كيفية استخدام التشخيصات في تطبيق Samsung Members على هاتف Galaxy الخاص بك

تاريخ اخر تحديث : نوفمبر ٠٣. ٢٠٢١

يقدم Samsung Members خدمات الدعم للعملاء ، مثل تشخيص مشكلات الجهاز ، ويتيح للمستخدمين إرسال الأسئلة وتقارير الأخطاء. يمكنك أيضًا مشاركة المعلومات مع الآخرين في مجتمع مستخدمي Galaxy أو عرض أحدث الأخبار والنصائح. يمكن لأعضاء Samsung مساعدتك في حل أي مشاكل قد تواجهها أثناء استخدام جهازك.

قبل تجربة التوصيات أدناه ، تأكد من التحقق من تحديث برامج جهازك والتطبيقات ذات الصلة إلى أحدث إصدار. لتحديث برنامج جهازك المحمول ، اتبع الخطوات التالية:

الخطوة 1. اذهب إلى الإعدادات > تحديث البرنامج.

الخطوة 2. اضغط على تنزيل وتثبيت.

الخطوة 3. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة.

كيفية تشخيص هاتفك باستخدام Samsung Members

يمكنك إجراء اختبارات للتأكد من أن هاتفك يعمل بشكل صحيح مع التشخيصات في تطبيق Samsung Members. اتبع الخطوات أدناه لتشغيل التشخيصات عبر Samsung Members.

1 قم بتشغيل تطبيق Samsung Members ، ثم اضغط على أيقونة Plus (+) لمزيد من الخيارات. أو بدلاً من ذلك ، انقر على "الحصول على المساعدة".
2 حدد التشخيص.
3 إذا كنت ترغب في إجراء جميع فحوصات التشخيص ، يرجى النقر فوق ابدأ.
4 سيتم بعد ذلك تشغيل هاتف Galaxy الخاص بك خلال فحوصات التشخيص. ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة لإكمال الفحص.
5 إذا كنت تفضل تحديد إعداد واحد محدد ، فما عليك سوى النقر على الإعداد للبدء.

كيفية إرسال تقرير خطأ

باستخدام تطبيق Samsung Members ، يمكنك إرسال تقرير خطأ لاستكشاف أخطاء هاتفك وإصلاحها. يمكنك إرسال تقرير بخصوص مشكلات مثل الجهاز البطيء ، والسخونة الزائدة ، والنظام / الإعدادات ، وغير ذلك الكثير. اعرض الخطوات أدناه حول كيفية إرسال تقرير خطأ

1 قم بتشغيل تطبيق Samsung Members ، ثم اضغط على أيقونة Plus (+) لمزيد من الخيارات.
2 اضغط على تقارير الخطأ.
3 اختر من بين الفئات المشكلة التي قد يواجهها جهازك من بين القوائم.
4 أدخل تفاصيل المشكلة أو أرفق مقطع فيديو أو لقطة شاشة لتسهيل الفهم. ثم اضغط على أيقونة إرسال لإكمال التقرير.

ملاحظة: قد تختلف لقطات الشاشة والقائمة حسب طراز الجهاز وإصدار البرنامج.

كيفية استخدام تطبيق Samsung Members

إذا كنت تواجه صعوبات مع الهاتف المحمول أو الجهاز اللوحي أو الأجهزة القابلة للارتداء من Samsung ، فيمكنك إرسال سؤال إلينا في تطبيق Samsung Members. اكتشف المزيد حول إرسال تقرير خطأ.

اكتشف المزيد

الأسئلة ذات الصلة

نشكركم على ابداء رأيكم و الملاحظات