Comment utiliser les diagnostics dans l'application Samsung Members sur votre téléphone Galaxy ?

Les membres de Samsung offrent des services d'assistance aux clients, tels que le diagnostic des problèmes des appareils, et permettent aux utilisateurs de soumettre des questions et des rapports d'erreur. Vous pouvez également partager des informations avec d'autres membres de la communauté des utilisateurs de Galaxy ou consulter les dernières nouvelles et astuces. Les membres Samsung peuvent vous aider à résoudre tous les problèmes que vous pouvez rencontrer en utilisant votre appareil.

Avant d'essayer les recommandations ci-dessous, assurez-vous de vérifier si le logiciel de votre appareil et les applications connexes sont mis à jour à la dernière version. Pour mettre à jour le logiciel de votre appareil mobile, procédez comme suit :

Étape 1. Accédez à Paramètres > Mise à jour du logiciel.

Étape 2. Tapez sur Télécharger et installer.

Étape 3. Suivez les instructions à l'écran.

Vous pouvez effectuer des tests pour vous assurer que votre téléphone fonctionne correctement grâce à la fonction Diagnostiques de l'application Samsung Members. Suivez les étapes ci-dessous pour exécuter les diagnostics via Samsung Members.
 

Avec l'application Samsung Members, vous pouvez soumettre un rapport d'erreur pour le dépannage de votre téléphone. Vous pouvez soumettre un rapport concernant des problèmes tels que la lenteur de l'appareil, la surchauffe, le système/les paramètres, et bien plus encore. Consultez les étapes ci-dessous pour savoir comment soumettre un rapport d'erreur.