Como posso encontrar meu ID ou senha se eu esquecê-lo?
Uma Samsung account ajuda-o a utilizar aplicações e serviços específicos, como as aplicações Samsung Pass e Samsung Find, bem como a fazer cópias de segurança de dados para a Samsung Cloud. Se não se lembrar das suas credenciais de conta, pode recuperar o seu ID da Samsung account ou redefinir a palavra-passe para recuperar o acesso à sua conta.
Poderá obter o ID da sua Samsung account através do seu número de telefone ou da sugestão de ID de e-mail.
Passo 1. Abra as Definições > Selecione Samsung account.
Passo 2. Selecione Esqueceu a palavra-passe ou não tem uma conta?
Passo 3. Selecione Esqueceu ID.
Recuperação por sugestão de ID de e-mail
Passo 1. Toque em Problemas em obter o seu ID de conta?
Passo 2. Introduza a informação solicitada > Toque em Continuar.
Passo 3. Reveja os ID de e-mail listados > Toque em Iniciar sessão agora > Inicie sessão na sua conta.
Recuperação utilizando um número de telefone ou endereço de e-mail secundário
Passo 1. Insira o seu número de telefone de recuperação (secundário) ou o seu e-mail de recuperação (secundário) > Toque em Continuar.
Passo 2. Introduza a informação solicitada > Toque em Continuar.
Passo 3. Verifique se o número de telefone ou e-mail apresentado é seu > Toque em Enviar código > Insira o código de verificação ou número PIN > Toque em Verificar.
Passo 4. Selecione um ID de e-mail > Toque em Iniciar sessão agora > Inicie sessão na sua conta.
Siga os passos abaixo primeiro e, em seguida, escolha um dos quatro métodos na próxima secção para repor a palavra-passe.
Passo 1. Abra as Definições > Selecione Samsung account.
Passo 2. Insira o seu ID de conta > Toque em Seguinte.
Passo 3. Selecione Esqueceu a palavra-passe?
Passo 4. Insira o seu ID de e-mail > Toque em Repor palavra-passe.
Passo 5. Insira o número de telefone da sua conta > Toque em Continuar.
1. Repor a palavra-passe através do e-mail principal
Passo 1. Selecione Verificação do Email > Toque em Continuar.
Passo 2. Toque em Ir para correio recebido > Siga as instruções no e-mail.
* Se o botão Ir para correio recebido não aparecer no seu telemóvel, verifique diretamente a sua caixa de entrada de e-mail.
Passo 3. Insira uma nova palavra-passe> Toque em Seguinte.
* Pode optar por terminar a sessão ou manter a sessão iniciada na sua Samsung account noutros dispositivos com sessões de início de sessão ativas.
* Em alguns países onde é possível registar-se com um ID de telemóvel, também é possível repor a sua palavra-passe através da verificação do número de telefone.
2. Repor a palavra-passe com uma pergunta de segurança
Passo 1. Selecione Verificar com pergunta de segurança.
Passo 2. Responda à sua pergunta de segurança > Toque em Verificar.
Passo 3. Insira uma nova palavra-passe> Toque em Seguinte.
* Pode optar por terminar a sessão ou manter a sessão iniciada na sua Samsung account noutros dispositivos com sessões de início de sessão ativas.
Para repor a sua palavra-passe com uma pergunta de segurança, já deve ter registado uma pergunta de segurança nas definições da sua Samsung account.
3. Repor a palavra-passe através do e-mail de recuperação
Passo 1. Selecione Verificar com número de recuperação ou e-mail.
Passo 2. Selecione E-mail de recuperação > Toque em Continuar > Toque em Ir para correio recebido > Siga as instruções no e-mail.
Passo 3. Insira uma nova palavra-passe> Toque em Seguinte.
* Pode optar por terminar a sessão ou manter a sessão iniciada na sua Samsung account noutros dispositivos com sessões de início de sessão ativas.
* Para repor a sua palavra-passe com um e-mail de recuperação, já deve ter registado um e-mail de recuperação nas definições da sua Samsung account.
4. Repor a palavra-passe através do número de telefone de recuperação
Passo 1. Selecione Verificar com número de recuperação ou e-mail.
Passo 2. Selecione Número de telefone de recuperação > Toque em Continuar.
Passo 3. Insira a sua data de nascimento > Toque em Continuar.
Passo 4. Verifique se o número de telefone apresentado é o seu > Toque em Enviar código > Insira o código de verificação > Toque em Verificar.
Passo 3. Insira uma nova palavra-passe> Toque em Seguinte.
* Pode optar por terminar a sessão ou manter a sessão iniciada na sua Samsung account noutros dispositivos com sessões de início de sessão ativas.
* Para repor a sua palavra-passe com um número de telefone de recuperação, já deve ter registado um número de telefone de recuperação nas definições da sua Samsung account.
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