Причини и решения, когато вашето устройство Samsung Galaxy се нагрее

Продуктите Galaxy на Samsung са проектирани със системни защити, за да минимизират влошаването на производителността на продукта при временни екстремни температури, а защитите на батерията също са налице, за да ограничат зареждането, когато има определено ниво на нагряване. Въпреки тези предпазни мерки обаче устройствата Galaxy могат да излъчват топлина в определени ситуации и среди.

Телефон Samsung Galaxy върху плажна кърпа на пряка слънчева светлина.

От използването на зарядно устройство на трета страна до използването на функции, които изискват значително количество енергия, има редица причини, поради които вашето устройство Galaxy може да се нагрява.

Приложения

  • Инсталиране на приложение
  • Използване на приложения, които натоварват много процесора, като игри, стрийминг, GPS проследяване и др.
  • Използване на множество прозорци или приложения за многозадачност

Данни и файлове

  • Възстановяване или прехвърляне на данни за продукта
  • Качване или изтегляне на големи файлове
  • Използване на големи количества данни за синхронизиране с вашия имейл или други акаунти

Видеоклипове

  • Заснемане на видеоклип по време на актуализиране или инсталиране на приложение
  • Осъществяване на видеообаждане при изтегляне на голям файл
  • Възпроизвеждане или запис на видеоклип, докато използвате навигация

Зареждане

  • Използване на повредено зарядно устройство, кабел или външен конектор
  • Използване на зарядно устройство на трета страна
  • Зареждане с предмети, като кредитни карти, между устройството и зарядното
  • Външният конектор е покрит с чужди предмети като течност или прах

Друго

  • Използване на устройството за продължителен период от време
  • Първоначална настройка след покупка
  • Повторно рестартиране
  • Софтуерни актуализации
  • Свързване с други устройства

Съществуват някои външни условия на околната среда, които могат да накарат вашето устройство Galaxy да стане по-горещо от нормалното, дори ако се използва съгласно официалните препоръки. Samsung съветва потребителите да се въздържат от използване на устройството за продължителни периоди от време в среди като:

  • Места с повишена температура на околната среда
    Като например: сауни, горещо на открито, неклиматизирани закрити пространства

  • Пряка слънчева светлина

  • Места, където топлината се разсейва трудно
    Като например: под одеяло, в джоба на дебело палто, в чанта

  • Пред електрическо одеяло, нагревателна подложка, горещ пакет или нагревател за автомобил

  • Зони със слаб или без сигнал
    Като например: подземни, планински райони, отдалечени острови и селски пътища
Телефон Galaxy на пряка слънчева светлина, докато е прикрепен към стойка за телефон на таблото на автомобила. Телефон Galaxy на пряка слънчева светлина, докато е прикрепен към стойка за телефон на таблото на автомобила.
Човек, използващ телефон Galaxy на пряка слънчева светлина, докато е на плажа. Човек, използващ телефон Galaxy на пряка слънчева светлина, докато е на плажа.
Телефон Galaxy лежи върху електрическо одеяло. Телефон Galaxy лежи върху електрическо одеяло.

Ако вашето устройство Galaxy започне да прегрява, има няколко действия, които можете да предприемете, за да разрешите проблема.

  • Проверете за текущи софтуерни актуализации и след това проверявайте редовно за актуализации.
Избиране на Грижа за устройството от Настройки Избиране на Грижа за устройството от Настройки

Стъпка 1. Отидете на Настройки > Грижа за батарията и устройството.

Избиране на Оптимизиране сега. Избиране на Оптимизиране сега.

Стъпка 2. Докоснете Оптимизиране сега.

Избиране на Готово. Избиране на Готово.

Стъпка 3. Проверете резултата и докоснете Готово.

  • Изключете приложенията, работещи във фонов режим, като стартирате "Ограничения за използване във фонов режим"
Избиране на Грижа за устройството от Настройки Избиране на Грижа за устройството от Настройки

Стъпка 1. Отидете на Настройки > Грижа за батарията и устройството.

Избор на Батерия. Избор на Батерия.

Стъпка 2. Докоснете Батерия.

Избиране на Пестене на енергия. Избиране на Пестене на енергия.

Стъпка 3. Включете превключвателя Пестене на енергия.

Избиране на Ограничения за използване във фонов режим. Избиране на Ограничения за използване във фонов режим.

Стъпка 4. Докоснете Огран. за използв. във фон. режим.

Включване на функцията „Поставяне на неизползваните приложения в спящ режим“. Включване на функцията „Поставяне на неизползваните приложения в спящ режим“.

Стъпка 5. Включете превключвателя Пост. неизп. прил. в спящ режим.

Бележки:

  • Организацията на менюто може да варира в зависимост от модела и версията на софтуера на вашето устройство.

  • "Пестене на енергия" ограничава използването на мрежата, синхронизирането на данни и фоновата информация за местоположението.

Ако установите, че вашето устройство (или зарядно устройство) се нагрява по време на зареждане, извадете зарядното устройство от вашето устройство Galaxy, затворете всички работещи приложения и изчакайте устройството ви да се охлади, преди да го заредите отново. Ако решите да използвате безжично зареждане, уверете се, че няма предмети, като метали и кредитни карти, между вашето устройство и безжичното зарядно устройство.

 Телефон Galaxy с безжично зарядно устройство и USB кабел за зареждане.  Телефон Galaxy с безжично зарядно устройство и USB кабел за зареждане.

Ако проблемът продължава, опитайте да заредите с друго, съвместимо Samsung зарядно устройство и USB кабел. Също така имайте предвид, че повреден или несъвместим кабел за зареждане може да причини нагряване на порта на зарядното устройство.

Стенно зарядно устройство на Samsung. Стенно зарядно устройство на Samsung.

Бележки:

  • Батериите за смартфон, таблет и часовник Galaxy имат гаранция от една година.

  • Ако сервизен център на Samsung установи производствен проблем с устройството в рамките на гаранционния период, то ще бъде ремонтирано или заменено безплатно. Ако проблемът не се дължи на самата батерия, а може да се дължи на невнимание (небрежност) от страна на клиента или възникне след гаранционния период, устройството може да бъде ремонтирано срещу заплащане.  

Лекият режим е функция, която частично настройва максималната скорост на обработка на AP, за да се намали генерирането на топлина и консумацията на ток. Задайте Лек режим, за да минимизирате генерирането на топлина и да използвате батерията си ефективно.

Благодарим Ви за обратната връзка