Что делать, если устройство Samsung Galaxy не заряжается?
Если ваш Galaxy телефон не заряжается или заряжается медленнее обычного, проблема может быть связана с батареей, зарядным кабелем, адаптером питания, беспроводным зарядным устройством, зарядным портом, датчиком влажности или температурой устройства. Ознакомьтесь с приведёнными ниже инструкциями, чтобы определить причину и восстановить нормальную зарядку.
Проверьте примерное время зарядки
Вы можете посмотреть примерное оставшееся время до полной зарядки аккумулятора.
Шаг 1. Нажмите Настройки.
Шаг 2. Выберите Батарея.
Шаг 3. Проверьте оставшееся время зарядки.
Шаг 4. Проверьте оставшееся время зарядки на панели уведомлений.
Примечание.
- Расчетное время зарядки может варьироваться в зависимости от состояния устройства и условий зарядки.
- Время зарядки может не отображаться, если температура устройства слишком высокая или слишком низкая.
Что проверить, если зарядка идет медленно или не работает
Прекратите пользоваться телефоном во время зарядки
Использование ресурсоемких приложений, таких как игры, потоковое видео или просмотр веб-страниц, во время зарядки может повысить температуру устройства и замедлить процесс зарядки.
Проверьте настройки быстрой зарядки
Если ваше устройство поддерживает быструю зарядку, рекомендуется использовать функцию AFC (адаптивная быстрая зарядка). Если ваше устройство заряжается медленно, убедитесь, что быстрая зарядка включена на вашем устройстве.
Шаг 1. Нажмите Настройки.
Шаг 2. Выберите Батарея.
Шаг 3. Выберите Настройки зарядки.
Шаг 4. Включите функции Быстрая зарядка и Быстр. беспровод. зарядка.
Примечание.
- Быстрая зарядка не поддерживается при использовании обычного зарядного устройства.
- Для беспроводной быстрой зарядки убедитесь, что зарядное устройство поддерживает быструю зарядку.
Заряжайте устройство при надлежащей температуре
Зарядка может быть ограничена, если устройство или окружающая среда слишком теплые или слишком холодные. Для стабильной зарядки рекомендуется заряжать устройство при комнатной температуре.
Используйте одобренные Samsung зарядные устройства и кабели
Использование некачественных или не одобренных зарядных устройств и кабелей может привести к медленной зарядке или периодическим отключениям. Для стабильной зарядки используйте зарядные устройства, одобренные Samsung, или сертифицированные аксессуары.
Проверьте состояние зарядного порта и кабеля
Если в зарядном порте или разъеме кабеля скопилась пыль или мусор, зарядка может быть заблокирована в целях безопасности. Удалите мусор мягкой щеткой.
При использовании беспроводной зарядки убедитесь, что между устройством и зарядной панелью нет посторонних предметов, так как это может замедлить зарядку.
Поврежденные или корродированные порты или кабели могут вызывать медленную зарядку или перегрев. Кабели, используемые длительное время, следует проверить или заменить при необходимости.
Перезагрузите устройство
Если на вашем телефоне еще остается заряд, попробуйте выполнить принудительную перезагрузку. Это позволит устройству сбросить временную память и поможет определить, связана ли проблема с программным обеспечением. Для этого нажмите и удерживайте кнопку питания и кнопку уменьшения громкости, пока устройство не перезапустится.
Примечание. Комбинации клавиш могут немного отличаться в зависимости от модели вашего устройства.
Проведите тест, используя Samsung Members
Вы можете использовать Samsung Members для проведения диагностики батареи и зарядки. Это поможет определить, связана ли проблема с кабелем, беспроводной зарядкой или состоянием батареи. Следуйте инструкциям ниже.
Шаг 1. Нажмите приложение Members.
Шаг 2. Выберите Поддержка.
Шаг 3. Нажмите Начать, чтобы запустить Диагностика телефона.
Шаг 4. Нажмите Состояние аккумулятора, Зарядка через кабель или Беспроводная зарядка, чтобы начать проверку.
Шаг 5. Просмотрите результаты и следуйте инструкциям на экране, если обнаружена проблема.
Вы также можете нажать на ярлык ниже, чтобы сразу открыть приложение Диагностика.
Диагностируйте свой телефон Galaxy с помощью приложения Samsung Members
Примечание.
- Самодиагностика доступна только на устройствах Galaxy с установленным приложением Samsung Members.
- Если соединение нестабильно, попробуйте еще раз, используя приложение Samsung Интернет.
- Повторный запуск диагностики после перезагрузки устройства также может помочь устранить временные проблемы.
- Названия пунктов меню, пути к ним и расположение элементов на экране могут различаться в зависимости от модели вашего устройства, программного обеспечения или версии приложения.
Thank you for your feedback!
Please answer all questions.
RC01_Static Content : This text is only displayed on the editor page