Что делать, если Galaxy Watch не подключаются к смартфону Samsung?
Подключение Galaxy Watch к смартфону обычно происходит без ошибок. Однако, если вы столкнулись с трудностями при подключении умного гаджета к своему телефону, рекомендуем ознакомиться со статьей ниже и выполнить несколько шагов для диагностики.
Что делать, если после разрыва связи с телефоном Galaxy Watch не подключаются?
Подключение Bluetooth соединения прерывается, если функции Bluetooth на телефоне выключена или устройства находились на большом расстоянии друг от друга. При включении функции Bluetooth или при приближении смартфона и Galaxy Watch, смарт-устройство должно автоматически подключиться к смартфону.
Если соединение уже было настроено, но после разрыва связи Galaxy Watch не подключаются к телефону автоматически, выполните несколько шагов ниже.
Проверьте и обновите программное обеспечение до последней версии.
Разорвите сопряжение Bluetooth соединения Galaxy Watch и смартфона. Затем переустановите приложение Wearable на смартфоне, выполните сброс Galaxy Watch и подключите их к смартфону заново.
- На смартфоне с Android 14 и выше:
1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.
2. Нажмите на значок Bluetooth.
3. Нажмите на кнопку Сведения.
4. Выберите подключенные Galaxy Watch.
Шаг 5. Нажмите на кнопку Разорвать соединение. Подтвердите разрыв соединения.
- На смартфоне с Android 13 и ниже:
1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.
2. Нажмите и удерживайте значок Bluetooth.
3. Выберите подключенные Galaxy Watch.
Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.
Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения.
- На Galaxy Watch:
1. Проведите снизу вверх по экрану, чтобы открыть список приложений.
2. Откройте Настройки (значок шестеренки).
3. Пролистайте вниз и нажмите О Galaxy Watch.
4. Пролистайте вниз и нажмите Сбросить для сброса настроек и подключения Galaxy Watch.
5. Нажмите Сбросить для подтверждения. Перед сбросим вы можете сделать резервную копию данных, выбрав Резервное копирование.
Порядок подключения Galaxy Watch вы можете уточнить в статье «Как установить соединение Galaxy Watch со смартфоном»
Если Galaxy Watch по-прежнему не подключаются к вашему телефону, рекомендуем проверить их работу с другим Samsung смартфоном.
Порядок подключения Galaxy Watch можно уточнить в статье: «Как установить соединение Galaxy Watch со смартфоном»
Если с другим Samsung Galaxy такой проблемы не возникает, значит неисправность в смартфоне.
Что делать, если Galaxy Watch не подключаются к телефону впервые или после сброса настроек?
Обычно после сброса настроек на Galaxy Watch или при первом подключении возникать проблем не должно. Однако если вы столкнулись с трудностями, выполните несколько шагов ниже.
Примечание:
- При подключении к мобильным устройствам, отличным от Samsung, некоторые функции могут отсутствовать (например, Звонок, Сообщение, Электронная почта).
- Из-за особенностей платформы Wear OS, смартфон для китайского рынка совместим только с Galaxy Watch для китайского рынка. Смартфоны не для китайского рынка совместимы только с серией Watch не для китайского рынка.
Galaxy Watch, Gear S2/S3/Sport, Watch3
Совместимы:
- со смартфонами c ОС Android 5 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
- со смартфонами Apple, начиная с iPhone 5 версии iOS9 и выше.
Не совместимы: с планшетами (Tab, Pad и т.д.) и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core), с серией Galaxy S24 и более новыми устройствами (2024 год и новее), а также с устройствами без поддержки сервисов Google.
Серия Watch4
Совместимы: со смартфонами c ОС Android 6 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
Не совместимы:
- со смартфонами iPhone любых моделей.
- со смартфонами без поддержки сервисов Google.
- с планшетами и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core) (не поддерживают Wearable на аппаратном уровне).
- со смартфонами Huawei (Honor) из-за особенностей ПО
Серия Watch5
Совместимы: со смартфонами c ОС Android 8 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
Не совместимы:
- со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
- со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services) и устройствами на платформе Android GO.
- с планшетами и смартфонами SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover3 VE), SM-G390 (XCover 4), SM-J260F (J2 Core) (не поддерживают Wearable на аппаратном уровне).
Серия Watch6
Совместимы: со смартфонами c ОС Android 10 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
Не совместимы:
- со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
- со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services).
- с планшетами и смартфонами на платформе Android GO.
Galaxy Watch7 / Watch Ultra / Watch FE
Совместимы: со смартфонами c ОС Android 11 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
Не совместимы:
- со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
- со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services).
- с планшетами.
- со смартфонами на платформе Android GO и моделями SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover5 VE), SM-G390 (Xcover4), SM-J260F (J2 Core).
Galaxy Watch8
Совместимы: со смартфонами c ОС Android 12 и выше и оперативной памятью 1.5Гб и больше.
Не совместимы:
- со смартфонами iPhone (платформа iOS) любых моделей.
- со смартфонами без поддержки сервисов Google (Google Mobile Services).
- с планшетами.
- со смартфонами на платформе Android GO и моделями SM-A013F (A01 Core), SM-A032F (A03 Core), SM-J700H (J7 2015), SM-A300F (A3 2015), SM-G388F (Xcover3), SM-G389F (Xcover5 VE), SM-G390 (Xcover4), SM-J260F (J2 Core).
Если по-прежнему при подключении возникает ошибка, рекомендуем перезагрузить смартфон и Galaxy Watch.
Чтобы перезагрузить Galaxy Watch, следуйте инструкции ниже.
- Одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Домой» и «Назад» в течение пары секунд - на экране появится меню. Нажмите «Выключение».
- Нажмите и удерживайте кнопку «Домой» (верхняя) в течение нескольких секунд. При первом включении и после сброса появятся инструкция по подключению Galaxy Watch к новому устройству.
Если в телефоне очень мало свободной памяти, при подключении Galaxy Watch может возникнуть ошибка. Удалите ненужные файлы при необходимости.
Удалите на смартфоне приложение Galaxy Wearable, Samsung accessory service и дополнительный плагин (в зависимости от модели устройства, например, Galaxy Watch4 Manager).
После этого установите приложение заново. Если во время установки и подключения Galaxy Watch появится предложение загрузить дополнительные компоненты, обязательно их установите.
Разорвите сопряжение Bluetooth соединения Galaxy Watch и смартфона, а затем подключите их к смартфону заново.
- На смартфоне с Android 14 и выше:
1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.
2. Нажмите на значок Bluetooth.
3. Нажмите на кнопку Сведения.
4. Выберите подключенные Galaxy Watch.
Шаг 5. Нажмите на кнопку Разорвать соединение. Подтвердите разрыв соединения.
- На смартфоне с Android 13 и ниже:
1. Проведите сверху вниз двумя пальцами по экрану, чтобы открыть Панель быстрых настроек.
2. Нажмите и удерживайте значок Bluetooth.
3. Выберите подключенные Galaxy Watch.
Шаг 4. Нажмите на кнопку Разорвать соединение.
Шаг 5. Подтвердите разрыв соединения.
Порядок подключения Galaxy Watch можно уточнить в статье «Как установить соединение Galaxy Watch со смартфоном»
Если ваш смартфон нашел Galaxy Watch, но при этом в середине процесса подключения возникает ошибка (этап загрузки плагина), рекомендуем подключиться к другому источнику интернета.
После сброса параметров Wi-Fi / Bluetooth / Мобильных данных добавленные устройства и сети будут удалены. Поэтому потребуется повторное подключение устройств. Личная информация на смартфоне Samsung Galaxy не удаляется.
1. Откройте настройки и выберите вкладку Общие настройки.
2. Нажмите Сброс.
3. Перейдите во вкладку Сброс настроек Wi-Fi и Bluetooth или Сброс параметров сети.
4. Нажмите Сброс настроек.
- На Главном экране Galaxy Watch проведите вниз от верхнего края экрана, чтобы открыть панель Быстрых настроек и коснитесь значка Настройки.
- Коснитесь Общие, затем коснитесь Сбросить и снова коснитесь Сбросить еще раз, чтобы подтвердить.
После сброса настроек потребуется повторно подключить устройство к приложению Galaxy Wearable. После подключения вы можете проверить наличие обновлений программного обеспечения.
Примечание:
- Перед выполнением сброса обязательно сделайте резервную копию данных, которые хранятся на Galaxy Watch, с помощью приложения Galaxy Wearable. Samsung не несет ответственности за потерю данных.
Возможно, причина ошибки связана со смартфоном. Рекомендуем проверить подключение Galaxy Watch с другим смартфоном. Если умный гаджет подключатся к другому устройству, то проблема на стороне смартфона.
Порядок подключения Galaxy Watch можно уточнить в статье «Как установить соединение Galaxy Watch со смартфоном»
Примечание:
Обязательно сохраните важные данные перед сбросом. После сброса восстановить их будет невозможно!
Выполните сброс данных. Для этого воспользуйтесь статьей: «Как сделать сброс настроек (hard reset, factory reset) на Samsung Galaxy»
Если ни одна из рекомендаций вам не смогла помочь, то скорее всего ваш смартфон неисправен. Чтобы точно убедиться в том, что вашему Samsung Galaxy нужен ремонт, советуем обратиться в ближайший сервисный центр.
Если ваши Galaxy Watch не подключаются к смартфону Samsung:
- проверьте включение Bluetooth на обоих устройствах,
- перезагрузите устройства,
- убедитесь, что установлены последние обновления ПО.
Для решения проблемы также рекомендуется сбросить настройки сети на Galaxy Watch и повторно выполнить сопряжение устройств через приложение Galaxy Wearable.
Рекомендации предоставлены и проверены компанией Samsung.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page