Что делать, если появляется ошибка в приложении «Мои файлы» на Samsung Galaxy?
Если при использовании приложения Мои файлы у вас появилось сообщение «Приложение Мои файлы остановлено», выполните следующие действия:
Иногда простая перезагрузка может решить проблему — она очистит оперативную память устройства и исправит небольшие сбои в работе приложений.
Если они есть, установите их.
- Если приложение Мои файлы открывается:
Шаг 1. Откройте приложение Мои файлы.
Шаг 2. Нажмите на три точки в правом верхнем углу экрана.
Шаг 3. Нажмите Настройки.
Шаг 4. Перейдите в раздел О приложении «Мои файлы»
Шаг 5. При наличии обновлений для установки будет отображаться кнопка Обновить. Нажмите на нее. Если кнопка отсутствует — у вас уже установлена последняя версия приложения.
- Если приложение Мои файлы не открывается:
Шаг 1. Откройте приложение Galaxy Store.
Шаг 2. Перейдите во вкладку Меню.
Шаг 3. Откройте список Обновления.
Шаг 4. Выберите в списке приложение Мои файлы.
Шаг 5. При наличии обновлений для установки будет отображаться кнопка Обновить. Нажмите на нее. Если вместо нее отображается кнопка Открыть — у вас уже установлена последняя версия приложения.
В результате очистки настройки приложения сбросятся к изначальной конфигурации. Данные при этом не удаляются.
Некоторые обновления обязательны и требуются для корректной работы устройства.
По теме:
Некоторые загруженные приложения могут мешать нормальной работе устройства. В безопасном режиме работают только системные приложения.
Сброс настроек приведет к удалению всех данных с вашего устройства.
Мы настоятельно рекомендуем сделать резервную копию всех важных данных до сброса.
Сбои в работе приложения «Мои файлы» на смартфоне Samsung Galaxy обычно вызваны временными системными ошибками, устаревшим программным обеспечением или конфликтом с другими программами.
Для решения проблемы рекомендуется перезагрузить устройство, обновить приложение через магазин Galaxy Store или очистить его данные, а в случае необходимости проверить работу смартфона в безопасном режиме. Выполнение этих действий позволит восстановить доступ к вашим файлам и вернет устройству стабильную работу.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page