Что делать, если устройства, подключенные к SmartThings Hub, отображаются со статусом «Не в сети»

Last Update date : 12.08.2025

Если устройство, которое вы подключили к SmartThings Hub, отображается со статусом «Не в сети», читайте нашу статью, чтобы провести первичную диагностику самостоятельно. 

Примечание:

Наличие SmartThings Hub и работа функции зависит от региона.

Онлайн устройства, подключенные к SmartThings hub, не в сети
1 Убедитесь, что SmartThings Hub и подключаемые устройства включены.

Если устройство некоторое время было отключено, батарея могла разрядиться. Проверьте процент заряда аккумулятора и замените/зарядите его, если необходимо. Снова проверьте подключение устройства.

2 Проверьте расстояние между SmartThings Hub и устройством, а также наличие любых препятствий, которые могут блокировать сигнал.

Если устройство находится далеко, переместите его как можно ближе к SmartThings Hub, без препятствий между ними, и снова проверьте подключение.

3 Перезапустите SmartThings Hub.
Для этого выключите и включите его снова. Снова проверьте подключение устройства.

Если устройство все еще отображается со статусом «Не в сети», удалите и перерегистрируйте его. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как добавлять и управлять устройствами Samsung в приложении SmartThings»

Related Questions

Thank you for your feedback!

Контакты

Позвонить

Поговорить с одним из наших экспертов
Узнать больше

Сервисные центры

Независимо от того, находится ли ваш продукт на гарантии или нет, мы всегда готовы помочь
Найти Сервисный центр

Служба поддержки клиентов по вопросам приложений и услуг


Посмотреть больше

RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page