дизайну. Они хорошо помещаются в шкафах, под мебелью или на настенных креплениях, что делает их идеальными для небольших домов или для тех, кому требуется быстрое и незаметное хранение.

  • Да, ручные пылесосы легко переносить и использовать на лестницах. Их тонкий, легкий дизайн и беспроводная связь делают их идеальными для уборки труднодоступных мест и вертикальных поверхностей, таких как лестницы.

  • Большинство моделей подходят для этого! К обычным насадкам относятся щелевые насадки для работы в труднодоступных местах, щетки для вытирания пыли с деликатных поверхностей и щетки для глубокой чистки ковров. Эти аксессуары делают уборку более эффективной и универсальной. Некоторые аксессуары могут потребоваться приобрести отдельно.

  • Да. Ручные пылесосы производят меньше шума, чем традиционные модели, что делает их идеальными для использования в тихих помещениях ранним утром или поздней ночью, не беспокоя окружающих.

  • Вопрос: Что мне делать, если пылесос не работает?

    Если ваш пылесос не работает, выполните следующие действия:

    • • Убедитесь, что аккумулятор полностью заряжен и правильно вставлен.
    • • Убедитесь, что пылесос включен.
    • • Проверьте, на месте ли моющийся микрофильтр, и очистите его.
    • • Удалите все засоры из телескопической трубы, мусорного ведра или щетки.
    • • Если аккумулятор долгое время не использовался, зарядите его или замените.
    • • Проверьте, включен ли режим защиты аккумулятора (более подробную информацию смотрите в разделе ‘Как оптимально использовать аккумуляторы’)

    Примечание: Для получения более подробной информации обратитесь к руководству пользователя или обратитесь в службу поддержки Samsung.

  • Для ухода за вертикальным пылесосом регулярно опорожняйте мусорный бак и чистите фильтры, чтобы предотвратить появление неприятных запахов и обеспечить оптимальную производительность. Имейте в виду, что новые продукты могут иметь слабый запах в течение первых 3 месяцев после покупки, что является нормальным явлением. Длительное использование без очистки может привести к скоплению грязи в мусорном ведре или пыли на фильтрах, что может вызвать неприятные запахи. При необходимости замены фильтров можно приобрести в местном сервисном центре Samsung.

  • Материалы, из которых изготовлены коврики, такие как коврики для детских садов или коврики для предотвращения шума между этажами, могут генерировать статическое электричество. Чтобы устранить эту проблему, проведите щеткой пылесоса по обычному полу на короткое время, а затем снова почистите коврик. Это должно устранить статическое электричество и позволить пылесосу работать должным образом.

  • Если ваш пылесос не заряжается, выполните следующие действия:

    Убедитесь, что пылесос надежно установлен на станции очистки. Убедитесь, что станция очистки правильно подключена к сети и напряжение соответствует предъявляемым к ней требованиям. Убедитесь, что пылесос включен и горит индикатор уровня заряда батареи. Проверьте, нет ли пыли или мусора на зарядных клеммах, и при необходимости протрите их ватным тампоном или мягкой тканью. Кроме того, убедитесь, что опция Display и свет не выключены в приложении SmartThings, так как это может повлиять на функциональность.

  • Данное устройство оснащено устройством защиты двигателя от перегрева, которое при определенных условиях может привести к временной остановке работы пылесоса. После устранения неполадки вы можете снова включить устройство. (Примечание: Такое поведение может варьироваться в зависимости от температуры окружающей среды.) К наиболее распространенным причинам относятся:

    • • При работе пылесоса с полным мусорным баком.
    • • При работе пылесоса с засоренной щеткой, трубкой или инструментом.
    • • При длительном использовании щелевого инструмента.

  • Если мощность всасывания внезапно снижается и пылесос издает вибрирующий звук, это может быть вызвано следующими причинами:

    • • Проверьте щетку, мусорный бак и телескопическую трубу на наличие засоров или посторонних предметов и удалите их.
    • • Проверьте, полон ли мусорный бак. Если да, полностью опорожните его.
    • • Проверьте фильтр на наличие грязи или мусора. Если он загрязнен, при необходимости очистите или замените фильтр.

  • Приложение SmartThings совместимо с устройствами под управлением ОС Android 8.0 или более поздней версии и iOS 14.0 или более поздней версии. Пожалуйста, обратите внимание, что поддерживаемые версии ОС могут измениться в будущем. Кроме того, на рутированных устройствах не гарантируется нормальная установка или использование приложения.

  • Если ваш пылесос показывается выклченным в приложении SmartThings, выполните следующие действия:

    • • Проверьте приложение, чтобы убедиться, что пылесос отключен.
    • • Повторно подключите беспроводной маршрутизатор к станции очистки, воспользовавшись разделом Приложение SmartThings" в руководстве пользователя.

  • Если на дисплее появится сообщение "Проверить щетку", выключите пылесос и осмотрите его на наличие засоров или посторонних предметов. Удалите все обнаруженные загрязнения, затем снова включите пылесос. Кроме того, если пылесос работает неправильно:
    Выключите и снова включите пылесос. Для таких принадлежностей, как щетка со светодиодной подсветкой Slim и пылесборник с распылителем, если активировано устройство защиты от перегрева, может потребоваться около 30 минут для остывания двигателя, прежде чем пылесос можно будет использовать снова.

  • После уборки включите пылесос минимум на 10 секунд, чтобы собрать все оставшиеся мелкие частицы пыли.
  1. Указанное время работы действительно при использовании аккумулятора большой емкости (4500 мАч для емкости батареи и 3970 мАч для каждого комплекта) и минимальном уровне мощности при подключенном немоторизованном инструменте. Результаты могут отличаться в зависимости от фактического использования