Что делать, если Samsung Pass не работает?
Samsung Pass позволяет безопасно входить на веб-сайты и в приложения, используя биометрическую аутентификацию и сохраненные учетные данные. Однако вы можете столкнуться с проблемами, например, с ошибками при использовании приложения или с тем, что автозаполнение работает не так, как ожидалось. В этом случае вы можете сообщить о проблеме прямо из Samsung Pass и проверить несколько настроек, чтобы решить проблему.
Сообщите о проблеме в Samsung Pass
Если при использовании Samsung Pass у вас возникла ошибка, отправьте отчет компании Samsung для устранения неполадок, чтобы проблему можно было быстрее выявить и решить. Чтобы отправить отчет, выполните следующие действия.
Шаг 1. Нажмите приложение Samsung Pass.
Шаг 2. Нажмите значок Еще (три точки).
Шаг 3. Выберите Свяжитесь с нами.
Шаг 4. Выберите Написать в поддержку.
Шаг 5. Нажмите значок Отправить внизу и выберите пункт Отчеты об ошибках.
Шаг 6. Введите подробное описание проблемы, а затем нажмите значок Отправить.
Устранение проблем с автозаполнением
Если автозаполнение информации для входа в систему не работает в приложениях или на веб-сайтах, которые вы используете, следуйте приведенным ниже инструкциям.
Проверка 1. Проверьте службу автозаполнения по умолчанию
Зайдите в настройки устройства и убедитесь, что Samsung Pass установлен в качестве службы автозаполнения по умолчанию. Если выбрана другая служба, переключите ее на Samsung Pass.
Проверка 2. Просмотр исключенных приложений или исключенных сайтов
Откройте Samsung Pass и проверьте, нет ли приложения или сайта, который вы пытаетесь использовать, в списке «Исключенные приложения» или «Исключенные сайты». Автозаполнение не будет работать для элементов из этого списка. При необходимости удалите их из списка исключений.
Проверка 3. Проверка сервисной поддержки
Помните, что автозаполнение работает только с теми приложениями и веб-сайтами, которые поддерживают вход в систему с помощью функции автозаполнения. Если вы выполнили все описанные выше шаги, но автозаполнение все равно не работает, возможно, приложение или веб-сайт не совместимы.
Примечание.
- Названия и параметры меню могут отличаться в зависимости от модели устройства и версии программного обеспечения.
- Отправка отчета с подробной информацией и скриншотами повышает точность устранения неполадок.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page